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新一輪“提速降費(fèi)”別玩虛的
提速降費(fèi)應(yīng)在自身發(fā)展與承擔(dān)責(zé)任、落實(shí)要求與適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到平衡。但愿新一輪提速降費(fèi)更真誠(chéng)一些,行動(dòng)的步伐更大一點(diǎn),效果更明顯一些。
根據(jù)各自工作部署,從6月1日開(kāi)始,三大運(yùn)營(yíng)商將逐步啟動(dòng)新一輪網(wǎng)絡(luò)“提速降費(fèi)”。今年年初,工信部在總結(jié)2015年工作時(shí)表示,三大運(yùn)營(yíng)商均已完成了2015年“提速降費(fèi)”既定目標(biāo)。
從總理發(fā)話到工信部布置,再到運(yùn)營(yíng)商制訂方案并逐步執(zhí)行,提速降費(fèi)越來(lái)越為人熟知,但令人失望的是,根據(jù)用戶的普遍反饋,既沒(méi)有感受到提速,更沒(méi)有體驗(yàn)到降費(fèi),相反,不少用戶覺(jué)得原來(lái)每月用不完的流量,不到月末便告罄,每月所花在手機(jī)上網(wǎng)的錢反倒增加了。
這是怎么回事?不外乎兩個(gè)原因——運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)并不明顯,而用戶寄望甚深,希望越大失望也就越大。說(shuō)運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)不明顯,絕非信口開(kāi)河。據(jù)工信部稱,三大運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)為用戶節(jié)省了400億元,平均到每位用戶時(shí),資費(fèi)僅僅下降了2.6元/月。每月2.6元,聊勝于無(wú),用戶自然不叫好。
有了這個(gè)不良觀感,面對(duì)新一輪提速降費(fèi),用戶會(huì)抱以期待嗎?從坊間反應(yīng)看,不少用戶根本就不關(guān)注,更遑論積極評(píng)價(jià),間或有幾個(gè)網(wǎng)友點(diǎn)評(píng),也是沒(méi)好氣地稱“又發(fā)善心了,真是感恩戴德啊”如此挖苦,顯然是對(duì)此前提速降費(fèi)感到失落。
毋庸諱言,企業(yè)在商言商,讓它們當(dāng)豪擲錢財(cái)?shù)拇壬萍也⒉滑F(xiàn)實(shí)。另一方面,三大運(yùn)營(yíng)商是國(guó)企,又不能不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。公眾希望它們提速降費(fèi)并非無(wú)理取鬧,而是對(duì)運(yùn)營(yíng)商多年來(lái)缺乏與民意良性互動(dòng)、不積極主動(dòng)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)頗有微詞。
李克強(qiáng)總理說(shuō)過(guò),“中國(guó)是世界上第一大手機(jī)擁有國(guó),但網(wǎng)速在世界僅排名80多位,信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)確實(shí)太滯后了?!比ツ?月13日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議他也強(qiáng)調(diào),加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),促進(jìn)提速降費(fèi),既可改善人民生活,又能降低創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成本……顯然,運(yùn)營(yíng)商提速降費(fèi)不是發(fā)善心,而是必須履行的職責(zé),必須落實(shí)的義務(wù)。
當(dāng)然,提速降費(fèi)應(yīng)在自身發(fā)展與承擔(dān)責(zé)任、落實(shí)要求與適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到平衡。正如總理所言,降低網(wǎng)費(fèi)和流量費(fèi)不是政府決定,而是“不降不行”的市場(chǎng)選擇。值得一提的是,中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司日前成為國(guó)內(nèi)第四個(gè)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。盡管該公司未必一下子經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù),但隨著時(shí)間推移,或許會(huì)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)構(gòu)成一定挑戰(zhàn)。就如不少網(wǎng)友所言,用戶要真正享受到更多的實(shí)質(zhì)性實(shí)惠,就需要運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)更激烈一些。誠(chéng)然,讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更充分,就需要打破壟斷。不僅要讓民資進(jìn)得來(lái),更要活下來(lái)、發(fā)展得好,當(dāng)用戶選擇更多,運(yùn)營(yíng)商們才可能競(jìng)相取悅用戶。
但愿新一輪提速降費(fèi)更真誠(chéng)一些,行動(dòng)的步伐更大一點(diǎn),效果更明顯一些。不僅在提速上發(fā)力,在降費(fèi)上也要有大動(dòng)作,否則便難以贏得用戶認(rèn)同。只有用戶滿意了,點(diǎn)贊才會(huì)多起來(lái),才會(huì)更愿意用網(wǎng)。運(yùn)營(yíng)商也能名利雙收,豈非多贏?
編輯:劉文俊
關(guān)鍵詞:提速降費(fèi) 真誠(chéng)