新華社長(zhǎng)沙５月２日專電題：旅游收入同比增長(zhǎng)５．３２％　湖南鳳凰暫?！皣鞘召M(fèi)”能否實(shí)現(xiàn)景區(qū)提質(zhì)增效？

新華社記者　張玉潔

今年五一是鳳凰古城暫停圍城設(shè)卡驗(yàn)票方式后的首個(gè)小長(zhǎng)假。記者在湖南鳳凰縣采訪發(fā)現(xiàn)，城外各大酒店均已滿客，在暫停“圍城收費(fèi)”后游客人數(shù)和旅游收入都大幅增加。鳳凰古城在舍棄門票的“小利”后，換來了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“大利”。

在全域旅游的大環(huán)境下，暫?！皣鞘召M(fèi)”的鳳凰能否實(shí)現(xiàn)景區(qū)提質(zhì)增效，成為繼西湖之后又一升級(jí)樣本？

暫停收費(fèi)游客陡增，旅游收入不降反增

４月３０日鳳凰迎來了五一旅游小高峰，下午３點(diǎn)，來自各地的自駕游車輛把鳳凰縣虹橋東路和中路堵得水泄不通。的哥胡師傅告訴記者，與去年不同，今年４月２９日下午就能明顯感覺外地車輛多了起來，“尤其從２９日下午５點(diǎn)開始，通往古城的幾個(gè)主干道都在堵車，大部分是外地車輛?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，鳳凰酒店賓館、家庭客棧４月３０日入住率達(dá)８２％。沱江沿岸客棧和古城核心區(qū)的旅館更是生意興隆。記者隨機(jī)走訪了江邊的幾家客棧，除了幾家價(jià)位較高的酒店還有房間外，其他大部分客棧在五一期間均已客滿。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，４月３０日和５月１日鳳凰共接待游客１７．５７萬人次，旅游收入達(dá)１２５０９．５５萬元，遠(yuǎn)超去年。鳳凰縣委副書記時(shí)榮芬告訴記者，相比去年，今年五一游客量大幅攀升?！叭ツ晡覀儧]有啟動(dòng)城外免費(fèi)接駁車，全縣也沒有啟動(dòng)黃金周模式。今年４月３０日晚上，我們?cè)诠懦峭忸A(yù)留的４５００個(gè)小車位就已全部停滿?！?/p>

記者了解到，自從４月１０日鳳凰暫?！皣鞘召M(fèi)”后，游客陡增，旅游收入不斷上漲。數(shù)據(jù)顯示，２０１６年４月鳳凰接待游客１３２．１６萬人次，旅游收入達(dá)１０．８９億元，同比增長(zhǎng)９．０２％和５．３２％。

“最明顯的是，今年４月截至２８日，到鳳凰鄉(xiāng)村游的購票人數(shù)就已達(dá)１１．８７６萬人次，門票收入有８３０．２７２１萬元，比去年４月一整月的收入還多７８８．５７２１萬元。”鳳凰縣旅文局副局長(zhǎng)龍勇志說。

古城部分商戶門庭冷落，開始探索轉(zhuǎn)型升級(jí)

在鳳凰游客量和旅游收入都大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，古城內(nèi)不少商戶卻犯了愁。記者在古城內(nèi)最繁華的地段沿江風(fēng)光帶看到，與被熙熙攘攘的游客占據(jù)的古街道形成鮮明對(duì)比的是，不少街邊的商戶門庭冷落。

“原以為暫停收費(fèi)后游客增加，生意會(huì)好很多，其實(shí)并沒有實(shí)質(zhì)性改變?！蔽挥阢叺囊患绎埖昀习遐w紅英告訴記者。

記者在古城內(nèi)走訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)于那些不位于古城內(nèi)主干道的其他經(jīng)營(yíng)者而言，游客數(shù)量的增加沒有帶來他們想象中的收益。

“商戶的營(yíng)業(yè)收入與游客人數(shù)的增加并不構(gòu)成直接聯(lián)系，古城內(nèi)有很多品質(zhì)高、營(yíng)銷策略好的商戶即便位置不好，在旅游淡季依舊不缺客人。”時(shí)榮芬說。

而古城中不少商戶也意識(shí)到這個(gè)問題，正在努力探索轉(zhuǎn)型升級(jí)。在古城中經(jīng)營(yíng)銀飾品的左宇帆便是其中之一，他經(jīng)營(yíng)的“苗族銀飾鍛制技藝傳習(xí)所”，盡管擁有國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)苗族銀飾的鍛制技藝，在早期也曾因?yàn)殚_發(fā)的產(chǎn)品不實(shí)用以及存在與古城內(nèi)其他銀飾品店同質(zhì)化的情況而生意不佳。

