“小伙子,你這狗拉屎了得撿起來(lái),要不別人踩一腳多不衛(wèi)生。”

“本來(lái)就是個(gè)誤會(huì),沒(méi)那么大仇,遠(yuǎn)親不如近鄰,說(shuō)開(kāi)了就沒(méi)事了。”

……

北京市豐臺(tái)區(qū)的每個(gè)社區(qū)都有這樣一支隊(duì)伍,見(jiàn)到破壞社區(qū)環(huán)境、影響社區(qū)穩(wěn)定和諧的事得說(shuō)一說(shuō)；遇上群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題要管一管；知道社區(qū)里有人需要幫忙,義無(wú)反顧的伸出援手。這支隊(duì)伍有個(gè)響亮的名字——“豐臺(tái)勸導(dǎo)隊(duì)”。從2007年在豐臺(tái)永善社區(qū)發(fā)源至今,已經(jīng)覆蓋全區(qū)80%以上的社區(qū),規(guī)模達(dá)到7000余人,“勸導(dǎo)”范圍從街面延伸到樓門、家庭,“勸導(dǎo)”內(nèi)容從市容秩序延伸到安全維穩(wěn)、文明行為等社區(qū)工作的方方面面,成為社區(qū)平安的守護(hù)人。

9年勸導(dǎo)打造魅力社區(qū)

永善社區(qū)書(shū)記、主任“一肩挑”多年的趙淑伶,是“豐臺(tái)勸導(dǎo)隊(duì)”的發(fā)起人,她自己都沒(méi)想到,這件事竟然一干9年,還越干越大。

她說(shuō):“最開(kāi)始成立勸導(dǎo)隊(duì)是為了發(fā)動(dòng)群眾用勸說(shuō)的方式,共同治理非法占路經(jīng)營(yíng),解決日益激化的居民與商販、商販與商戶之間的矛盾。結(jié)果,一‘勸’一‘導(dǎo)’竟然真地解決了連政府部門都頭疼的麻煩事。從那之后,永善社區(qū)勸導(dǎo)隊(duì)慢慢得到大家認(rèn)可,從80人發(fā)展到如今的300多人,還成了遠(yuǎn)近聞名的品牌隊(duì)伍?！?/p>

66歲的林代紅2010年參加勸導(dǎo)隊(duì),如今已經(jīng)是小組長(zhǎng),還發(fā)展了不少新隊(duì)員。她說(shuō):“這活兒我是越干越上癮?！?/p>

一次,林代紅值完班回家,發(fā)現(xiàn)一個(gè)與家人走失的3歲男孩。林代紅就陪孩子一起在樓道里等。過(guò)了很久,孩子的媽媽終于找到孩子,看著一直陪在孩子身邊的林大媽,一個(gè)勁兒地感謝。因?yàn)檫@事,兩家人成了好朋友,逢年過(guò)節(jié)都會(huì)互相看望一下。

林代紅說(shuō):“我是勸導(dǎo)隊(duì)員,無(wú)論在不在崗上,社區(qū)里的事都得管,這樣特別充實(shí)?！?/p>

林大媽的話道出了永善社區(qū)勸導(dǎo)隊(duì)員們的心聲。趙淑伶告訴記者,雖然勸導(dǎo)隊(duì)員不掙錢,可大家都把社區(qū)的事當(dāng)成自己的事,有的老勸導(dǎo)隊(duì)員已經(jīng)搬離社區(qū),一到重要安保時(shí)期還要求回來(lái)參與執(zhí)勤。社區(qū)里的事總有人管、有人盯,被公認(rèn)為頑疾的狗屎、小廣告在永善社區(qū)幾乎絕跡,這里的治安環(huán)境也是數(shù)一數(shù)二的。

樓管勸導(dǎo)隊(duì)解決多年頑疾

豐臺(tái)區(qū)北大街北里社區(qū)自從引進(jìn)“勸導(dǎo)隊(duì)”并結(jié)合社區(qū)情況不斷發(fā)展壯大以來(lái),很多讓居委會(huì)頭疼的老舊小區(qū)難題迎刃而解。

70歲的王二成是北大街北里社區(qū)樓院管理勸導(dǎo)隊(duì)副會(huì)長(zhǎng),也是一名社區(qū)老志愿者。去年8月,王大爺發(fā)現(xiàn)一棟老樓門前總停著好多摩托車、電動(dòng)自行車,進(jìn)進(jìn)出出的多是小青年,晚上很晚才回來(lái)。王大爺懷疑,樓里是不是有了群租房。

王大爺以收衛(wèi)生費(fèi)的名義找過(guò)他們幾次,更加加重了他的懷疑,隨即將情況反映給社區(qū)綜治干部。經(jīng)過(guò)社區(qū)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這間房被一個(gè)小飯館做了職工宿舍,16名小伙子擠在這里,有很大的安全隱患。隨后,王大爺帶著部分樓管會(huì)成員與社區(qū)干部一起,找到飯館老板、房東多次協(xié)調(diào),成功解決了問(wèn)題。

