近日，一個(gè)看似滑稽又無(wú)奈的現(xiàn)象令群眾廣為熱議，電視劇中的光明區(qū)信訪局接待窗口又低又矮，讓群眾站也不是、蹲也不是，只得“矮半截”半蹲著辦事，弄得腰酸背痛。電視劇一經(jīng)播出，各地“類似”窗口陸續(xù)被曝光，各種整改公告也紛紛公之于眾。

本認(rèn)為，電視劇固然有其夸張成分，博觀眾一笑，哪想到這樣“尷尬”十足的服務(wù)窗口居然真的存在，而且還不少，著實(shí)讓人吃驚不已。盡管涉及“窗口問(wèn)題”的相關(guān)部門單位很快就進(jìn)行了排查整改、提升了服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)上網(wǎng)應(yīng)對(duì)群眾質(zhì)疑，盡可能做到群眾滿意，但為何總要等到問(wèn)題被“曝光”了才整改，這值得我們深思。

近年來(lái)，信息技術(shù)發(fā)展、媒體形式多樣，各種問(wèn)題從發(fā)現(xiàn)到傳播，再到爆發(fā)，或許只要幾分鐘。問(wèn)題一旦被“曬”到網(wǎng)上，就如同“脫韁的野馬”，追之不及，甚至在很多時(shí)候相關(guān)部門根本無(wú)法估量輿論的傳播范圍、影響能力，在群眾責(zé)難下很是被動(dòng)。不論是“蹲式”信訪窗口問(wèn)題，還是近日發(fā)生的“高空”舉報(bào)箱，抑或是需要放大鏡才“看得清”的公交站牌，都是在曝光后才有“動(dòng)靜”。

曾聽基層群眾反映，有人發(fā)現(xiàn)公共基礎(chǔ)設(shè)施有損壞，存在一定的安全隱患，便向當(dāng)?shù)鼗鶎诱从常珔s久久得不到回應(yīng)，于是群眾無(wú)奈，撥打“12345”政府熱線，不到兩天，從內(nèi)部審批到修復(fù)到位，可謂“一氣呵成”。后來(lái)深入了解才知道，群眾舉報(bào)若是應(yīng)對(duì)不力，主要領(lǐng)導(dǎo)干部將直接面臨問(wèn)責(zé)，難怪如此“高效”。領(lǐng)導(dǎo)干部都希望工作能做好、做實(shí)、做到位，都不愿意被“曝光”，卻偏偏要等到“舉報(bào)”“曝光”了才能有所作為，終究還是折了自家“顏面”。

時(shí)下，仍有一些干部抱有“僥幸心理”，“不見棺材不落淚”，總覺得自己躲在辦公室就是安全的，于是松散、拖沓、懶惰、懈怠等壞風(fēng)氣逐漸成為了“職業(yè)病”，甚至病入膏肓而不自知，一經(jīng)舉報(bào)才慌亂不堪地動(dòng)腦筋、想對(duì)策、找路子。更有甚者，一葉以障目，對(duì)個(gè)人能力過(guò)于自信，不將“曝光”當(dāng)回事，首先想到的不是解決問(wèn)題、回應(yīng)訴求，而是找人刪帖、“擺平”源頭，殊不知問(wèn)題不僅沒(méi)解決，還越鬧越大、一發(fā)不可收拾，鬧得個(gè)“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”、天下皆知，讓群眾看了笑話，給黨和政府抹了黑。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、有了訴求、遇到困難，這些對(duì)群眾而言可能是棘手的大事，但對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富、能力所及、資源充足的領(lǐng)導(dǎo)干部而言或許并非難題，舉手之勞罷了。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部要能具備警醒意識(shí)，懷有“不知足”的心態(tài)，帶著“強(qiáng)迫癥”做工作，多從自身找問(wèn)題，既要經(jīng)常性反思自糾、查擺整改，又要常下基層，聽聽群眾有什么想法、意見和建議，在良好干群互動(dòng)中，全面實(shí)現(xiàn)問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在基層。同時(shí)，也要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)的能力，既要關(guān)注重點(diǎn)輿情，及時(shí)掌握一手信息，妥善處理，走好網(wǎng)上的群眾路線，也要實(shí)現(xiàn)從“應(yīng)對(duì)者”到“引導(dǎo)者”的身份轉(zhuǎn)變，及時(shí)將政務(wù)動(dòng)態(tài)宣傳好、常用信息公開好、重要輿情引導(dǎo)好，讓廣大群眾在深入理解和認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作的基礎(chǔ)上，主動(dòng)維護(hù)政府形象、共同抵御不良信息，創(chuàng)造積極向好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

改問(wèn)題別總依賴著“曝光”。我們領(lǐng)導(dǎo)干部要勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、敢于直面問(wèn)題、善于解決問(wèn)題，讓群眾迎難解困想得到干部、找得到干部、主動(dòng)聯(lián)系干部，形成干部群眾共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展、共同促進(jìn)的良好氛圍。