2005年至2015年，是互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長的十年，也是中國家裝行業(yè)巨變的十年。尤其是2010年以后，隨著線上+線下相結(jié)合O2O模式的興起，深耕家裝這一細(xì)分行業(yè)的垂直O(jiān)2O平臺(tái)開始盛行，并吸引資本市場頻頻光顧。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2015年上半年已完成數(shù)十次資本引入：齊家網(wǎng)成功獲得總額1.6億美元的D輪融資、土巴兔攬獲得2億美元融資，有住網(wǎng)完成1億元A輪融資、土撥鼠引入來自君潤資本的5000萬人民幣融資、愛空間吸引小米旗下的順為資本領(lǐng)投6000萬元……

　　以上各類互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)熱錢的涌入，讓原本在“風(fēng)口”處觀望的傳統(tǒng)家裝企業(yè)如坐針氈。在“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”即將迎來最血腥的特殊階段，如何借助O2O的一對(duì)翅膀，凌越于“家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”的戰(zhàn)場之上，成為讓傳統(tǒng)家裝行業(yè)飽受焦灼的難題。

　　浪潮洶涌——O2O成為撬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的新支點(diǎn)

　　作為房地產(chǎn)鏈條中的末梢，傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)，鏈條夠長、市場夠大，加上自身存在的種種弊端，一直以來被視為“最需互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè)”之一。

　　首先，傳統(tǒng)渠道單一，競爭激烈。傳統(tǒng)家裝行業(yè)依舊處于原有模式的優(yōu)化、升級(jí)階段，線下渠道分散，渠道之間缺乏聯(lián)系，既難形成全國性的影響力品牌模式，同時(shí)難以形成蘇寧、國美等家電行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)渠道。

　　其次，電商沖擊大，吞噬利潤。無論以天貓、京東為代表的第三方電商，還是以美樂樂、齊家網(wǎng)為代表的自營家居電商，都在不斷蠶食鯨吞線下家居品牌的市場容量，讓市場競爭進(jìn)入刺刀見紅的肉搏階段。

　　再次，行業(yè)口碑差，信任度低。傳統(tǒng)家裝行業(yè)貓膩多、信息不透明、價(jià)格泡沫、質(zhì)量無保證等問題嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)家裝企業(yè)的信任，一些服務(wù)不正規(guī)，胡亂增項(xiàng)收費(fèi)的裝修公司難以從根本得到管制。

　　最后，“重”模式難滿足“輕”需求。從選材、測(cè)量、運(yùn)輸、安裝到支付皆需落地服務(wù)的傳統(tǒng)家裝模式極重，難以匹配現(xiàn)代人追求輕時(shí)尚的互聯(lián)網(wǎng)購物體驗(yàn)，更難有滿足80、90消費(fèi)群體個(gè)性化的裝修需求。

　　由于家裝屬于大額消費(fèi)，消費(fèi)者在購物過程中更注重線下購物體驗(yàn)。而O2O的核心正式在于通過調(diào)節(jié)線上線下的環(huán)節(jié)關(guān)系，在完善產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈及打通資源渠道的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、篩選服務(wù)到線上支付，實(shí)體店完成物流配送、測(cè)量定制到完成安裝，打造優(yōu)秀的購物體驗(yàn)，O2O模式成為了撬動(dòng)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的新支點(diǎn)。

　　荒島求生——如何應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)家居行業(yè)O2O之惑

　　或被迫、或主動(dòng)，家裝O2O的戰(zhàn)場上出現(xiàn)了越來越多傳統(tǒng)家裝品牌的身影。在這片血腥四溢的商業(yè)戰(zhàn)爭中，一批傳統(tǒng)企業(yè)如壯士斷腕般試圖借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革新，然而豪情之下仍然難以掩飾來自于企業(yè)內(nèi)部的困惑之心。

　　傳統(tǒng)家裝企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型之路上主要存在以下三大困惑，這些困惑讓傳統(tǒng)家裝玩家們?cè)贠2O前進(jìn)之路上踟躕不前。

　　困境1：自建電商VS入駐平臺(tái)，何去何從？

　　分析 ：天貓、京東第三方電商平臺(tái)流量入口多，進(jìn)駐費(fèi)用低，但傳統(tǒng)家裝品牌難以塑造品牌效應(yīng)，對(duì)第三方平臺(tái)依附性極強(qiáng)；而自建電商則相反，如果能完成前期平臺(tái)搭建，解決線上引流，那么傳統(tǒng)家裝企業(yè)則可擺脫多方束縛，打造專屬企業(yè)電商品牌。

