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"莆田系"封殺百度競價:1個點(diǎn)擊為啥要收999元
身體不舒服怎么辦?“百度一下”,不少人這個下意識動作的背后卻有著一盤錯雜復(fù)雜的“生意經(jīng)”。
昨日(26號),占據(jù)中國民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)八成左右的“莆田系”因不滿搜索競價過高,被爆出向互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭百度開戰(zhàn)。對此,百度則一改平日低調(diào)作態(tài),強(qiáng)硬回應(yīng)稱,將加大整治以莆田系為代表的違規(guī)醫(yī)療推廣。
隨著戰(zhàn)火燃起,百度股價昨日應(yīng)聲大跌,截至發(fā)稿時已下跌超過5%,至205.41美元。有趣的是,在百度搜索上,如果以“百度 股價”為關(guān)鍵詞,卻搜索不到相關(guān)文章。這也和莆田系的指責(zé)不謀而合:百度能夠通過對關(guān)鍵詞的操控,獲取高額廣告利益。
點(diǎn)擊一下,999塊錢沒了
昨日,電商觀察人士龔文祥在自己的微博上發(fā)出幾張微信聊天截屏,稱收到莆田醫(yī)療家族企業(yè)成員的爆料:“一個關(guān)鍵詞點(diǎn)擊一下收999元激怒了莆田醫(yī)療系,他們決定全部停止百度廣告投放,百度年收入馬上減少50%以上。”
隨后,網(wǎng)絡(luò)上流傳的一封署名為莆田(中國)健康產(chǎn)業(yè)總會的《關(guān)于停止所有有償網(wǎng)絡(luò)推廣的通知》,更是讓神秘的“莆田系”醫(yī)院置于眾目睽睽之下。
通知稱,總會林志忠會長召集部分總會人員召開會長辦公會議,號召會員單位自4月1日起停止所有有償網(wǎng)絡(luò)推廣活動,通知里言辭激烈,儼然一封檄文:“莆系醫(yī)療人經(jīng)過三十年的辛勤耕耘,如今因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)競價的規(guī)則,導(dǎo)致行業(yè)面臨嚴(yán)重問題,很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)幾乎為互聯(lián)網(wǎng)公司打工。”
不過由于這份通知上并未蓋上任何組織單位的公章,這讓不少人對其真實(shí)性表示懷疑。
“莆田系”究竟是何方神圣?昨日,記者登錄了莆田健康產(chǎn)業(yè)總會官方網(wǎng)站,在“關(guān)于商會”的文字內(nèi)容中,網(wǎng)站上這樣概括“莆田系”:全國1萬多個民營醫(yī)院,8000個出自莆田,莆系醫(yī)療資產(chǎn)總額近千億元,總床位數(shù)約37萬張,年總營業(yè)額突破千億元。
“我印象中,‘莆田系醫(yī)院’這個稱呼有五六年了。”曾在一家公立醫(yī)院就職的醫(yī)藥人士告訴記者,這些醫(yī)院的投資方大多數(shù)源自福建莆田,主要從事整形美容、男科婦科等消費(fèi)級醫(yī)療,對于他們來說,獲取用戶的渠道非常重要。而目前百度這樣用戶廣大的平臺正合乎需求。
盡管這份通知在微博、朋友圈等社交平臺上瘋傳,莆田健康產(chǎn)業(yè)總會和相關(guān)企業(yè)始終并未做出任何官方回應(yīng),記者在商會官網(wǎng)上甚至查詢不到一個辦公電話。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),商會下屬一家公司的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人向記者證實(shí),商會的確計(jì)劃在4月4日召開一場“自律大會”,內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)競價排名相關(guān),“我也是在網(wǎng)上看到的這份通知”。
更有消息稱,“莆田系”明確表示,對于不停止有償推廣的單位,不管是不是會員單位,是不是莆田系醫(yī)院,“總會將發(fā)動所有力量進(jìn)行點(diǎn)擊”。更宣稱一旦百度報(bào)復(fù)性地關(guān)閉帶頭企業(yè)的賬戶,莆田總會將“發(fā)動所有力量統(tǒng)一關(guān)閉賬戶,停止合作”。
聯(lián)手狙擊百度:何仇何怨?
莆田系和百度的合作早就是業(yè)內(nèi)“公開的秘密”。讓“莆田系”如此大動肝火,究竟是為了什么?
