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北京奢侈品店客流降60% 經(jīng)理:臉笑僵也賣(mài)不出幾件

2015年03月31日 09:46 | 來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊
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  香奈兒降20%、百達(dá)翡麗降22%、江詩(shī)丹頓也開(kāi)始打折,下一個(gè)降價(jià)的會(huì)是誰(shuí)?

  【產(chǎn)業(yè)·公司】2015,奢侈品大牌在中國(guó)不再任性

  《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》 記者 侯雋 | 北京報(bào)道

  突然“Duang” 的一聲,香奈兒(CHANEL)中國(guó)市場(chǎng)降價(jià)遭瘋搶的消息刷爆了朋友圈。

  2015年3月17日,奢侈品品牌香奈兒集團(tuán)宣布將于2015年4月8日起拉開(kāi)全球價(jià)格大調(diào)整的帷幕。

  包括中國(guó)內(nèi)地、香港、韓國(guó)、越南和俄羅斯等市場(chǎng)同步降價(jià),其中中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的產(chǎn)品降價(jià)最高達(dá)20%;同時(shí)上調(diào)在歐洲售賣(mài)的產(chǎn)品價(jià)格,這次調(diào)價(jià)后,中國(guó)內(nèi)地與歐洲價(jià)格差將不超過(guò)5%。

  香粉們一下子激動(dòng)了,杭州、上海、成都等地都出現(xiàn)了市民排隊(duì)瘋搶的盛況,剁手黨的春天真的來(lái)了嗎?其他大牌會(huì)不會(huì)跟進(jìn)呢?

  大牌走下神壇的背后苦衷

  “香奈兒這次調(diào)整價(jià)格,將具有風(fēng)向標(biāo)作用。這意味著以香奈兒、LV為代表的一線(xiàn)大牌奢侈品開(kāi)始放低身段,去迎合中國(guó)消費(fèi)者。” 財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》表示。

  在奢侈品行業(yè),香奈兒、LV、愛(ài)馬仕牢牢占據(jù)著金字塔塔尖的江湖地位,這三個(gè)品牌甚至從來(lái)不進(jìn)奧特萊斯,更不打折,還年年漲價(jià),非常堅(jiān)挺地保護(hù)自己的品牌形象。

  但是,在維持高姿態(tài)的背后,這些奢侈品牌面臨的是有苦說(shuō)不出的尷尬境地。

  根據(jù)全球著名咨詢(xún)公司貝恩發(fā)布的《2014中國(guó)奢侈品市場(chǎng)報(bào)告》顯示,2014年中國(guó)內(nèi)地奢侈品市場(chǎng)首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),比2013年下滑了1%。但與此同時(shí),在全球奢侈品市場(chǎng)上,中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)者的奢侈品消費(fèi)上漲9%,達(dá)到3800億元,大約占全球奢侈品市場(chǎng)30%的份額。這意味著,中國(guó)人的奢侈品消費(fèi)場(chǎng)地主要在海外。

  “2013年以前,我們就是開(kāi)門(mén)等著顧客上門(mén)交錢(qián)拿貨,公司培訓(xùn)的那一套微笑服務(wù)大牌營(yíng)銷(xiāo)法則根本用不上;可是2014年就不行了,2014年我把臉都笑僵了,一天也賣(mài)不出幾件產(chǎn)品。”金融街購(gòu)物中心的一位奢侈品牌門(mén)店經(jīng)理向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》透露。

  他告訴記者,2014年整個(gè)北京奢侈品門(mén)店除了新光天地、國(guó)貿(mào)等具有地標(biāo)性、旗艦店規(guī)模的門(mén)店外,其他門(mén)店普遍收入不佳,在北京個(gè)別的奢侈品門(mén)店,客流下降幅度高達(dá)50%~60%。但另一方面,隨著近幾年在華的市場(chǎng)擴(kuò)張,奢侈品品牌已在中國(guó)布局了太多門(mén)店,養(yǎng)了大批運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高。

  “奢侈品品牌最先進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地時(shí),很多購(gòu)物中心幾乎是割地賠款也要將其留下。如今全球奢侈品牌進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)10多年,但很多門(mén)店幾乎成了產(chǎn)品展示臺(tái),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳,大大增加了他們?cè)谥袊?guó)的運(yùn)營(yíng)成本。香奈兒的此次調(diào)價(jià)是為了提振中國(guó)市場(chǎng),吸引消費(fèi)者回流,降價(jià)是最有效的方式。”周婷對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》表示。

  高估中國(guó)市場(chǎng)的代價(jià)

  “之所以進(jìn)行平衡全球售價(jià)的調(diào)整,我們是希望中國(guó)市場(chǎng)的售價(jià)不應(yīng)該超過(guò)歐元價(jià)格5%。除了首先調(diào)整價(jià)格的Le Boy、11.12和2.55三大經(jīng)典手袋外,其他產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)在2015—2016季度進(jìn)行調(diào)整。” 香奈兒時(shí)尚部總裁Bruno Pavlovsky如此表示。

