新華網(wǎng)北京2月27日電(凌紀偉)一提工匠精神,人們往往會想到德國、日本等發(fā)達國家,實際上弘揚工匠精神不分國度。在日前由《電器》雜志社主辦的論壇上,來自中、美、德、日等不同文化背景下的家電企業(yè)代表分享了對工匠精神的理解。

“最有效的一個解讀叫絕不偷工減料?！弊鳛閬碜悦绹闹译娖放?A.O.史密斯積淀了百年經(jīng)營之道,集團高級副總裁兼中國區(qū)總裁丁威結合在華20多年的職業(yè)體會,他認為踐行工匠精神的最低門檻就是“絕不偷工減料”,并且將之當作基本紅線,貫穿于每一個產(chǎn)品的開發(fā)、制造、經(jīng)營和服務等各個環(huán)節(jié)。

作為源自德國的知名家電品牌,博西家電大中華區(qū)首席數(shù)字官徐成茂認為,“寧肯賠錢,絕對不能賠質(zhì)量”,要把這樣一種精神、一種文化變成企業(yè)乃至全社會的價值觀。他所在的企業(yè)每年都花時間來優(yōu)化流程,因為他們相信,有一套完整流程能夠減少很多失誤和質(zhì)量上的瑕疵。

上海林內(nèi)有限公司副總經(jīng)理陳光杰從日本企業(yè)的角度闡述了對工匠精神的理解。他說,日系企業(yè)員工往往不把工作當作賺錢的工具,而是樹立對職業(yè)的敬畏、對工作的執(zhí)著,絕對的注重細節(jié),把制造的產(chǎn)品看成是自己人格和信譽的展現(xiàn),他們樂于挑戰(zhàn)極致,并且作為一種人生態(tài)度。

中國自古就是一個具有創(chuàng)新傳統(tǒng)和工匠精神的國度。加西貝拉壓縮機有限公司常務副總經(jīng)理周建生說,許多老字號都承載著古代的工匠精神,也就是堅持品質(zhì)、精益求精。當前中國制造業(yè)正由大向強轉(zhuǎn)變,新時期的工匠精神就是要“提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”,就是要不斷創(chuàng)新、追求精品。

在美的生活電器事業(yè)部副總經(jīng)理黃兵看來,當前正處于消費升級、結構轉(zhuǎn)型的關鍵時刻,用戶對產(chǎn)品的要求也跟原來不一樣,實際上用戶在選擇產(chǎn)品時更關注的是全流程的體驗,包括購買產(chǎn)品之前的服務體驗,購買產(chǎn)品過程中的產(chǎn)品體驗以及購買之后的使用體驗。如何提升全程用戶體驗,黃兵認為需要發(fā)揮個人以及團隊的工匠精神,貼近用戶需求,實現(xiàn)每一個環(huán)節(jié)、全價值流的突破創(chuàng)新。

“我們對自己的定位不是簡單的賣產(chǎn)品,而是美好生活的設計者?！秉S兵以美的IH電飯煲的研發(fā)為例介紹說,在開發(fā)設計前,團隊圍繞用戶需求,進行了大量調(diào)研,甚至和用戶一起生活以期洞察最真實的用戶需求,然后圍繞用戶需求展開技術突破提供滿足現(xiàn)實需求的產(chǎn)品。

中國家用電器協(xié)會副理事長王雷指出,消費升級背后是品質(zhì)升級,用戶需要高品質(zhì)的產(chǎn)品和更好的消費體驗,把中國家電業(yè)的制造優(yōu)勢變成優(yōu)質(zhì)制造,這需要千千萬萬個有工匠精神的工人、研發(fā)人員、管理人員,大家要把工匠精神升華為一種文化,融入到制造的各個環(huán)節(jié)中。