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給每一位參觀者更妥帖的服務(wù)
逛博物館是了解一個(gè)國家、一個(gè)城市最直接而有效的方式。不僅是琳瑯滿目的藏品,還有寧靜悠遠(yuǎn)的氛圍,都夾雜著歷史的信息和當(dāng)下的現(xiàn)實(shí),成為國家和城市文化血脈的一部分。
這些年來,從博物館免費(fèi)開放到博物館奇妙夜、從各類活動(dòng)開展到線上線下聯(lián)動(dòng),我們的博物館沒了高高在上的架勢,多了一份貼近大眾的親切。據(jù)統(tǒng)計(jì),2016年,我國博物館接待觀眾8.5億人次,增長8.9%,走進(jìn)博物館正成為越來越多人的生活常態(tài)。
既然博物館已成了日常必需,那么人們難免就會(huì)對它有更高的要求。比如,博物館的展覽豐富了,展出的寶貝多了,但相關(guān)的介紹卻不免還有些枯燥,不少讓人看完后不明所以。博物館展廳敞亮大氣,布展更有設(shè)計(jì)感了,但很多時(shí)候,偌大的展廳卻容不下一條供人休息的座椅。我們的博物館能不能多一些人性化考慮,讓展陳的方式更多元,配套的設(shè)施更完善;博物館和學(xué)校聯(lián)合,成為博物館教育的重點(diǎn),卻也成為了難點(diǎn)。打通博物館和學(xué)校教育,能不能多一些互動(dòng)、多一些體驗(yàn)?不僅是讓孩子們走進(jìn)博物館、招募小小講解員,而是形成長期的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,將博物館教育延伸到課本,把課堂搬到博物館,調(diào)動(dòng)起孩子們的探索欲和求知欲。
有人說,博物館是城市的靈魂。至今仍記得,在一些國際知名的博物館內(nèi),看到白發(fā)蒼蒼的老爺爺看累了在椅子上打盹,看到孩子們跟著老師在畢加索畫前上課,看到畫家對著雕塑臨摹,參觀者的身影也成為博物館的一部分。
一流的博物館不僅擁有豐富的藏品,更在于那一份歷史和傳統(tǒng)從心而發(fā)的尊崇、對每一個(gè)細(xì)節(jié)的精雕細(xì)琢、對每一個(gè)走進(jìn)博物館的人周到妥帖的考慮。
博物館在生動(dòng)呈現(xiàn)歷史的同時(shí)也在創(chuàng)造新的傳統(tǒng)。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:博物館 參觀者 妥帖 服務(wù)