據(jù)了解,和多數(shù)公立醫(yī)院不同,民營醫(yī)院在很大程度上依賴于網(wǎng)絡(luò)搜素進(jìn)行導(dǎo)流,搜索內(nèi)容主要包括“整形”“醫(yī)療美容”“人流”等部分手術(shù)內(nèi)容。而依照百度對競價排名的規(guī)則,搜索結(jié)果的排名順序則是根據(jù)價格高低,如果用戶在進(jìn)行百度搜索時,醫(yī)院要讓搜索結(jié)果中出現(xiàn)自己,并且排名靠前,就需要競價付費(fèi)。
一個關(guān)鍵詞點(diǎn)擊就要收取999元?一位有著10多年醫(yī)療廣告從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人士告訴記者,在一些利潤頗豐的醫(yī)療美容行業(yè)里,“這個價格算不上夸張”。但是對于“莆田系”來說,越來越高的廣告營銷費(fèi)用正在成為一項(xiàng)沉重負(fù)擔(dān)。
對此,百度方面昨日回應(yīng)稱,莆田系的抵制是源自2015年前后百度加大對違規(guī)醫(yī)療推廣的整治力度,其中莆田系的多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛涉嫌違規(guī)而遭到下線。“在2014年累計(jì)拒絕的違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)客戶超過一萬三千多家,其中六成以上是莆田系醫(yī)院。”
“百度不會動搖‘高門檻、嚴(yán)審核’的決心,并會加大整治以莆田系為代表的違規(guī)醫(yī)療推廣。”在昨天發(fā)布的聲明中,百度同樣還以強(qiáng)硬態(tài)度。
而“百度年收入減少50%”的說法也被百度相關(guān)人士否認(rèn)。百度公司去年的財(cái)報(bào)顯示,2014年百度網(wǎng)絡(luò)營銷營收為人民幣484.95億元(約合78.16億美元)。“百度推廣聯(lián)盟的客戶量達(dá)到幾十萬家,莆田系醫(yī)院只有8000多家。”
但雙方的口徑至今不一,網(wǎng)絡(luò)上更愛引用莆田市委書記梁建勇說過的一句話:“百度2013年的廣告總量是260億元,莆田的民營醫(yī)院就做了120億元的廣告。”
別讓消費(fèi)者承擔(dān)高額廣告費(fèi)
醫(yī)療廣告一直是搜索引擎的一塊“肥肉”,同時也是公認(rèn)的“灰色地帶”。
盡管搜索結(jié)果前往往會被注明“推廣”兩字,不少消費(fèi)者仍會因此受到誤導(dǎo)。此前,百度的競爭對手360公司推出自己的搜索業(yè)務(wù)時,360公司創(chuàng)始人周鴻祎就以“不做醫(yī)療廣告”作為一塊活招牌。
“我們做過估算,在競價排名高得離譜時,如果一個病人的診療費(fèi)用不超過1萬塊錢,那么醫(yī)院干脆就賠本了。”由三位在職醫(yī)生、醫(yī)療行業(yè)評論人士組成,自媒體“太醫(yī)來了”播客的一位主播告訴記者,他們在去年10月份邀請了一位在湖南一家莆田系醫(yī)院工作的推廣人員做過一期揭秘“莆田系醫(yī)院”的節(jié)目。據(jù)這位推廣人士介紹,由于前期推廣成本高,“小病大治”、診治過程中加上不必要的檢查項(xiàng)目成了“無奈的選擇”。
矛盾點(diǎn)正出在醫(yī)院轉(zhuǎn)型壓力和居高不下的營銷費(fèi)用上。百度逐年增長的廣告費(fèi),已經(jīng)讓莆田系難以承受。
“不能讓搜索引擎和醫(yī)院的糾紛損害了患者的利益。”電商觀察人士魯振旺表示,這是看待百度和莆田系糾紛的一條底線。
在魯振旺看來,如果競價排名費(fèi)用過高,醫(yī)院自然會將這部分費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,最終仍是消費(fèi)者買單;反之,如果百度通過大量清理違規(guī)醫(yī)療廣告,能夠讓用戶逐漸獲得更透明的咨詢服務(wù),那么這類民營醫(yī)院也會被迫去改變過去只靠網(wǎng)絡(luò)引流來賺錢的模式。
編輯:羅韋
關(guān)鍵詞:百度 莆田系 醫(yī)院