今年的“十一”長(zhǎng)假，是故宮實(shí)行每天“8萬(wàn)人止票”等限流措施后遭遇的首個(gè)黃金周，也是一場(chǎng)“大考”。

　　為堅(jiān)守8萬(wàn)人限流底線，故宮近日表示，已將網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門(mén)票總量從4萬(wàn)人提升至5萬(wàn)人，并將以大數(shù)據(jù)分析潛在觀眾，引導(dǎo)其錯(cuò)峰參觀。

　　超6成門(mén)票可網(wǎng)購(gòu)

　　6月13日，故宮正式試行每日限流8萬(wàn)人及實(shí)名制售票措施，三個(gè)月來(lái)已啟動(dòng)了25次限流預(yù)警和控制措施，嚴(yán)控觀眾流量。兩天后，故宮即將迎來(lái)限流后的首個(gè)黃金周。故宮方面表示，將堅(jiān)持8萬(wàn)人止票，備受關(guān)注的“石渠寶笈特展”也會(huì)正常開(kāi)放。

　　為引導(dǎo)觀眾錯(cuò)峰參觀，故宮方面已決定將網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門(mén)票的每日限額從4萬(wàn)張?zhí)嵘?萬(wàn)張(上午3萬(wàn)，下午2萬(wàn))，占總門(mén)票數(shù)量的62.5%。觀眾可提前一天預(yù)訂，網(wǎng)絡(luò)總額與當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)售票總數(shù)累計(jì)達(dá)到8萬(wàn)人便啟動(dòng)止票措施。

　　截至昨日，10月1日至7日的故宮網(wǎng)絡(luò)門(mén)票預(yù)訂余額均在4萬(wàn)張左右，余量較足。

　　“10月2日、3日是參觀高峰日”，故宮相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，這兩天中午12時(shí)之前，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售和現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票總?cè)藬?shù)便會(huì)達(dá)到8萬(wàn)人次，目前網(wǎng)絡(luò)預(yù)約數(shù)量的大幅增加，勢(shì)必會(huì)造成現(xiàn)場(chǎng)止票時(shí)間的不斷提前。

　　因此，故宮方面建議觀眾尤其是旅行社團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票，以免到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后無(wú)法購(gòu)票，給參觀帶來(lái)不便。同時(shí)會(huì)通過(guò)對(duì)高頻率購(gòu)票人員的篩查、身份確認(rèn)，將新發(fā)現(xiàn)的非法人員列入“黑名單”，禁止其購(gòu)票。

　　短信等方式引導(dǎo)潛在觀眾錯(cuò)峰參觀

　　除了通過(guò)預(yù)訂等方式分流觀眾，故宮此次也會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理策略對(duì)“十一”期間的客流削峰填谷。

　　故宮相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前故宮已將“十一”期間預(yù)訂北京的機(jī)票火車票、北京區(qū)域賓館、酒店，或北京市內(nèi)其他博物館、景區(qū)門(mén)票的觀眾，判定為故宮潛在觀眾，以推送信息或短信等方式告知其故宮限流相關(guān)信息，引導(dǎo)其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門(mén)票、避開(kāi)高峰參觀。

　　同時(shí)，針對(duì)在網(wǎng)上購(gòu)買北京多日自助游套餐等旅行產(chǎn)品的觀眾，將由攜程網(wǎng)將此類旅行產(chǎn)品中參觀故宮博物院的時(shí)間盡量安排在黃金周后三天。

　　另外，故宮也將通過(guò)北京市旅游委，對(duì)華北地區(qū)全部旅行社及北京市內(nèi)導(dǎo)游發(fā)送故宮“十一”限流通知，提示并引導(dǎo)旅行社團(tuán)隊(duì)通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)買故宮門(mén)票，并安排團(tuán)隊(duì)錯(cuò)峰參觀。

　　■ 建議

　　盡量錯(cuò)開(kāi)2-4日極端高峰日

　　故宮方面建議，希望觀眾盡量錯(cuò)開(kāi)10月2日至4日的極端高峰日，盡量選擇4日以后參觀。

　　另外，由于網(wǎng)絡(luò)預(yù)購(gòu)門(mén)票總數(shù)已達(dá)5萬(wàn)張，超過(guò)總門(mén)票數(shù)六成。故宮方面建議，為避免現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票達(dá)到限流總數(shù)而無(wú)法購(gòu)票，并減少排隊(duì)等候時(shí)間，觀眾盡量通過(guò)預(yù)售網(wǎng)址http://gugong.228.com.cn，或撥打客服電話400-622-8228提前預(yù)訂。

　　目前故宮已在攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、驢媽媽網(wǎng)等十余家網(wǎng)站開(kāi)展分銷業(yè)務(wù)，為觀眾購(gòu)買故宮門(mén)票提供更多便利；購(gòu)票付款則可采取第三方支付通道(支付寶)和銀聯(lián)支付相結(jié)合的多種支付方式。(記者黃穎)