周女士的兒子堯堯今年8歲，上小學(xué)二年級。對于現(xiàn)在孩子們普遍愛玩手機游戲，周女士始終抱著每天只要不超一小時、玩游戲還能調(diào)節(jié)緊張學(xué)習(xí)的態(tài)度。不過，最近她突然發(fā)現(xiàn)，自己的銀行賬戶總是顯示異常，仔細一查嚇了一跳：從去年12月26日到本月3日，短短9天時間里，她的支付寶賬戶消費了一萬八千多元，這些錢全部匯入了一家游戲公司賬戶。追問之下，原來，大額賬單的始作俑者竟是兒子堯堯。

孩子試出了支付寶密碼

周女士說，她是1月5日才發(fā)現(xiàn)異常的。因為自己的信用卡綁定了一張借記卡，每月是可以自動還款的，但最近，周女士總接到“賬戶余額不足，還款失敗”的短信。

“我在銀行上班，工作比較忙，當(dāng)時并未在意?！焙髞?，閑暇時想起這件事，周女士特意登錄網(wǎng)上銀行，還順便把手里的另外3張信用卡一并進行了查看。這一查可不要緊，一張綁定支付寶的信用卡賬單中，支付明細足足有5頁！算下來，總共近40筆消費。這些消費中，單筆596元的支出占了多數(shù)。

“我看著電腦，一頁一頁往下翻，當(dāng)時覺得頭發(fā)根兒都炸起來了。”周女士注意到，這些錢都是匯入一家“東莞信怡電子有限公司”的賬戶。這些錢是誰花的？又支付了什么東西？在家里問了一圈，最終，兒子堯堯承認，這是他玩游戲時充值花的錢。

堯堯玩的這款手機游戲名為“恐龍神奇寶貝”。據(jù)周女士說，這是她手機里自帶的一款游戲，她一直以為游戲是免費的，所以，每次孩子玩的時候也未太留意。根據(jù)百度百科的介紹，這是一款模擬養(yǎng)成類游戲，通過隨機任務(wù)，玩家將化身公益環(huán)保使者，在游戲內(nèi)拯救并保護恐龍，為它們建立家園。游戲操作簡單，玩法豐富，可玩性極高。

堯堯說，他確實給游戲進行過多次充值，充值越多，能買的恐龍就越多。因為媽媽的QQ、微信密碼都一樣，所以，他很輕松地就試出了支付寶的密碼。周女士雖然感到非常震驚，但她并未過分苛責(zé)兒子。只是教育他，這么多錢都需要由媽媽還給銀行。

游戲廠家：充值不能退

周女士說，顯然，兒子對錢還沒有什么概念，也沒有意識到自己的問題有多嚴重，但是，在得知即便把自己這么多年攢下的壓歲錢都拿出來，也不夠償還賬單后，他表示出了歉意，“現(xiàn)在會主動幫著大人干點活兒”。

周女士認為，作為家長，她確實有一定責(zé)任，沒有看管到位，但游戲廠家也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，畢竟，這些游戲的受眾都是以未成年人居多。

昨天，記者聯(lián)系了游戲廠家。工作人員表示，支付寶在支付過程中需要輸入密碼，這個環(huán)節(jié)是付款人的自主行為，不存在操作失誤，所以，這些錢不能退回。

律師說法：維權(quán)取證很難

記者搜索發(fā)現(xiàn)，盜用父母支付寶、銀行卡充值游戲的“熊孩子”還真不少。但能把損失追回的家庭卻是少數(shù)。一些手機安全專家建議家長，最好能設(shè)置訪問限制或是指紋支付的功能，避免孩子誤操作。

對于周女士的遭遇，北京匯源律師事務(wù)所律師魏曉東認為，要分兩種情況分析。第一種情況，家長有證據(jù)證明是未成年人使用手機進行的付款操作，這種情況下，兒童屬于無民事行為能力人或者限制行為能力人，他們所作出的民事行為無效，付款行為屬于無效行為，廠商應(yīng)當(dāng)退款。但是，家長作為監(jiān)護人將手機交給兒童使用也要承擔(dān)一部分責(zé)任，具體比例由法院確定。第二種情況就是，家長無法證明手機是未成年人使用，那么這個手機對應(yīng)的付款操作就是有效的民事行為，不能退款。

但第二種情況取證過程很難。魏曉東認為，即便能證明，家長也有責(zé)任，兒童持有手機不需要家長參與就可以操作付款，說明家長對于手機設(shè)置缺乏保護，這是家長的主動行為，要為此承擔(dān)法律責(zé)任。在國外，這種事情退款也并非普遍現(xiàn)象，即便最終爭取后可以退款，也是按特例處理。

本報記者 劉琳 J015