“于是我嘗試?yán)妹缱逄厣珗D案和工藝手法制作項(xiàng)鏈、耳釘、吊墜還有碗筷等實(shí)用性佳又具有鮮明地方特色的產(chǎn)品。”左宇帆說，“古城收門票這幾年，我的生意完全沒有受到客流量的影響，營(yíng)業(yè)額逐年攀升?！?/p>

２０１５年進(jìn)駐古城的苗繡服飾品牌“山谷居民”，通過將苗繡與現(xiàn)代服飾品有機(jī)結(jié)合，同時(shí)發(fā)揮品牌效益，盡管店內(nèi)的服飾和裝飾品價(jià)格遠(yuǎn)高于古城內(nèi)其他售賣苗繡用品的商戶，依舊不乏客源。

“游客來鳳凰古城就希望感受當(dāng)?shù)氐拿缱逦幕覀儗⑻厣缋C運(yùn)用到現(xiàn)代服飾還有ｉＰａｄ包、帽子等日常用品上，既實(shí)用又美觀，非常受游客喜愛?！鄙焦染用聒P凰區(qū)域運(yùn)營(yíng)總監(jiān)曾聿達(dá)說。

“我們正不斷引導(dǎo)古城商戶提高商品品質(zhì)，引進(jìn)一些具有湘西文化特色，產(chǎn)品附加值高的商品，同時(shí)讓價(jià)格趨于理性，用產(chǎn)品來吸引客人，而不是光期望通過游客人數(shù)的增加來增加營(yíng)業(yè)額?！睍r(shí)榮芬說。

免票后的鳳凰能否成為西湖后的又一升級(jí)樣本？

鳳凰古城暫?！皣鞘召M(fèi)”后游客數(shù)量和旅游收入的不斷攀升，可以看出鳳凰在舍棄“門票經(jīng)濟(jì)”后，換來的是更大的商機(jī)和效益。

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)理事李武武教授認(rèn)為，鳳凰古城暫?！皣鞘召M(fèi)”是關(guān)上一扇門打開了另一扇門?！斑@是景區(qū)管理方式的巨大轉(zhuǎn)變，也是景區(qū)運(yùn)營(yíng)思路的調(diào)整，其進(jìn)步意義不容小視?！?/p>

暫停圍城收費(fèi)后，鳳凰在旅游景點(diǎn)提質(zhì)增效上作了新的探索。湖南鳳凰古城風(fēng)景名勝區(qū)管理處主任姚文凱介紹，鳳凰古城一直受到自駕游旅客的喜愛，為解決鳳凰縣長(zhǎng)期以來停車難的問題，今年１０月１日前將完成城北旅游停車場(chǎng)建設(shè)。

“我們會(huì)在今年內(nèi)完成游客服務(wù)中心主體工程、民俗園停車場(chǎng)改造和古城景區(qū)內(nèi)閉路監(jiān)控系統(tǒng)等項(xiàng)目建設(shè)，為提高旅游接待水平提供硬件基礎(chǔ)?！币ξ膭P說。

幾天前，北京南鑼鼓巷因“游客爆棚吃不消”主動(dòng)申請(qǐng)取消３Ａ級(jí)景區(qū)資質(zhì)，并決定暫停接待旅游團(tuán)，以此來改善游客在景區(qū)游覽的舒適度。而暫停圍城收費(fèi)后，鳳凰古城也同樣面臨著游客“爆棚”的現(xiàn)狀。

“我們?cè)跁和Ｊ召M(fèi)前就預(yù)見到了這點(diǎn)，未來鳳凰古城的旅游開發(fā)以古城為核心，向沱江上下游、南華山景區(qū)和鄉(xiāng)村游延伸的思路布局，全力推進(jìn)古城景區(qū)擴(kuò)容提質(zhì)，達(dá)到分流游客的目的，同時(shí)加快鳳凰國(guó)際旅游休閑度假區(qū)的開發(fā)，提升全縣旅游整體品質(zhì)品牌，改善游客游覽的舒適度?！睍r(shí)榮芬說。

“政府在探索旅游轉(zhuǎn)型的同時(shí)，古城內(nèi)的商戶也在轉(zhuǎn)變思想。許多商戶表示，游客增加了，要加強(qiáng)自律，真誠(chéng)服務(wù)，進(jìn)一步完善自己的產(chǎn)品。讓游客高興而來，滿意而歸?！兵P凰古城商會(huì)會(huì)長(zhǎng)向云芳說。