4月20日,國家郵政局發(fā)布《2017年一季度中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》。一季度中國快遞發(fā)展指數(shù)為150.8,同比提高16.8%。全國快遞業(yè)務收入984.6億元,同比增長27.4%,是同期國內(nèi)生產(chǎn)總值增速的4倍。

一季度,快遞市場需求依舊強勁,市場規(guī)模高位運行,服務質(zhì)量繼續(xù)向好,服務網(wǎng)絡向中西部地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)加速延伸,實現(xiàn)了行業(yè)運行良好開局。全國快遞業(yè)務量75.9億件,同比增長31.5%,日均快件處理量8433萬件,人均快件使用量5.5件。

服務質(zhì)量指數(shù)穩(wěn)中有升。與上年同期相比,一季度公眾滿意度保持穩(wěn)定,72小時準時率下降4.9個百分點,快遞有效申訴率降低6.6件/百萬件快件。從網(wǎng)點密度指標來看,網(wǎng)點人口密度不斷增加,網(wǎng)點面積密度繼續(xù)稠密化發(fā)展。一季度重點快遞企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點覆蓋率超過82%,快遞普惠程度大幅提升。

國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處負責人耿艷表示,服務質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展普及指數(shù)對總指數(shù)的貢獻率上升,行業(yè)開始進入從速度規(guī)模型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變的調(diào)整期。預計2017年二季度快遞業(yè)務量將超過100億件,快遞業(yè)務收入將超過1224億元。