一方面是電商繼續(xù)攻城略地，另一方面是店商設(shè)法反擊圖存，雙方開(kāi)始呈現(xiàn)出集團(tuán)性對(duì)壘PK、手段上相互滲透、資源上合作共贏等“競(jìng)合”局面。

　　過(guò)去的2014年，是電商們的狂歡元年，聚美優(yōu)品、京東、阿里紛紛上市，同時(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的普及和80后、90后成為主流消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)，電商已進(jìn)入高速發(fā)展期。

　　與此同時(shí)，在消費(fèi)低迷和遭受電商沖擊的大環(huán)境下，傳統(tǒng)商業(yè)在過(guò)去一年卻不得不面臨關(guān)店、調(diào)整、利潤(rùn)下滑等種種問(wèn)題。

　　近日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布了“2015年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”，在總結(jié)2014年商業(yè)發(fā)展的同時(shí)，預(yù)測(cè)了整個(gè)行業(yè)2015年的發(fā)展趨勢(shì)，包括：消費(fèi)品市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行增幅再放緩，大眾化理性消費(fèi)成為新常態(tài)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易流通體制改革再啟動(dòng)，建設(shè)法治化營(yíng)商環(huán)境成為中心任務(wù)；餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)推進(jìn)，大眾化消費(fèi)成主流；奢侈品市場(chǎng)“內(nèi)冷外熱”，輕奢侈品消費(fèi)正“越來(lái)越熱”；百貨店大型超市日益式微尋求轉(zhuǎn)型，社區(qū)店便利店發(fā)展提速；虛擬電商與實(shí)體零售商競(jìng)爭(zhēng)加劇，相互滲透與合作借力同時(shí)展開(kāi)；商品交易市場(chǎng)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，多方尋求發(fā)展新空間；快遞業(yè)持續(xù)高速增長(zhǎng)，成為商貿(mào)物流業(yè)“領(lǐng)跑者”；商業(yè)模式創(chuàng)新熱潮涌動(dòng)，推動(dòng)流通業(yè)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)型；商業(yè)實(shí)踐和理論加快探索，迎接消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代到來(lái)。

　　從這十大熱點(diǎn)可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳統(tǒng)商業(yè)已到了轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的“新常態(tài)”，將是傳統(tǒng)商業(yè)2015年要面對(duì)的首要問(wèn)題。

　　大型百貨店、超市日益式微

　　近日，有媒體報(bào)道，在電商沖擊下，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)目前正打算對(duì)商業(yè)板塊的業(yè)態(tài)做整體調(diào)整，將經(jīng)營(yíng)不佳的三四線城市的部分萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)的萬(wàn)達(dá)百貨關(guān)閉，騰出空間來(lái)重新引入餐飲、體驗(yàn)式業(yè)態(tài)等吸引人氣的商鋪，涉及關(guān)閉調(diào)整的萬(wàn)達(dá)百貨約10家。

　　事實(shí)上，萬(wàn)達(dá)的這一舉措正是傳統(tǒng)商業(yè)在當(dāng)下的一個(gè)縮影。

　　按照聯(lián)商網(wǎng)的不完全統(tǒng)計(jì)，2014年上半年主要零售企業(yè)在國(guó)內(nèi)就已關(guān)閉大店超過(guò)158家，創(chuàng)歷史之最。其中，百貨店12家，大型超市146家。有專家分析說(shuō)，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)不能反映全國(guó)大店關(guān)閉真正的嚴(yán)重程度；也不說(shuō)明百貨店的處境好于大型超市，實(shí)際上百貨店的困難比大型超市更大。按照全球最大的商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)公司CBRE的調(diào)查，2014年上半年中國(guó)關(guān)店歇業(yè)的商場(chǎng)比去年同期增長(zhǎng)了32%。

