習(xí)近平主席在二十國(guó)集團(tuán)工商峰會(huì)開(kāi)幕式上的主旨演講中指出:“抓住科技創(chuàng)新就抓住了發(fā)展的牛鼻子?！彼€強(qiáng)調(diào),“推廣發(fā)展理念、體制機(jī)制、商業(yè)模式等全方位、多層次、寬領(lǐng)域的大創(chuàng)新,在推動(dòng)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和活力上來(lái)一個(gè)根本性轉(zhuǎn)變”。對(duì)于企業(yè)而言,技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新是相輔相成的,只有有效創(chuàng)新商業(yè)模式,才能充分實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,文化企業(yè)要把握大數(shù)據(jù)變革和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)遇,以大數(shù)據(jù)思維審視各種產(chǎn)業(yè)要素的關(guān)聯(lián),把大數(shù)據(jù)落實(shí)為具體可行的商業(yè)模式,從而既提高盈利能力,又增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

大數(shù)據(jù)使文化產(chǎn)品生產(chǎn)和體驗(yàn)價(jià)值創(chuàng)造走向社會(huì)化、大眾化。目前,大數(shù)據(jù)發(fā)展的重心正從存儲(chǔ)和傳輸轉(zhuǎn)向挖掘與應(yīng)用,由網(wǎng)民群體創(chuàng)造的內(nèi)容大數(shù)據(jù)如文本、音頻、視頻等,成為海量數(shù)據(jù)的重要來(lái)源。隨著內(nèi)容大數(shù)據(jù)創(chuàng)造生成與傳播方式的變化,企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系逐漸趨向平等、互動(dòng)和共生。大數(shù)據(jù)推動(dòng)內(nèi)容資源的網(wǎng)絡(luò)化共享、集約化整合和高效化利用,改變了傳統(tǒng)文化產(chǎn)品的生產(chǎn)方式和運(yùn)行機(jī)制。在這種情況下,文化企業(yè)應(yīng)同網(wǎng)民群體密切溝通互動(dòng),主動(dòng)引導(dǎo)其參與文化產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及顧客關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),根據(jù)互動(dòng)反饋進(jìn)行文化產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新,從而最大限度地豐富和提升產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值。

大數(shù)據(jù)使文化業(yè)態(tài)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新走向常態(tài)化、多樣化。大數(shù)據(jù)持續(xù)激發(fā)文化企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新,不斷催生各種文化新業(yè)態(tài),正在成為“互聯(lián)網(wǎng)+文化”領(lǐng)域促進(jìn)業(yè)務(wù)增值、提升企業(yè)整體價(jià)值的核心動(dòng)力。作為大數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)載體的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),其最大特點(diǎn)是無(wú)邊界。這種無(wú)邊界的平臺(tái)為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了很多新的可能性——不僅僅局限于線上的內(nèi)容展示體驗(yàn)和品牌推廣,還可通過(guò)線上平臺(tái)整合線下資源,對(duì)接線下的營(yíng)銷傳播平臺(tái)、零售平臺(tái)、金融平臺(tái)等,實(shí)現(xiàn)線上、線下平臺(tái)的有效溝通與整合。同時(shí),文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的O2O(線上到線下)尤其需要海量?jī)?nèi)容,相應(yīng)地也需要一種新的整合機(jī)制。IP(網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議)擴(kuò)展模式就是新的整合機(jī)制之一,它可通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)二次、三次乃至N次授權(quán)的收入。比如,許多影視、游戲、視頻等來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)IP,演唱會(huì)網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)一步擴(kuò)展了音樂(lè)產(chǎn)業(yè)的收入來(lái)源。

大數(shù)據(jù)使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的理解和洞察走向?qū)崟r(shí)化、精準(zhǔn)化?？焖俜e累的海量數(shù)據(jù)既讓文化企業(yè)能夠及時(shí)利用豐富的信息進(jìn)行有效決策,又可為其市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)前所未有的機(jī)遇。一方面,文化企業(yè)能夠記錄或搜集顧客的行為數(shù)據(jù),從而制定精準(zhǔn)、可量化的營(yíng)銷策略。另一方面,隨著大數(shù)據(jù)的累積,消費(fèi)者的異質(zhì)性不斷顯現(xiàn),這種異質(zhì)性體現(xiàn)了消費(fèi)者在創(chuàng)意、娛樂(lè)、閱讀、社交等方面的不同興趣和偏好。文化企業(yè)可以根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者的興趣和偏好,為其提供個(gè)性化的文化產(chǎn)品和服務(wù)。

大數(shù)據(jù)使文化企業(yè)的整體運(yùn)作走向協(xié)同化、生態(tài)化。在大數(shù)據(jù)推動(dòng)下,文化企業(yè)的日常管理與商務(wù)決策日益依賴于社交媒體、網(wǎng)民群體、上下游合作方及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手構(gòu)成的“生態(tài)系統(tǒng)”。文化企業(yè)建構(gòu)“生態(tài)系統(tǒng)”,既要重視互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè),又要努力形成各利益相關(guān)方的協(xié)同效應(yīng),尤其要同內(nèi)容創(chuàng)造方、運(yùn)營(yíng)方建立可持續(xù)的利益分享機(jī)制。比如,美國(guó)蘋果公司推出的“iProduct+iTunes”,就通過(guò)內(nèi)容和平臺(tái)整合建構(gòu)了一種“生態(tài)系統(tǒng)”。文化企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,應(yīng)從建構(gòu)相互協(xié)作的“生態(tài)系統(tǒng)”出發(fā)來(lái)調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略,充分體現(xiàn)共生共享、合作共贏的發(fā)展理念。

(作者單位:中國(guó)海洋大學(xué))