南京的王女士來疆探親，用快遞寄了塊14公斤重的玉石回家，不料玉石在運送途中遺失。由于沒有保價，如何維權(quán)成了難題。

截至12月6日，王女士還在石河子的女兒家中等待快遞公司的答復(fù)。一個月前，準(zhǔn)備乘機返回南京的她在烏市迎賓路的圓通快遞公司，往南京的家里快遞了一塊 14公斤重的玉石，市場估價約30萬元。沒想到，她本人回南京后，三天都沒有看到快遞的更新信息。一周后，王女士致電快遞公司查詢，得知快件遺失。

通過進一步咨詢，王女士得知快遞是在烏市發(fā)往西安的途中丟了件。因為沒有對快件保價，王女士只能得到快遞公司賠償?shù)?00元，對此王女士提出了異議。

3日上午，記者聯(lián)系圓通快遞公司得知，該公司對貴重物品運輸有著明確的規(guī)定，即2000元以上的物品，要以1%的標(biāo)準(zhǔn)進行保價，2000元以下的，則按 0.1%的標(biāo)準(zhǔn)收取。如用戶沒有保價卻在途中遺失，公司對文件類快件賠償100元，物品類快件賠償300元。 圓通工作人員介紹，公司高層已于12月3日跟王女士本人見了面，承諾會在3天內(nèi)盡力找回王女士丟失的快件，若無果，雙方會進一步協(xié)商賠償方案。

無獨有偶，上月底，市民王軍快 遞了一批價值2萬元的貨物給內(nèi)地客戶，也遭遇了同王女士一樣的經(jīng)歷沒保價的貨物丟失。今年2月，在阿克蘇做玉石生意的田女士將價值1.8萬元的玉石通過快 遞寄出，收件人卻未收到。當(dāng)時，阿克蘇市工商局消?？频目崎L徐嫣表示，由于田女士沒有保價，按照快遞行業(yè)規(guī)定，只能賠償運費的3倍。

近年來，因快遞貴重物品遺失而引發(fā)的糾紛時常出現(xiàn)。為了避免“招惹”麻煩，一些快遞公司索性對郵寄的貴重物品“拒收”。近日，首府市民楊先生本想通過郵局向地州快遞一批觀賞石，就遭到了郵局的拒絕。幾人的經(jīng)歷，折射了快遞行業(yè)針對貴重物品運輸領(lǐng)域存在的漏洞和尷尬。

回應(yīng)

“貴重物”為啥不從郵局寄？

“你好，我想給客戶快遞一批黃金和玉石，你們受理嗎？”3日中午，當(dāng)記者以客戶的身份詢問和田一街郵局工作人員時，對方不假思索地回應(yīng)稱：“對不起，寄不了。任何貴重物品郵局都不受理。你還是問問快遞公司吧。”

記者進一步詢問，郵政官網(wǎng)禁運物品名單中并未涉及玉石、黃金，但為什么又不能郵寄時，該工作人員表示，黃金、玉石、電子產(chǎn)品都屬于貴重物品，目前沒有系統(tǒng)的公開的文字性信息。位于紅山、青年路的郵局以及郵政客服熱線11185的客服人員也給出了同樣的回答。

明知貴重為何不保價？

對于郵寄貴重物品的保價問題，記者隨機采訪了10位市民，有8人都不愿意為物品保價。

“生意人郵寄的物品貨值都不小，即便是按千分之五收取保價費，對于我們來說也是一筆不小的費用。畢竟丟貨的現(xiàn)象屬少數(shù)，大部分人都不愿意承擔(dān)這個保價費?！弊鳛閬G失快件的客戶，王軍也說出了不少寄件人的心理。

快遞賠付究竟按啥標(biāo)準(zhǔn)？

我國法律對快遞行業(yè)的貨物運輸無專門的規(guī)定，訴訟實踐中，快遞公司多主張本類糾紛應(yīng)當(dāng)適用郵政法中的相關(guān)規(guī)定，即對于未保價的郵件發(fā)生丟失、損毀或者內(nèi)件短少的情況，承運人按照最高不超過所收取資費的3倍進行賠償。

另外，現(xiàn)在大部分的快遞公司也多在其快遞單的后面聲明：對不保價郵件損毀的賠償最高不超過3倍郵費，而對于貴重物品運輸保價規(guī)定各不相同。

需要說明的是，郵政法中該條款的規(guī)定只適用于國家郵政企業(yè)，而其他的快遞公司與客戶的貨物運輸糾紛應(yīng)當(dāng)適用合同法關(guān)于貨物運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。因此，其他快遞公司的丟件賠償，不能參照該法最高不超過3倍運費的標(biāo)準(zhǔn)。