雖然我已是南昌市青山湖區(qū)政協(xié)兩屆常委，但怎么也想不到，會創(chuàng)建一個以自己名字命名的工作室。說起來還算是機緣巧合。

　　那還是2012年3月，由于工作需要，我與其他7名委員被區(qū)政協(xié)安排聯(lián)絡(luò)該區(qū)南鋼街道樂安社區(qū)。

　　隨后，我們一起討論：怎樣更好地服務(wù)社區(qū)居民？因為我的工作崗位就在南鋼街道，從事計生、民政、殘聯(lián)、工會等工作，大家建議以我的名字命名工作室，更好地為廣大居民所知曉。“王琴工作室”就這樣成立了。

　　為更好地開展工作、擴大影響，我與委員們一起商議出“七個一”的建設(shè)計劃，即設(shè)立一個傾聽室，便于接待居民；掛起一塊“王琴工作室”標牌；建立一套制度，規(guī)范工作室運行；設(shè)計一套臺賬，用于記錄、報送相關(guān)信息；發(fā)出一份倡議書，共建和美社區(qū)；向每戶居民發(fā)送一張印有我們8位委員通訊方式的聯(lián)系卡，便于居民聯(lián)絡(luò)；利用社區(qū)空地籌建一個“連心園”，作為委員與居民互動的紐帶。

　　工作室建立后，我尋思，最重要的是如何運用這個平臺服務(wù)居民，否則，建沒建工作室沒多大區(qū)別。

　　于是，我們圍繞宣傳政策法規(guī)、收集社情民意、推動社區(qū)建設(shè)、服務(wù)轄區(qū)居民等內(nèi)容，結(jié)合自身工作實際和條件，有條不紊、緊鑼密鼓地投入到活動中。

　　活動開展一年多以來，我們接待和走訪居民200余人次，上報各類信息60余條，爭取和籌集資金80余萬元，幫助社區(qū)和群眾解決各方面困難100余件。其中做得最多的，還是幫助社區(qū)協(xié)調(diào)解決一些日常管理問題，幫助貧困家庭、殘疾人、失獨家庭、孤寡老人等弱勢群體，解決生活中的實際困難，這也是基層群眾最需要我們?nèi)リP(guān)注關(guān)心的地方。

　　南鋼大道與昌東大道交界處的積水問題，困擾當?shù)鼐用穸嗄?。我們了解到這一情況后，積極與南鋼街辦、區(qū)城管委聯(lián)系呼吁，積極籌集資金20萬元，對該路段進行了維修，解決了影響當?shù)鼐用癯鲂?、企業(yè)生產(chǎn)運輸?shù)拇箅y題；市政協(xié)委員胡小明在了解到社區(qū)南鋼學校退休教職工缺少活動設(shè)施后，協(xié)調(diào)裝配了一套健身器材；委員涂如蘭、章海程利用值班日到社區(qū)小商戶、攤點講解公共衛(wèi)生知識，幫助商戶積極辦理衛(wèi)生許可證；大家通過接聽居民來電、來信、上門走訪等渠道，了解并積極協(xié)調(diào)處理社區(qū)房屋漏水、化糞池堵塞、青少年教育、社區(qū)管理、辦理社會事務(wù)等問題50余件，為居民營造了一個舒適、整潔、安全的生活環(huán)境。

　　社區(qū)居民牛龍奇，2004年下崗后一直在家治病，2010年又患肺癌，家庭十分貧困，我頂著烈日酷暑多次到區(qū)、市有關(guān)部門，幫助申請醫(yī)療救助12115元；86歲的孤寡老人楊花香，由于本街道沒有敬老院，一直靠鄰居接濟勉強度日，我們設(shè)法幫她住進了臨近地區(qū)的敬老院；從中學畢業(yè)10多歲就患病雙腿殘疾、現(xiàn)年50多歲的戴素萍，因身患肌肉萎縮癥，30多年未出過家門，我們?yōu)樗I來輪椅，并聯(lián)系義工定期把她背下四樓，實現(xiàn)了她出門逛街的夢想；居民涂海生、羅春紅夫婦一家煤氣中毒，兒子不幸身亡，我們第一時間為他們申請1.5萬元救助金，并辦理了再生一胎證，幫助他們重新燃起生活的希望；抗美援越老兵彭榮根，其身份因歷史原因一直沒有得到認定，找到我們后，我們多方協(xié)調(diào)取證，終于認定了他的身份，使他及時享受相關(guān)待遇，他感激地送來錦旗……

　　看到一張張憂愁的面龐泛出了舒心笑容，看到一個個面臨窘迫的家庭重新樹立起了生活的信心，我們的心里比蜜還要甜，同時讓我們感受到，政協(xié)委員在社區(qū)、鄉(xiāng)村大有可為。

　　我們的做法，得到了市、區(qū)政協(xié)和當?shù)攸h委、政府的充分肯定，在省、市、區(qū)多次相關(guān)工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會上作了介紹。許多領(lǐng)導來到工作室視察指導工作，很多同行也來工作室相互交流，當?shù)氐亩嗉译娨?、報紙、網(wǎng)站等媒體予以關(guān)注報道，我也榮獲“江西省十大新銳委員”提名獎等榮譽稱號。

　　下一步，我們將繼續(xù)依托“王琴工作室”，按照牢固樹立為民服務(wù)理念、因地制宜建立志愿隊伍、多種形式密切聯(lián)系群眾、凝心聚力發(fā)揮各方優(yōu)勢、勇于創(chuàng)新提升服務(wù)水平的思路，進一步健全機制、夯實基礎(chǔ)、發(fā)揮作用，引領(lǐng)周圍更多的人投入到為居民群眾服務(wù)的行列中來，讓政協(xié)人為民服務(wù)、樂于助人的精神持續(xù)“發(fā)酵”，成為一種習慣、一種風氣、一種時尚，真正做到用愛心溫暖社區(qū)居民，用真誠贏得群眾信賴，用行動影響周圍干部，用作為提升履職實效，用服務(wù)展示委員形象。

　?。ㄖv述/江西省南昌市青山湖區(qū)政協(xié)常委王琴整理/羅平熊慶華）