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拆封可退
近日,國家工商總局公布了《消費者權(quán)益保護(hù)法實施條例》(征求意見稿),征求意見稿中提到,經(jīng)營者不得擅自擴(kuò)大不適用無理由退貨商品的范圍,拆封商品也可以“無理由退貨”。(8月7日《新京報》)
在實體店購物時,消費者可以查驗商品,可以試用,在網(wǎng)購時,消費者也理當(dāng)享有這些權(quán)利,而拆封是消費者查驗商品、試用的前提,如果對消費者拆封的商品拒絕“七天無理由退貨”,消費者的查驗權(quán)、使用權(quán)就在一定程度上被限制甚至被剝奪了,消費者的其他相關(guān)權(quán)利很可能被侵犯。“網(wǎng)購商品拆封可退”符合消費常識,符合消費情理,有助于維護(hù)和保障消費者的自主選擇權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利。
“網(wǎng)購商品拆封可退”與消法規(guī)定的“商品完好”退貨條件不僅不矛盾,反而相一致。商品完好是指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能,包括商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識、使用說明書等齊全。而網(wǎng)購商品如果只是外包裝被拆封,或被合理試用,包裝內(nèi)商品的外觀、品質(zhì)、功能等依然如新,相關(guān)配件也齊全,那么,商品本身就符合“完好”的標(biāo)準(zhǔn)。而如果商品的外觀、功能、品質(zhì)等因消費者的原因遭到了破壞,或發(fā)生了折損,或者相關(guān)配件損壞缺失,商品就不符合“完好”標(biāo)準(zhǔn)。
“網(wǎng)購商品拆封可退”又給消費者吃下了一顆定心丸,能夠增加消費者的網(wǎng)購底氣,鼓勵消費者放心消費,能夠減少消費糾紛,促進(jìn)網(wǎng)購市場的發(fā)展,對消費者、經(jīng)營者都有利。(李英鋒)
編輯:劉文俊
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