據(jù)報道，中山市西區(qū)近年來積極做好“網(wǎng)絡(luò)題”，該區(qū)組建了一支含160多名工作人員的網(wǎng)絡(luò)問政工作隊(duì)伍，辦理的網(wǎng)絡(luò)問政訴求事項(xiàng)回復(fù)率為100%，且90%以上基本是在10個工作日內(nèi)完成了辦理和反饋，比相關(guān)要求的辦理期限提前了5個工作日。（3月23日《中山日報》）

近十多年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，中國網(wǎng)民數(shù)量逐年攀高。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2017年1月發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，相當(dāng)于歐洲人口總量，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。在這一大背景下，中央近年來對做好網(wǎng)絡(luò)工作高度重視。2014年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全與信息化領(lǐng)導(dǎo)小組正式成立，習(xí)近平直接擔(dān)任組長，重視程度可見一斑。

去年4月19日，習(xí)近平主持召開網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會時對領(lǐng)導(dǎo)干部提出一個重要概念：“通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”，并指出善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。誠然，中國共產(chǎn)黨一直強(qiáng)調(diào)要走群眾路線，于當(dāng)今時代，互聯(lián)網(wǎng)不僅已成為人們進(jìn)行溝通和獲取信息的重要手段，也成為廣大網(wǎng)民反映民情、表達(dá)民意，參與社會生活的重要渠道，走群眾路線自然也有了新的方式——如今，超過一半國民已經(jīng)活躍在網(wǎng)絡(luò)路線，黨政干部自然該及時跟上。

古話說，知政失者在草野。網(wǎng)民都稱自己為“草根”，那網(wǎng)絡(luò)就是一個“草野”。網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去，不然怎么聯(lián)系群眾呢？因此，各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，積極通過網(wǎng)絡(luò)問政這一方式了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。

中山市西區(qū)能夠做到網(wǎng)絡(luò)問政訴求事項(xiàng)回復(fù)率為100%，且回復(fù)都相當(dāng)及時，實(shí)屬是給各地開展網(wǎng)絡(luò)問政工作樹立了一個標(biāo)桿。要知道，相對于灌輸式政務(wù)網(wǎng)站單向提供服務(wù)，100%回復(fù)網(wǎng)民訴求事項(xiàng)，更加體現(xiàn)出了工作的主動性——即便是單單建好一個政務(wù)網(wǎng)站這項(xiàng)基本功，很多地方都還做得很不夠。甚至一些地方仍然對網(wǎng)絡(luò)問政“不感冒”，制度建立后，一聲不吭、打官腔、敷衍了事者相當(dāng)常見。就在前不久，國務(wù)院辦公廳公布了2016年第四次全國政府網(wǎng)站抽查情況，全國有幾百個不及格不達(dá)標(biāo)的政府網(wǎng)站被通報。突出問題表在網(wǎng)民留言辦結(jié)率較低、存在“應(yīng)付差事”現(xiàn)象等，這也難怪不少網(wǎng)民質(zhì)疑很多地方的網(wǎng)絡(luò)問政形同虛設(shè)。

為此，筆者一方面希望西區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政全回復(fù)這種良好局面長久地延續(xù)下去，另一方面期待更多的地方學(xué)習(xí)借鑒這種做法和機(jī)制，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)政府與網(wǎng)民的密切聯(lián)系和深度互動，也使網(wǎng)絡(luò)問政真正成為促進(jìn)政府與網(wǎng)絡(luò)民意有效連接和良性互動的“連心橋”。此外，還有必要從更高層面出臺相關(guān)制度包括問責(zé)機(jī)制，倒逼各地各級領(lǐng)導(dǎo)干部更加深刻認(rèn)識到通過網(wǎng)絡(luò)走好群眾路線的重要性和緊迫性。