近日,國(guó)家旅游局對(duì)云南麗江古城景區(qū)等3家5A級(jí)旅游景區(qū)作出了嚴(yán)重警告,限期6個(gè)月進(jìn)行整改。這標(biāo)志著5A級(jí)景區(qū)動(dòng)態(tài)化管理已進(jìn)入常態(tài)。

長(zhǎng)期以來,很多地方將5A級(jí)景區(qū)視作“鐵招牌”,以為一旦順利掛牌,就可高枕無憂?？墒?在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一切都變了。旅游業(yè)對(duì)“口碑傳播”依賴度日益提升,景區(qū)在硬件和服務(wù)上的任何瑕疵,都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)空間迅速傳播、放大,游客的口碑價(jià)值日益凸顯。不僅是景區(qū)體驗(yàn),網(wǎng)絡(luò)上的形象維護(hù)也很重要,官方的發(fā)言、轉(zhuǎn)帖,都當(dāng)謹(jǐn)言慎行。

對(duì)景區(qū)管理方而言,5A級(jí)意味著更多的義務(wù)、更重的責(zé)任。在日常運(yùn)營(yíng)和游客服務(wù)上,管理方更應(yīng)該“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如臨深淵,如履薄冰”,珍惜自己的品牌形象。