　　困境2：線上線下沖突加劇，如何融合？

　　分析 ：當(dāng)線下實(shí)體門店“撞上”線上流量平臺(tái)，傳統(tǒng)家裝品牌更應(yīng)權(quán)衡如何放大兩者優(yōu)勢(shì)。線上電商平臺(tái)創(chuàng)造了與生俱來的便捷性，線下實(shí)體門店則兜售更為重要的體驗(yàn)感，將Online及Offline的渠道資源及參與體驗(yàn)達(dá)成高度一致，才是家裝O2O的關(guān)鍵。

　　困境3：O2O消費(fèi)閉環(huán)如何形成？

　　家裝O2O要真正形成一套完整的服務(wù)閉環(huán)，企業(yè)需要線上線下都完成資源配置、利益分配及各環(huán)節(jié)的完全打通。這意味著，從互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取、流量導(dǎo)入、服務(wù)定制、在線支付，到實(shí)體店的上門測(cè)量、物流輸送、定制安裝、方案調(diào)整，再回歸至網(wǎng)上的反饋評(píng)價(jià)、確認(rèn)支付、消費(fèi)習(xí)慣記錄，各環(huán)節(jié)的暢通才能形成完整的O2O閉環(huán)。

　　電商救援——如何搭建一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的家裝O2O平臺(tái)？

　　擺擺網(wǎng)是南京區(qū)域內(nèi)一家起步較早的家裝O2O平臺(tái)，其前身為一個(gè)聚合大量家裝資源的信息技術(shù)運(yùn)營公司，并在線下從事家裝業(yè)務(wù)，因此對(duì)家裝行業(yè)非常熟悉。2014年，擺擺網(wǎng)嗅到了家裝O2O的潛在商機(jī)，試圖向一個(gè)線上線下一體化運(yùn)營的O2O平臺(tái)轉(zhuǎn)型。盡管擁有夯實(shí)的家裝資源，但擺擺網(wǎng)苦于缺乏IT技術(shù)及電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，想要轉(zhuǎn)型O2O舉步維艱。2014年下半年，調(diào)整戰(zhàn)略后的擺擺網(wǎng)選擇與國內(nèi)電商SaaS平臺(tái)千米網(wǎng)合作。

　　借力于千米網(wǎng)的一體化的家裝O2O行業(yè)解決方案，擺擺網(wǎng)首先搭建出一個(gè)DIY智能設(shè)計(jì)軟件和建材家居類商品線上選購的電商平臺(tái)。一方面，該平臺(tái)支持多用戶入駐，商家與裝修公司可于平臺(tái)內(nèi)建立自己的3D網(wǎng)店，展示商品、提供商品模型下載、發(fā)布信息、品牌推廣、團(tuán)購促銷等；另一方面，該平臺(tái)支持消費(fèi)者查詢同城家居產(chǎn)品信息，選擇心儀產(chǎn)品擺進(jìn)自己的云家進(jìn)行全景體驗(yàn)，還可以與同城的專業(yè)設(shè)計(jì)師、信譽(yù)商家溝通互動(dòng)，裝修選家居的繁雜過程在這里變得既輕松、直觀又有趣。

　　最終，基于千米網(wǎng)家裝O2O行業(yè)解決方案，擺擺網(wǎng)開創(chuàng)家居行業(yè)線上3D全景體驗(yàn)＋線下實(shí)物比對(duì)購買的全新O2O購物體驗(yàn)平臺(tái)。

　　對(duì)于傳統(tǒng)家裝企業(yè)和有志于整合家裝行業(yè)的人來說，千米網(wǎng)的一體化的家裝O2O行業(yè)解決方案能夠幫助各類家裝企業(yè)自主搭建B2B2C平臺(tái)，讓其掙脫技術(shù)開發(fā)及第三方電商的禁錮，通過線上社區(qū)內(nèi)容引流及線下實(shí)體店消費(fèi)體驗(yàn)，形成全流程無縫O2O消費(fèi)閉環(huán)。

　　在O2O這片廣袤的戰(zhàn)場中，相較于餐飲、家政、美甲、打車等垂直行業(yè)，家裝行業(yè)顯然更加傳統(tǒng)、更加復(fù)雜、產(chǎn)業(yè)鏈更加冗長。無論家裝行業(yè)經(jīng)歷了何種商業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代，究竟應(yīng)回歸家裝O2O服務(wù)的本質(zhì)之中，讓產(chǎn)品從心出發(fā)，調(diào)和好線上線下關(guān)系，抓準(zhǔn)消費(fèi)者的痛點(diǎn)癢點(diǎn)，創(chuàng)造極致的消費(fèi)體驗(yàn)，這才是互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O最終的歸宿。