作為數(shù)字時(shí)代的“原住民”,年輕一代的消費(fèi)者喜歡追求體現(xiàn)個(gè)人特點(diǎn)的東西,對(duì)產(chǎn)品的自由定制體現(xiàn)出更高需求。對(duì)此,廣大商家應(yīng)該考慮通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)掘和整合消費(fèi)者的個(gè)性化、碎片化的消費(fèi)需求,真正設(shè)計(jì)出小而美、“千人千面”的商品,并通過(guò)包括社群經(jīng)濟(jì)、社交鏈營(yíng)銷等在內(nèi)的方式進(jìn)行營(yíng)銷和推廣

每年支付寶公布的年度賬單,都讓社交網(wǎng)絡(luò)上“又到一年‘剁手’時(shí)”的驚呼此起彼伏。不僅如此,2016年的年度賬單還體現(xiàn)出“80后”“90后”的“千禧一代”在消費(fèi)偏好和消費(fèi)習(xí)慣上的新趨勢(shì)。支付寶近日公布的年度賬單顯示,2016年,全國(guó)80后人均網(wǎng)上支付金額超過(guò)12萬(wàn)元,而90后移動(dòng)支付占比近92%,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和移動(dòng)支付已經(jīng)徹底成為主流,實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)的融合,商品和營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)化已不可避免。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)高盛此前曾預(yù)測(cè),隨著中國(guó)“千禧一代”的平均年收入從2014年的5900美元增長(zhǎng)至2024年的1.3萬(wàn)美元,他們將主導(dǎo)未來(lái)10年的消費(fèi)格局。2016年,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、直播經(jīng)濟(jì)、內(nèi)容為王……新的營(yíng)銷方式的出現(xiàn),正是對(duì)年輕一代在消費(fèi)市場(chǎng)上主角地位的某種肯定。由營(yíng)銷上升到產(chǎn)品,傳統(tǒng)制造業(yè)和流通業(yè)應(yīng)該未雨綢繆,響應(yīng)這些未來(lái)“消費(fèi)的主人翁”的普遍需求。

隨著我國(guó)電商業(yè)的快速發(fā)展,“教育用戶”的階段已經(jīng)基本完成,年輕一代用戶已經(jīng)習(xí)慣于“一部手機(jī)走天下”。作為數(shù)字時(shí)代的“原住民”,年輕一代的消費(fèi)者更有個(gè)性,不甘于平庸,也更加自信。他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)掌握大量知識(shí)獲取渠道,他們抗“忽悠”的能力更強(qiáng),喜歡追求體現(xiàn)個(gè)人特點(diǎn)的東西,對(duì)產(chǎn)品的自由定制體現(xiàn)出更高需求。數(shù)據(jù)顯示,自由行成為年輕人境外旅游的主流方式,2016年境外隨身wifi租賃增長(zhǎng)171%、自駕租車增長(zhǎng)110%。

這就意味著,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上來(lái)看,以前單純比拼價(jià)格的低價(jià)產(chǎn)品,今后未必能獲得新一代消費(fèi)者的信任,廣大商家應(yīng)該考慮通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段發(fā)掘和整合消費(fèi)者的個(gè)性化、碎片化的消費(fèi)需求,真正設(shè)計(jì)出小而美、“千人千面”的商品,從滿足所有人的消費(fèi)需求轉(zhuǎn)向滿足特定一部分人的消費(fèi)需求,并通過(guò)包括社群經(jīng)濟(jì)、社交鏈營(yíng)銷等在內(nèi)的方式進(jìn)行營(yíng)銷和推廣。

另一個(gè)值得注意的關(guān)注點(diǎn),則是消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)進(jìn)一步明朗。數(shù)據(jù)顯示,年輕一代消費(fèi)者對(duì)身體的管理和生活品質(zhì)的追求也在升級(jí)。2016年,80后用戶戶外運(yùn)動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)了9%,美妝消費(fèi)筆數(shù)增長(zhǎng)16%。90后戶外運(yùn)動(dòng)消費(fèi)增幅則達(dá)到34%,美妝類則高達(dá)63%。這些生活品質(zhì)顯然已經(jīng)升級(jí)了的消費(fèi)決策,相較于快速消費(fèi)品的大品牌大營(yíng)銷,顯然更依賴于小而美的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

對(duì)商家來(lái)講,與生活方式強(qiáng)相關(guān)的內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的重要性日益提升,粉絲的信任度與黏性,和隨之而來(lái)的自發(fā)生產(chǎn)的內(nèi)容,都將成為市場(chǎng)推廣的有力武器。商品與品牌的“有趣”和“可信”,將在很大程度上決定商品的命運(yùn)。在營(yíng)銷方式之外,包括比價(jià)、推薦等在內(nèi)的消費(fèi)決策輔助工具,也將迎來(lái)新的春天,通過(guò)提供相關(guān)參考內(nèi)容,降低消費(fèi)者的決策難度、提高決策效率,將有機(jī)會(huì)創(chuàng)造新的商業(yè)邏輯,建立起新的盈利模式。

價(jià)值不是憑空創(chuàng)造的,它從來(lái)都是對(duì)需求的有效滿足。誰(shuí)能更快地正視消費(fèi)者的變化,響應(yīng)他們的需求,同時(shí)更準(zhǔn)確地把握他們的付費(fèi)能力和盈利空間,誰(shuí)才能在消費(fèi)升級(jí)的大潮中站穩(wěn)腳跟。