央廣網(wǎng)北京6月2日消息(記者潘毅)據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道,順豐和菜鳥,一家是著名的快遞物流企業(yè)、一家號稱自己是“不碰具體物流配送、沒有一輛快遞車、沒有一個快遞員”的物流信息平臺,這兩家企業(yè)曾經(jīng)合作得親密無間合作,卻又從昨天(6月1日)起開始“互掐”。到底什么原因讓他們針鋒相對,兩家到底在爭什么?

昨天起,淘寶網(wǎng)的不少賣家發(fā)現(xiàn),在發(fā)貨時無法輸入順豐快遞單號了。直到昨天下午,阿里旗下智能物流平臺菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的一份聲明才揭開淘寶賣家們的困惑――聲明中稱,1日凌晨,順豐突然宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。截至中午,順豐已經(jīng)停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。菜鳥網(wǎng)絡(luò)公關(guān)總監(jiān)牛智敬昨天告訴中國之聲記者:“(6月1日)中午順豐進一步全面關(guān)停了整個淘寶的物流信息回傳,可能導(dǎo)致上百萬商家和消費者的信息混亂,造成商家和消費者重大損失,由于事情發(fā)生的很突然,我們跟順豐正在進行進一步溝通?！?/p>

但是順豐控股股份有限公司公關(guān)總監(jiān)陳歡在接受媒體采訪時則表示,是菜鳥先在6月1日0點下線該公司旗下的快遞柜系統(tǒng)豐巢的接口信息?！斑@個事情的起因、導(dǎo)火索,是對方先切斷了豐巢的信息接口,具體時間是在6月1日零點下線了豐巢的信息接口,而我們暫停物流信息是在6月1日上午十點鐘?！?/p>

2016年,豐巢跟菜鳥開始合作。菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢,豐巢反饋快遞出入柜信息,豐巢網(wǎng)點推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。為何曾經(jīng)親密無間的兩家企業(yè)一時間反目成仇?菜鳥的表態(tài)中將矛頭直指“數(shù)據(jù)安全”,稱順豐存在信息泄露問題,并且拒絕配合菜鳥主導(dǎo)的安全升級。牛智敬表示,“去年我們發(fā)現(xiàn)順豐和豐巢的部分快遞柜存在信息泄露的問題,為保護消費者隱私和信息安全,菜鳥根據(jù)安全團隊建議,正在進行全網(wǎng)安全數(shù)據(jù)升級,我們將會加強海淘快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證,但是出現(xiàn)類似問題的順豐和豐巢由于各種原因并不配合?！?/p>

對于這一事件,豐巢方面解釋稱,今年3-4月續(xù)約的過程中,菜鳥提出:所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過菜鳥裹裹,取件碼信息無條件給到菜鳥,豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥、這還包括淘寶之外的訂單。這樣的合作條款讓豐巢難以接受。但是對于豐巢的拒絕,菜鳥反應(yīng)強烈:“在這個事情發(fā)生后,我們?yōu)榱吮苊馕锪鲾?shù)據(jù)給商家和消費者造成損失,已經(jīng)緊急建議商家暫停使用順豐發(fā)貨?！?/p>

順豐方面則回擊稱,本次菜鳥暫停豐巢數(shù)據(jù)接口,只是以信息安全為由,進行的一場有針對性的封殺行動,除豐巢外,其他平臺均未關(guān)閉數(shù)據(jù)接口。陳歡認為,菜鳥對順豐的封殺,第三方平臺接入的封殺,會對商家產(chǎn)生影響。

有媒體稱,菜鳥之所以封殺順豐,背后原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云,雖然這一說法尚未得到證實,但有意思的是,騰訊云也趁機通過官方微博表態(tài),為順豐撐腰,表示將助力順豐布局云端,無論多么重視順豐的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)安全都不為過。有專家分析指出,這場爭端雖然以“數(shù)據(jù)安全”為名義而起,背后卻是物流數(shù)據(jù)利益之爭。

目前,菜鳥和順豐依然針鋒相對、各執(zhí)一詞,但是出于對生鮮農(nóng)產(chǎn)品運輸造成影響的擔(dān)心,國家郵政局也介入這場爭端,表示已經(jīng)與當(dāng)事雙方高層進行溝通,強調(diào)要講政治,顧大局,尋求解決問題的最大公約數(shù),并特別指出,決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會影響和負面效應(yīng)。