說(shuō)起從中山大學(xué)附屬醫(yī)院來(lái)到西藏民族大學(xué)附屬醫(yī)院的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，謝尚奎、王穎、劉小彭三位專家像放電影一樣向記者娓娓道來(lái)。

來(lái)自中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院的劉小彭，是去年6月19日接到教育部通知，現(xiàn)為西藏民族大學(xué)附屬醫(yī)院泌尿科主任。他有臨床，還有教學(xué)任務(wù)，這個(gè)學(xué)期兩個(gè)班，一星期10節(jié)課，門(mén)診和病房的患者談話也多。在咸陽(yáng)培養(yǎng)的醫(yī)學(xué)部學(xué)生，畢業(yè)后相當(dāng)一部分去西藏工作，這是另一種形式的援藏。

西藏民族大學(xué)附屬醫(yī)院目前的情況是有設(shè)備，但病源不足，要想方設(shè)法提高患者對(duì)該醫(yī)院的信任度。劉小彭說(shuō)，有個(gè)患者以前在這里做過(guò)前列腺增生手術(shù)，患者每天來(lái)打針吃藥，后住院。而患者在北京工作的女兒認(rèn)為西藏民族大學(xué)附屬醫(yī)院水平有差距，想去北京做。他建議患者及家屬上網(wǎng)查中山三院前列腺癌特色治療，要相信附屬醫(yī)院和中山大學(xué)來(lái)的醫(yī)生。醫(yī)護(hù)人員從一根手術(shù)縫線到標(biāo)本處理方法，準(zhǔn)備得都很細(xì)致，手術(shù)成功，患者及家屬很滿意。只要做得好，有個(gè)好口碑，慢慢患者對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的信任度就提升起來(lái)，醫(yī)院也就好起來(lái)了。

中山大學(xué)附屬第五醫(yī)院的王穎說(shuō)，她目前在西藏民族大學(xué)附屬醫(yī)院負(fù)責(zé)影像科業(yè)務(wù)。西藏民族大學(xué)附屬醫(yī)院添了新設(shè)備，同時(shí)也加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療水平，他們有信心和醫(yī)院一起邁上新臺(tái)階?，F(xiàn)在病人隨來(lái)隨診，保證內(nèi)科、婦產(chǎn)科、兒科等科室病人影像學(xué)檢查的需要。以前，西藏民族大學(xué)體育學(xué)院的老師要跑到上海去做科研進(jìn)行磁共振掃描，而現(xiàn)在附屬醫(yī)院的設(shè)備，在軟件配置后，可以完成相同的研究，不必去上海，在這里就可以做了。設(shè)備好，培養(yǎng)青年骨干更重要?；颊咴谖鞑孛褡宕髮W(xué)附屬醫(yī)院影像科做的診斷，拿到西安、北京、廣州檢驗(yàn)，結(jié)果是一樣的。如今科里的醫(yī)生都分了專業(yè)系統(tǒng)，每個(gè)人都有具體的研究方向，又互幫互助，共同探討，注重團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。

謝尚奎來(lái)之前在中山大學(xué)附屬第六醫(yī)院工作，現(xiàn)擔(dān)任西藏民族大學(xué)附屬醫(yī)院副院長(zhǎng)。他認(rèn)為，首先要有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，要有危機(jī)感，和廣州類似，咸陽(yáng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。目前，首當(dāng)其沖的是轉(zhuǎn)變觀念，要有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不能坐在醫(yī)院里等病人來(lái)，如果患者對(duì)你的信任度不高，是等不來(lái)的。作為醫(yī)生，要為自己未來(lái)著想，不能遇到困難繞著走，不能渾渾噩噩混日子，關(guān)鍵看能不能學(xué)到本事。你有本事，有很多平臺(tái)供你選擇。比如直腸癌患者，有一部分是可以保肛的，但很多醫(yī)生怕麻煩，干脆切除肛門(mén)。如果醫(yī)生為病人既治好了病，又保留了功能，以后這類病人就會(huì)找你。以前所在社區(qū)的居民或者家鄉(xiāng)的人，甚至朋友知道你在醫(yī)院而不愿找你看病，那是悲哀，你當(dāng)醫(yī)生很失敗，沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)會(huì)選擇你。所以，你不能怕麻煩，要有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，要主動(dòng)提供服務(wù)。

當(dāng)下正在推進(jìn)的是專科化建設(shè)和規(guī)范意識(shí)。舉例來(lái)說(shuō)，十多年來(lái)外科門(mén)診只有一個(gè)醫(yī)生坐診，什么病都看，不可能專業(yè)，兩個(gè)外科都是“全科”醫(yī)生，專業(yè)不分，人員分散?，F(xiàn)在門(mén)診、病房一體化管理，包括績(jī)效也是一體化管理。門(mén)診改建并重新布局，設(shè)立外科專科門(mén)診和專家門(mén)診，門(mén)診醫(yī)生都是病房去的，固定出診時(shí)間。兩個(gè)外科整合，人員重新調(diào)整，設(shè)置了三個(gè)?？?，實(shí)行?？茖Ｖ?，提高醫(yī)療質(zhì)量。所有人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，規(guī)范主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，隨之而來(lái)的是患者滿意度提高。

多宣傳醫(yī)院，讓更多患者和市民了解這里的特色，知道這里的專長(zhǎng)。偎依大學(xué)懷抱，背靠?jī)?nèi)地資源，依托西藏支持，得益國(guó)家政策，通過(guò)一個(gè)個(gè)準(zhǔn)確的診斷、手術(shù)的成功、患者的增加，大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，西藏民族大學(xué)附屬醫(yī)院的前途必然是光明的。（記者唐大山）