　　2014年下半年，以百貨店、大型超市為主的大型零售店關(guān)店潮仍在持續(xù)。7-10月，上述聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的主要實(shí)體零售企業(yè)又有超過(guò)21家門(mén)店關(guān)閉，連同上半年關(guān)閉的158家，2014年1-10月共計(jì)關(guān)閉超過(guò)179家大型門(mén)店，是2013年全年35家門(mén)店關(guān)閉數(shù)的5倍之多。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)也顯示，2013年擁有大型店鋪?zhàn)疃嗟倪B鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的門(mén)店增長(zhǎng)率只有7.6%，為15年來(lái)最低增幅，而2014年預(yù)計(jì)僅在5%左右，將再下一個(gè)臺(tái)階。有業(yè)內(nèi)人士指出，由于大面積關(guān)店潮，很多企業(yè)的新開(kāi)店數(shù)量尚不及閉店數(shù)量，全年大店鋪增長(zhǎng)率可能比以上預(yù)計(jì)數(shù)字還要低。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，百貨商場(chǎng)、大型超市等大型店鋪愈來(lái)愈淪為“商品展廳”、“試衣間”或“電商倉(cāng)庫(kù)”。

　　業(yè)內(nèi)有專家稱，未來(lái)5年百貨店業(yè)態(tài)將會(huì)消失。這個(gè)觀點(diǎn)甚至在美國(guó)媒體上也有知音：“新一代消費(fèi)者認(rèn)為百貨商店已經(jīng)是一種過(guò)時(shí)的思維方式。”

　　中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)在發(fā)布的“2015年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”報(bào)告中稱：隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速崛起，中國(guó)實(shí)體零售店的原有業(yè)態(tài)格局出現(xiàn)了強(qiáng)弱易位。百貨店、大型超市這兩類大型店鋪的強(qiáng)勢(shì)地位不斷下降，多年稱雄于零售界的光環(huán)逐漸消退。

　　不過(guò)，參與中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)“2015年中國(guó)商業(yè)十大熱點(diǎn)展望”報(bào)告的多數(shù)專家也認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不可能完全取代百貨店和大型連鎖超市，網(wǎng)購(gòu)沖擊雖然是現(xiàn)實(shí)存在的，但零售業(yè)態(tài)的代際更替往往是漸進(jìn)緩慢地發(fā)展，此外大型實(shí)體店也有自身難以替代的優(yōu)勢(shì)，只要?jiǎng)?chuàng)新轉(zhuǎn)型得法，仍然會(huì)有自立于世界零售之林的重要席位。

　　在專家們看來(lái)，在百貨店和大型連鎖超市衰落的同時(shí)，社區(qū)店、便利店的發(fā)展則是一派欣欣向榮的景象。

　　“目前，社區(qū)店、便利店都在嘗試加載更多的生活服務(wù)功能，開(kāi)展線上線下融合的全渠道營(yíng)銷，開(kāi)發(fā)自有品牌以提升毛利，增加鮮食比重和餐飲面積以吸引更多客流，一個(gè)社區(qū)店、便利店蓬勃發(fā)展的春天正向消費(fèi)者走來(lái)。”專家們表示。

　　虛擬電商與實(shí)體零售商競(jìng)合成趨勢(shì)

　　“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的增長(zhǎng)率已連續(xù)多年保持全球領(lǐng)先，2014年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例將首次超過(guò)10%。其中，使用智能手機(jī)等移動(dòng)用戶網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)極為迅猛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)PC機(jī)網(wǎng)購(gòu)的增速。”報(bào)告中顯示，與此相伴隨的是實(shí)體零售商所受沖擊繼續(xù)增大，經(jīng)營(yíng)更加艱難，尤其是一些大型企業(yè)。一方面是電商繼續(xù)攻城略地，另一方面是店商設(shè)法反擊圖存，雙方開(kāi)始呈現(xiàn)出集團(tuán)性對(duì)壘PK、手段上相互滲透、資源上合作共贏等“競(jìng)合”局面。

　　這種“競(jìng)合”主要表現(xiàn)在實(shí)體零售與垂直電商加快探索O2O模式（O2O，全稱OnlineToOffline，又被稱為線上線下電子商務(wù)）。

