新華社北京1月12日電（記者趙文君）中國消費者協(xié)會12日發(fā)布“雙11”網購體驗式調查結果，經抽樣調查的12家網購平臺的144款商品中，有34款商品的相關測試評價指標不符合國家相關標準要求。

調查顯示，部分平臺商家商品質量誠信問題突出。有的商品標簽說明不規(guī)范，標簽信息缺失或未按照國標要求的文本格式體現(xiàn)；有的食品營養(yǎng)標簽數(shù)值與實測值不符，鈉與維生素A實測值超過誤差允許范圍；有的家紡用品纖維含量與宣傳不符，“純棉”樣品實測量偏低；有的化妝品檢出禁用物質，影響消費者身體健康；有的鞋包類商品物理性能不達標，有礙消費者正常使用。

中消協(xié)于2016年10月至12月組織開展“雙11”網購體驗式調查活動。體驗人員以普通消費者身份，選擇購買網購平臺標示折扣力度相對較大、銷售量相對較多的商品，并就各類商品中問題易發(fā)的主要項目委托專業(yè)實驗室進行了測試評價。

本次調查選取了144款商品，涉及服裝鞋帽、手機數(shù)碼、零食特產、化妝洗護、家居家紡、母嬰用品、箱包配飾、家用電器、運動戶外、汽車用品以及其他日用品等11大品類。

測試結果顯示，26款樣品標簽說明未達到相關標準。值得注意的是，目前國內電商平臺購買的海淘商品是否應當加貼中文標簽，法律還未明確規(guī)定。但目前相當多的海淘商品中，有關商品重要信息僅提供外文說明，國內消費者難以準確了解這些信息，消費者的知情權未能得到有效保障。

據中消協(xié)統(tǒng)計，2016年第3季度全國消協(xié)組織共受理網絡購物消費者投訴7664件，占銷售服務類投訴的72.6%，其中，網絡購物質量問題投訴1739件，占比22.7%，問題較為突出。