  Bruno Pavlovsky認(rèn)為香奈兒手袋在巴黎與中國(guó)價(jià)差對(duì)品牌形象造成極大的困擾。尤其是近期歐元的大幅貶值使得在中國(guó)與歐洲的差價(jià)更加明顯,有些香奈兒商品的價(jià)差竟高達(dá)兩倍,導(dǎo)致亞洲地區(qū)門(mén)店銷(xiāo)售不佳、歐洲則斷貨的尷尬局面不斷發(fā)生。

  周婷告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》,奢侈品市場(chǎng)一向是賣(mài)方市場(chǎng),由賣(mài)方控制話(huà)語(yǔ)權(quán)和定價(jià)權(quán),形成了奢侈品的地區(qū)價(jià)格差。中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)一直被視為初級(jí)市場(chǎng),奢侈品商家利用初級(jí)市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng),以及中國(guó)人奢侈品消費(fèi)心理不成熟的特點(diǎn),人為高估了中國(guó)國(guó)內(nèi)的奢侈品價(jià)格。

  從2013年開(kāi)始,奢侈品大牌開(kāi)始瘋狂在中國(guó)內(nèi)地攻城略地開(kāi)門(mén)店,還大刀闊斧進(jìn)行了“去Logo”運(yùn)動(dòng),但是效果非常失敗,中國(guó)消費(fèi)者并不買(mǎi)賬。

  《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》查閱多家奢侈品牌的財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn),在經(jīng)歷過(guò)2013年的冒進(jìn)之后,2014年很多國(guó)際奢侈品牌在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳。部分國(guó)際奢侈品牌,甚至做出關(guān)閉中國(guó)門(mén)店的選擇。2013年開(kāi)始,阿瑪尼旗艦店與D&G旗艦店在上海外灘三號(hào)與外灘六號(hào)相繼停業(yè)。

  貝恩咨詢(xún)?nèi)蚝匣锶瞬剪斨Z·蘭納認(rèn)為,剛開(kāi)始奢侈品品牌會(huì)沾沾自喜,在巴黎,在倫敦,在紐約,在米蘭,在首爾……到處都是排隊(duì)的中國(guó)消費(fèi)者,奢侈品牌在歐美地區(qū)的銷(xiāo)量暴漲,一些品牌70%的業(yè)務(wù)都來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者。但是后來(lái),奢侈品牌突然意識(shí)到中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)不再是同一個(gè)概念:中國(guó)的消費(fèi)者市場(chǎng)支撐的是全球消費(fèi)市場(chǎng);而中國(guó)市場(chǎng)以后只是一個(gè)地域概念。

  下一個(gè)降價(jià)的會(huì)是誰(shuí)

  對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的變動(dòng),其實(shí)香奈兒算是最高調(diào)但并不是第一個(gè)做出行動(dòng)的人。

  2015年2月,號(hào)稱(chēng)“永遠(yuǎn)不做廣告”的腕表百達(dá)翡麗在香港宣布降價(jià),降幅高達(dá)22%;3月初,LVMH旗下的泰格豪雅宣布香港銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)3%~40%。而此前一直堅(jiān)挺的江詩(shī)丹頓,雖然此前不允許代理商打折,但在近兩年大環(huán)境繼續(xù)反腐的背景下,目前已經(jīng)默許分銷(xiāo)商自行提供折扣優(yōu)惠。緊隨其后的積家也表示,今年5月起會(huì)正式降價(jià)。

  當(dāng)豪表已然如此,包包降價(jià)還會(huì)遠(yuǎn)嗎?

  《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》先后詢(xún)問(wèn)普拉達(dá)、迪奧、LV等奢侈品牌,雖然對(duì)方都說(shuō)沒(méi)接到通知,但是記者了解到其實(shí)迪奧不久前已經(jīng)下調(diào)了部分經(jīng)典款的價(jià)格,包括Miss Dior等系列在內(nèi),降幅達(dá)10%~20%。同時(shí),古琦也在研究新的策略,近期也會(huì)出臺(tái)。

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,大牌調(diào)價(jià)讓價(jià)格出現(xiàn)良性循環(huán)趨勢(shì),只是有些大牌還在“假裝鎮(zhèn)靜”,沒(méi)有表現(xiàn)出馬上跟進(jìn)的態(tài)度。一個(gè)最明顯的信號(hào)就是代購(gòu)們已經(jīng)著急上火了,這幾天正忙著快速拋貨。

  “如果中國(guó)市場(chǎng)的價(jià)格依然高居不下,最終受害者是品牌自己。所以,必須讓一部分消費(fèi)回流到中國(guó)市場(chǎng),重新調(diào)整價(jià)格體系,讓品牌的渠道重塑、定價(jià)策略、客戶(hù)管理形成良性的全球運(yùn)作機(jī)制。所以,奢侈品大牌打折將進(jìn)入新常態(tài)。”周婷如是說(shuō)。

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編輯:羅韋

關(guān)鍵詞:奢侈品 中國(guó) 市場(chǎng) 品牌

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