老樓地下管道堵塞臟水橫流,居民不能用水,社區(qū)環(huán)境又臟又臭,曾是北大街北里社區(qū)居民反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題。這事難壞了社區(qū)居委會(huì)書(shū)記王雪琴。她告訴記者:“一般的下水疏通產(chǎn)權(quán)單位不管,只能花錢找社會(huì)單位,可挨家挨戶收錢不是件容易事?！?/p>

自從有了樓管勸導(dǎo)隊(duì),再遇下水堵塞,樓管勸導(dǎo)隊(duì)會(huì)主動(dòng)出面,帶著居民代表一起解決問(wèn)題。樓管勸導(dǎo)隊(duì)在得到居民同意的基礎(chǔ)上,與居民代表一起反復(fù)找房子產(chǎn)權(quán)單位反映群眾呼聲,最終得到產(chǎn)權(quán)單位認(rèn)可,陳舊下水管道即將得到徹底更換。

據(jù)王雪琴介紹,北大街北里社區(qū)勸導(dǎo)隊(duì)現(xiàn)有170多人,大多數(shù)是社區(qū)里的黨員、居民代表、樓門代表和積極分子等,以這些人為主,社區(qū)打造了一個(gè)由多支勸導(dǎo)隊(duì)和一系列文體組織、幫扶小組等在內(nèi)的“燭光服務(wù)社”,意即“點(diǎn)燃自己、照亮他人”。其中,樓管勸導(dǎo)隊(duì)成立最晚,目前只在部分樓院推行,卻收到意想不到的效果。

王雪琴說(shuō):“2016年我們想把樓管勸導(dǎo)隊(duì)在社區(qū)內(nèi)全部推開(kāi),通過(guò)居民自我管理、自我服務(wù)的方式,把社區(qū)的事管得更好。”

隊(duì)伍壯大管理各有秘笈

目前,勸導(dǎo)隊(duì)已在豐臺(tái)區(qū)遍地開(kāi)花,他們既是發(fā)現(xiàn)勸導(dǎo)不文明行為、維護(hù)社區(qū)生活秩序、勸解社區(qū)各類糾紛的主力軍,還是提供破案線索、反恐信息、協(xié)助警方破案的重要力量。而且,組織形式和工作方式越發(fā)專業(yè)化。

記者了解到,勸導(dǎo)隊(duì)的人員構(gòu)成在不斷優(yōu)化。以永善社區(qū)為例,勸導(dǎo)隊(duì)員骨干力量以老模范、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老干部“五老”為主,形成以黨員為引領(lǐng),“五老”為骨干的新模式,商戶代表、轄區(qū)單位代表、流動(dòng)人口等也被納入其中。在此基礎(chǔ)上,社區(qū)民警借助“社區(qū)警?！边@一新平臺(tái),培訓(xùn)指導(dǎo)勸導(dǎo)隊(duì)員,使這支隊(duì)伍成為以勸為手段,積極參與治安巡邏、民間糾紛勸解、防火、防盜、防詐騙、防災(zāi)害事故等各項(xiàng)社區(qū)治安防范工作的重要力量。

據(jù)了解,每個(gè)社區(qū)發(fā)動(dòng)勸導(dǎo)員都有自己的“秘笈”。王雪琴告訴記者,她的秘笈就是認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目、搞活動(dòng)?！拔覀兩鐓^(qū)分為部隊(duì)大院、老舊小區(qū)、農(nóng)居混雜小區(qū)3個(gè)區(qū)域,想要把這些人凝聚在一起,唯一的方法就是借助各類活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)社區(qū)資源?！?/p>

為了讓社區(qū)單位、產(chǎn)權(quán)單位各自發(fā)揮作用,每年年初,王雪琴會(huì)帶領(lǐng)社區(qū)干部,結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定全年工作清單,詳細(xì)列明工作如何開(kāi)展、面臨哪些困難等。北大街北里社區(qū)會(huì)召開(kāi)轄區(qū)單位共建座談會(huì),王雪琴就拿著這份清單,詳細(xì)給大家講解社區(qū)的工作需求,然后由轄區(qū)單位根據(jù)自身情況自愿認(rèn)領(lǐng)社區(qū)工作項(xiàng)目。例如,轄區(qū)醫(yī)院包攬了健康義診等健康類活動(dòng),老干部局為社區(qū)文體活動(dòng)提供了場(chǎng)地等,使得社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)有了保障。在此過(guò)程中,越來(lái)越多的人參與到社區(qū)工作中,成為社區(qū)勸導(dǎo)隊(duì)的一員。

記者了解到,為了管理方便,社區(qū)勸導(dǎo)隊(duì)員的管理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,幾乎每個(gè)勸導(dǎo)隊(duì)都建立了自己的微信群,大部分工作安排實(shí)現(xiàn)手機(jī)微信通知。對(duì)于那些不會(huì)使用微信的老人,社區(qū)會(huì)進(jìn)行登記,通知活動(dòng)時(shí)就打一個(gè)電話。

在剛剛結(jié)束的全國(guó)“兩會(huì)”期間,豐臺(tái)區(qū)各勸導(dǎo)隊(duì)隊(duì)員們堅(jiān)守在每個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)位上,緊盯可能影響社區(qū)周邊安全穩(wěn)定的風(fēng)吹草動(dòng),保障了每個(gè)社區(qū)的平安與和諧。本報(bào)記者　　黃潔