越來(lái)越多的人出國(guó)旅游，辦理簽證成為必要程序。然而，上海市民王女士在辦理簽證時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了支付服務(wù)費(fèi)外，拿回護(hù)照的話簽證中心每本要收60元快遞費(fèi)，短消息提醒也要每條15元。此外，在這里拍證件照、復(fù)印材料等普遍都要比外面價(jià)格高。（5月3日《新聞晨報(bào)》）

伴隨著全球化進(jìn)程，當(dāng)今世界日益成為一個(gè)“你中有我，我中有你”的共同體；出國(guó)旅游的人越來(lái)越多，辦理簽證成為許多人不可繞行的路徑。然而，快遞費(fèi)也好，短消息提醒費(fèi)用也罷，簽證中心高昂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，既給老百姓帶來(lái)了一定的利益損失，也帶來(lái)了一定的精神傷害。

許多簽證中心并非公共部門，而是商業(yè)性的中介結(jié)構(gòu)；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不夠充分的格局下，獲得授權(quán)負(fù)責(zé)簽證業(yè)務(wù)的上海簽證中心，形成了某種意義上的“一家獨(dú)大”。在利益的驅(qū)動(dòng)下，簽證中心的自說(shuō)自話、自彈自唱，不可避免會(huì)導(dǎo)致收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的漫天要價(jià)和“獅子大開(kāi)口”。

伴隨著社會(huì)變遷，出國(guó)旅游從精英消費(fèi)向大眾消費(fèi)轉(zhuǎn)變；在利益蛋糕越做越大的當(dāng)下，簽證中心等中介機(jī)構(gòu)并沒(méi)有及時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。不愁沒(méi)有生意的簽證中心，讓他們自己“割肉”，無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。不論是“別人都如此”的從眾心理，還是“以往都如此”的墨守成規(guī)，抑或“不管別人怎么樣，反正我就這樣”的偏執(zhí)情緒，當(dāng)中介機(jī)構(gòu)可以為自己的“高收費(fèi)”找到理由哪怕是自欺欺人的理由，背離公眾期許的失范行為也就上演了。

在一個(gè)創(chuàng)新和改革緊密相連的時(shí)代里，打破思維定勢(shì)、行為慣性和路徑依賴，觸動(dòng)利益固化的“奶酪”，是“讓人民對(duì)改革有更多獲得感”、“讓民眾分享改革發(fā)展成果”的應(yīng)有之義。 作為一種市場(chǎng)交易行為，簽證中心為市民提供相應(yīng)的服務(wù)，市民為此支付一定的費(fèi)用；一旦收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不夠合理，難免會(huì)讓消費(fèi)者“傷不起”。

面對(duì)簽證中心不合理收費(fèi)，消費(fèi)者難以“用腳投票”；那種“沒(méi)別處可去”的無(wú)奈和艱辛，從某種意義上講也是一種權(quán)利貧困——在出國(guó)旅游越來(lái)越平民化的當(dāng)下，辦理簽證的市民并非都“不差錢”；即使有的市民“不差錢”，他們作為消費(fèi)者也依然享有知情權(quán)和公平交易權(quán)。

在公眾權(quán)利意識(shí)不斷增強(qiáng)的今天，簽證服務(wù)收費(fèi)顯然不能在陳詞濫調(diào)中打轉(zhuǎn)、在批評(píng)質(zhì)疑中自說(shuō)自話。簽證服務(wù)本是便民利民的好舉措，收取合理的費(fèi)用無(wú)可非議；可是，在只此一家別無(wú)他店的背景下，消費(fèi)者只能乖乖挨宰。中介機(jī)構(gòu)利用資源優(yōu)勢(shì)牟利自肥的做法，已經(jīng)形成了一種利益盤踞的壁壘；只有讓簽證服務(wù)收費(fèi)公開(kāi)透明，才能讓消費(fèi)者“明明白白花錢”。（楊朝清）