記者王倩、實習生溫凱穎、通訊員許秋靈報道：醫(yī)患糾紛的原因主要是醫(yī)療事故嗎？調(diào)查顯示，28%的醫(yī)患糾紛竟只因為醫(yī)護人員態(tài)度不佳，占全部糾紛原因的首位，而被各方深惡痛絕的“醫(yī)鬧”只占全部糾紛的4%。27日，全國醫(yī)患糾紛人民調(diào)解學術論壇暨廣東省法學會衛(wèi)生法學研究會2015年年會在南方醫(yī)科大學召開。國內(nèi)外的衛(wèi)生法學專家學者、來自全國30余個省市醫(yī)調(diào)委的代表共計280余人與會。

廣東醫(yī)患糾紛逐年下降

廣東省法學會衛(wèi)生法學研究會秘書長、南方醫(yī)科大學衛(wèi)生法研究中心主任杜仕林受廣東省衛(wèi)計委的委托，在2014年對廣東省100家不同地區(qū)、不同層次的醫(yī)療機構采取問卷調(diào)查方式進行了調(diào)研的基礎上，今年又對552家不同地區(qū)、不同層次的醫(yī)療機構采取問卷調(diào)查方式進行了調(diào)研。

據(jù)杜仕林介紹，2014年廣東省共發(fā)生醫(yī)療糾紛7856件，比2013年下降16.97%。2015年1—10月共發(fā)生5986件，比2014年同期減少15.3%。根據(jù)抽樣調(diào)查近三年所發(fā)生醫(yī)患糾紛，按照醫(yī)院級別分布情況為：公立醫(yī)院占95.35%，民營占4.65%。公立醫(yī)院中，其中三級醫(yī)院占33.38%；公立二級醫(yī)院占46.75 %；公立一級醫(yī)院占15.22%。

民營醫(yī)院態(tài)度好糾紛少

據(jù)調(diào)研報告顯示，醫(yī)患糾紛發(fā)生原因是多方面的，其中醫(yī)護人員溝通欠妥、態(tài)度方式不當占28%；患者維權過度占16%；醫(yī)療機構的過失、過錯占15%；醫(yī)保制度不健全，患者自付比例過高占13%；醫(yī)患信息不對稱占12%；技術水平限制占11%；媒體不客觀報道，社會對醫(yī)療界存在偏見占8%；不法人員煽動占4%。

為什么公立醫(yī)院產(chǎn)生的糾紛會遠遠高于民營醫(yī)院，杜仕林分析說，一是因為民營醫(yī)院對患者的服務態(tài)度較好，矛盾不易激化；另外，民營醫(yī)院哪怕只一件糾紛，就可能對自身的運營產(chǎn)生致命后果，所以民營醫(yī)院會更注意避免糾紛。

政府購買服務或明年落實

廣東和諧醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(下文簡稱醫(yī)調(diào)委)率先引入市場機制來解決醫(yī)患糾紛問題。醫(yī)調(diào)委主任王輝向記者透露，由于目前醫(yī)調(diào)委的做法已經(jīng)普遍得到社會的認可，其服務效果顯著，而事實也證明通過第三方解決醫(yī)患糾紛問題已成為主流，故廣東醫(yī)調(diào)委目前正在跟政府溝通、協(xié)商政府購買服務，并有望在明年五月份之前落實，可能會成為政府向社會第三方機構購買社會服務的首例。