　　2014年初，永輝超市在福州的8家門(mén)店開(kāi)始上線微店業(yè)務(wù)。蘇寧云商與國(guó)美電器在完善線上銷售平臺(tái)的同時(shí)，O2O結(jié)合促銷的痕跡日益明顯，蘇寧甚至提出線上線下同價(jià)的銷售策略；迪信通、中復(fù)電訊、樂(lè)語(yǔ)等傳統(tǒng)手機(jī)連鎖賣場(chǎng)都在天貓或京東商城開(kāi)設(shè)了官方旗艦網(wǎng)店，以“在店中體驗(yàn)，在網(wǎng)上下單”或“網(wǎng)上比價(jià)，店內(nèi)下單”實(shí)現(xiàn)線上線下銷售流程的對(duì)接；而2014年底“觸網(wǎng)”的步步高則上線了云猴網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)其5個(gè)子平臺(tái)形成線上線下的“四流”協(xié)同與閉環(huán)（反饋控制系統(tǒng)），從而實(shí)現(xiàn)信息收集、訂單收處、物流管理、貨款支付、商品交付等綜合能力的升級(jí)。

　　而國(guó)內(nèi)最大的自營(yíng)垂直電商京東商城則把O2O的整合對(duì)象瞄準(zhǔn)了線下便利店，分別與上海、哈爾濱、溫州等15個(gè)城市的1萬(wàn)多家便利店達(dá)成戰(zhàn)略合作。參加的便利店如快客、好鄰居、良友等，在信息系統(tǒng)、會(huì)員體系、消費(fèi)信貸體系及服務(wù)體系等方面與京東深度整合，京東則利用自身平臺(tái)為上萬(wàn)家便利店搭建入口，消費(fèi)者在京東下單后，由便利店的后臺(tái)信息系統(tǒng)指導(dǎo)商品的分揀配送。京東O2O模式的合作對(duì)象不僅有便利店和藥店等小型店鋪，還包括在生鮮產(chǎn)品上與標(biāo)準(zhǔn)超市和大賣場(chǎng)合作，與服裝鞋帽、箱包家居連鎖店的品牌實(shí)行專賣合作。

　　蘇寧云商集團(tuán)北京公司總經(jīng)理助理車洪亮表示，蘇寧在2010年的時(shí)候，上線了蘇寧易購(gòu)線上的部分，在上線之初，當(dāng)時(shí)考慮線上線下如何做，因?yàn)閯倓傞_(kāi)始做的時(shí)候，很多行業(yè)里的人士都認(rèn)為，如果做了互聯(lián)網(wǎng)，線下的店面有可能會(huì)成為包袱。

　　“但是隨著我們?cè)诰€上的蘇寧易購(gòu)不斷持續(xù)地推進(jìn)和發(fā)展，隨著我們對(duì)消費(fèi)者不斷了解，我們發(fā)現(xiàn)如果光有線上的話，從消費(fèi)者的角度是不完整的，只有真正線上線下的融合，也就是說(shuō)O2O的這種模式，真正能夠做到線上線下的融合，才能夠給消費(fèi)者給用戶提供一個(gè)全方位的完整的服務(wù)體驗(yàn)。”車洪亮說(shuō)。

　　報(bào)告認(rèn)為，盡管零售只是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的一個(gè)業(yè)務(wù)分支，但以阿里巴巴為主要代表的網(wǎng)上零售平臺(tái)對(duì)于實(shí)體商業(yè)的沖擊，已大到了令后者難以招架的程度，并形成日益猛烈不可逆轉(zhuǎn)的全球性“風(fēng)暴”。因此，順應(yīng)時(shí)代潮流，減少百貨店、大賣場(chǎng)等大店鋪總量、優(yōu)化線下門(mén)店體驗(yàn)性功能，實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店與網(wǎng)上平臺(tái)的合理配置與整合互補(bǔ)，將成為未來(lái)實(shí)體零售商業(yè)的理性選擇。沃爾瑪在美國(guó)已經(jīng)開(kāi)始這樣做了，一方面，它在減少新開(kāi)店鋪的數(shù)量、增加電子商務(wù)設(shè)施的投入，另一方面，它已將一批大型店鋪改造成電商業(yè)務(wù)的中心倉(cāng)庫(kù)。