據(jù)發(fā)改委網(wǎng)站消息，國家發(fā)展改革委副主任連維良近日表示，2017年春運壓力較大，要提升服務質量打造文明春運，不斷提高旅客滿意度。

2016年12月28日，國家發(fā)展改革委、公安部、人力資源社會保障部、交通運輸部、安全監(jiān)管總局、國家鐵路局、中國民航局、中國鐵路總公司、全國總工會、共青團中央、中央軍委后勤保障部等11個部門和單位在北京聯(lián)合召開了2017年全國春運電視電話會議。

連維良指出，2017年春運壓力較大，一是客流高峰來得早、持續(xù)時間長而且峰值高。二是貨物運輸需求旺盛，客貨兼顧難度較大。三是氣象條件較為復雜，異常天氣因素偏多。四是安全生產(chǎn)形勢嚴峻，春運安全運行壓力較大。五是互聯(lián)網(wǎng)時代對春運工作提出了更高的要求。

連維良提出五點要求，一是落實四個強化打造安全春運。二是統(tǒng)籌保障重點物資運輸。三是提升服務質量打造文明春運。要始終堅持以人為本的服務理念，積極適應網(wǎng)絡時代的服務要求，不斷創(chuàng)新服務方式，利用大數(shù)據(jù)等手段主動了解旅客的服務要求，及時改進服務，不斷提高旅客滿意度。

四是抓好信用建設打造誠信春運。建立守信模范的“紅名單”和嚴重失信的“黑名單”，落實聯(lián)合激勵和聯(lián)合懲戒措施，充分發(fā)揮第三方征信機構和誠信春運公眾監(jiān)督平臺的作用，形成文明出行的春運氛圍。

五是堅持問題導向做好應急準備。要針對春運特點和存在的突出問題，進一步提高應急預案的針對性和操作性，提前備好備足應急物資和破冰除雪、應急救援的設備，組織好應急隊伍，強化部門之間、地區(qū)之間的工作協(xié)同和措施聯(lián)動，做好突發(fā)事件應對工作。