手機(jī)套餐流量不清零政策推出不足兩個(gè)月,流量莫名其妙“偷跑”事件頻出。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),如何核實(shí)看不見(jiàn)、摸不著的流量,是一件十分為難的事。有網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家稱(chēng),除了個(gè)別大流量“偷跑”事件外,流量非正常消耗已成智能手機(jī)通病,每天都有大量流量在用戶不知情的情況下流失。數(shù)據(jù)顯示,國(guó)人一年為此多付出至少近400億元。

網(wǎng)上有一句流行語(yǔ):上帝為你關(guān)上一道門(mén),也會(huì)為你打開(kāi)一扇窗。只是很少有人思索,從窗戶里進(jìn)來(lái)的,也有可能是你不想要的。比如手機(jī)流量,自從“不清零”后,就開(kāi)始有了“流量偷跑”。而由此打開(kāi)的偷跑窗戶,顯然是大家不想要的。

在真相不明、傳言洶涌的情況下,質(zhì)疑是民眾的權(quán)利。政府部門(mén)正確的選擇,只能是“民有所疑,我有回應(yīng)”。十分吊詭的是,這個(gè)話題在輿論場(chǎng)攪得人心惶惶,可聽(tīng)到的只是運(yùn)營(yíng)商重復(fù)幾句“我沒(méi)有偷”,幾個(gè)不知是專(zhuān)家還是門(mén)客的人講幾句“運(yùn)營(yíng)商不可能偷”。而大家期望的權(quán)威部門(mén)的權(quán)威說(shuō)法,就跟前段時(shí)間南方的陽(yáng)光一樣,一直在“玩失蹤”。于是,大家只能悶悶不樂(lè),很多人甚至把4G關(guān)了,恢復(fù)使用3G。相對(duì)于提高的一點(diǎn)點(diǎn)速度,大家更在意的還是“一夜流掉一套房子”。

針對(duì)流量偷跑的解釋很多,主要觀點(diǎn)有兩個(gè):一是運(yùn)營(yíng)商不可能“偷”。有人講,通信運(yùn)營(yíng)商的通信計(jì)費(fèi)和測(cè)量是一套非常龐大且嚴(yán)密的系統(tǒng),為了“偷”用戶流量去更改整個(gè)系統(tǒng)和設(shè)備,運(yùn)營(yíng)商沒(méi)必要去花如此高昂的成本。可這只是自言自語(yǔ),更改成本到底多高,相對(duì)于收益是否劃算,這得拿證據(jù)說(shuō)話啊。二是流氓軟件是元兇?？闪髅ボ浖珊味鴣?lái),偷流量干什么,也得有一個(gè)明確說(shuō)法啊。而從方便騙廣告、騙信息角度,流氓軟件也應(yīng)該控制流量才對(duì)。這難道就是傳說(shuō)中的“損人不利己”?

流言飛來(lái)飛去,何時(shí)才能平息?即便不去探究“故事里的事”,單從流量偷跑呈現(xiàn)的嚴(yán)重性來(lái)看,也當(dāng)有“下回分解”。數(shù)據(jù)顯示,流量偷跑一年,國(guó)人為此多花近400億元。所謂“多花”,亦是被偷。具體到單個(gè)消費(fèi)者,被偷金額或許不大——這也是消費(fèi)者或是忍氣吞聲將竊賊軟件卸載了事,或是四處投訴到處碰壁最終不了了之的原因。但這不是放過(guò)“沉默竊賊”的理由。很多人小時(shí)候都做過(guò)“全國(guó)人民每人給一元錢(qián)”的夢(mèng),如果一個(gè)人研究出來(lái)了一個(gè)軟件,真從全國(guó)人民口袋里每人偷了一元,是否也不去追究?

有一份權(quán)利就有一份責(zé)任。工信部門(mén)的職責(zé)中就有依法對(duì)電信與信息服務(wù)實(shí)行監(jiān)管等職能。作為監(jiān)管機(jī)構(gòu),相關(guān)部門(mén)應(yīng)該通過(guò)全面調(diào)查,還原 “偷跑”真相,查清運(yùn)營(yíng)商到底有沒(méi)有責(zé)任。如果查實(shí)查明的話,就要把犯罪分子繩之以法?？涩F(xiàn)在,“流量偷跑”已經(jīng)成為世紀(jì)之謎,全國(guó)人民都在懷疑,就是看不到權(quán)威部門(mén)的權(quán)威調(diào)查、權(quán)威解釋。聲聲入耳的,只有運(yùn)營(yíng)商表白“沒(méi)有偷”,只有專(zhuān)家空喊“不可能”。

孔乙己有句名言:竊書(shū)不算偷。難道在斯文人看來(lái),竊書(shū)不算偷,流量也不算偷?流量“偷跑”一年,用戶多花近400億元——這可能需要進(jìn)一步求證,但無(wú)論是不是真相,數(shù)額巨大、損失驚人,卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。別讓“流量偷跑”流言飛來(lái)飛去,應(yīng)該是水落石出的時(shí)候了。而這必然要求職能部門(mén)出面,通過(guò)權(quán)威調(diào)查,把問(wèn)號(hào)改成句號(hào),讓不法分子承受應(yīng)有代價(jià)。