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一本《新華字典》伴隨著幾代人的啟蒙教育，吸附著深厚的時代烙印和文化韻味，讓人愛不釋手。并創(chuàng)下“最受歡迎的字典”和“最暢銷的書”兩項吉尼斯世界紀錄。

然而同樣是一本《新華字典》，在加入互聯(lián)網(wǎng)元素包裝成APP后，雖說查閱更為方便，卻引發(fā)網(wǎng)絡吐槽聲此起彼伏，質(zhì)疑其收費不厚道。

起因是6月12日《新華字典》官方APP發(fā)布。在免費查詢2個字后，APP便彈出提示要求購買完整版，購買費用為40元，并稱購買后可以享有紙版《新華字典》第11版的完整準確內(nèi)容、李瑞英漢字發(fā)音播讀、漢字的規(guī)范筆順動畫演示、紙書完整閱讀體驗、離線包下載支持等功能。

作為APP工具類軟件，網(wǎng)絡版《新華字典》也背離不了一般APP工具類軟件的基本屬性，即開放性免費體驗?？墒恰缎氯A字典》APP在象征性免費查詢2個字后，便要求客戶充值，而且起步價40元，相當于紙版的雙倍，這讓許多客戶不能接受。不可否認，開發(fā)一款APP產(chǎn)品需要研發(fā)投入，但在客戶體驗滿意、產(chǎn)生黏性之后再進行收費的增值服務似乎是更為長遠的辦法，而不是體驗初始就迫不及待地掏客戶的錢包。

況且《新華字典》APP還是一款純公共品，在全民教育中承擔著公益義務。雖然公共品的生產(chǎn)和流通也有成本，但在涉及到民族文化根基的漢字的學習與普及上，或可大膽變通，通過政府財政承擔，一次性補償給開發(fā)企業(yè)，也可根據(jù)用戶下載使用情況分期精準補償。商務印書館完全可以據(jù)此設立專門的網(wǎng)絡運營中心，不僅擔負公共品的維護事宜，還應通過免費增加客戶親和力，以吸聚大量的客戶。在此基礎上，進行深度增值開發(fā)，拉長產(chǎn)業(yè)鏈，既可彌補免費的空間，還可以提高附加值。

互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)上是一種感性主導的思維模式，互聯(lián)網(wǎng)時代的盈利模式，其基本邏輯是用戶導向，即先滿足用戶體驗需求。但《新華字典》APP的商業(yè)模式只是沿襲傳統(tǒng)商業(yè)模式，更像是“一手交錢一手交貨”那一套，付費模式顯得陳舊。新華字典開發(fā)APP原本是“互聯(lián)網(wǎng)＋”的有益嘗試，開發(fā)者應秉承互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶理念，即先為用戶創(chuàng)造價值，再來為自己創(chuàng)造利潤，這種理念，恰恰是傳統(tǒng)商業(yè)理念的反向思維。如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對傳統(tǒng)經(jīng)濟學進行了重新構(gòu)建，《新華字典》APP富含互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)，這是巨大的進步，前腳已經(jīng)踏入了21世紀，不能后腳還停留在傳統(tǒng)的商業(yè)時代。

免費的才是最昂貴的。推出《新華字典》APP，即便是一種商業(yè)沖動，也可從免費中獲取收費效益。這樣的辯證法不難理解。初始的免費體驗可聚集龐大的客戶群，有了客戶忠誠度，客戶對產(chǎn)品有了感情，在接下來的產(chǎn)品深度開發(fā)中，已經(jīng)產(chǎn)生“信仰崇拜”的用戶也會一路追隨，為有效收費埋單。這其中，體現(xiàn)網(wǎng)絡價值的梅特卡夫定律有著神奇的催化效應，即網(wǎng)絡的有用性（價值）隨著用戶數(shù)量的平方數(shù)增加而增加。而對于《新華字典》APP來說，因免費而帶來的用戶數(shù)量的極大增加和用戶粘性的逐步加強，都是一個邊際收益遞增的過程。因此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)者稍安毋躁，以免費放長線釣大魚，當產(chǎn)品凝聚起龐大的忠誠的客戶群，何愁不盈利？

互聯(lián)網(wǎng)時代光靠權(quán)威也不足以贏得市場。應當說，《新華字典》APP是夠權(quán)威的，由商務印書館官方出版、中國社科院語言所修訂，支持iOS、Android平臺。APP完整收錄《新華字典》第11版紙書內(nèi)容，再現(xiàn)紙質(zhì)版查字方式，數(shù)字版、紙版對照，兩版可以一鍵切換。無論從開發(fā)者身份，抑或?qū)嶋H技術(shù)含量，《新華字典》APP是堪稱工具書頂級產(chǎn)品。盡管APP剛剛上線，已有不少人下載，這得益于《新華字典》幾十年來的權(quán)威性積攢起來的口碑，也源于用戶對新鮮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品表現(xiàn)出的好奇心理。但互聯(lián)網(wǎng)時代無邊界，東方不亮西方亮，用戶完全可以用迂回的方式在網(wǎng)絡上尋找到自己對《新華字典》心儀的功能，比如通過搜索引擎照樣不花錢能查詢。在互聯(lián)網(wǎng)凌厲的攻勢下，一切權(quán)威都會矮下身段。權(quán)威要想贏得市場，還得尊崇互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)規(guī)律。《新華字典》APP完全可以憑借權(quán)威和專業(yè)技術(shù)，走免費流量和廣告的模式，或者提供更多有創(chuàng)意的附加值來吸引用戶付費。

中國共產(chǎn)黨十八屆三中全會審議并通過了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》，首次在中央文件中提出，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。國家治理能力的現(xiàn)代化，也體現(xiàn)在協(xié)調(diào)政府責任與社會服務的關(guān)系上。無論是商務印書館官方出版，還是中國社科院，都有責任大力推廣使用《新華字典》APP，站在民眾的角度，為群眾某福利。政府對于《新華字典》APP類的純公共品，也應承擔相應的責任，采取政府補償?shù)姆绞剑С治幕钠占鞍l(fā)展。

商務印書館和有關(guān)版權(quán)機構(gòu)應牢記自己的社會責任，胸懷要開闊些，眼光要放遠些，不要忘記《新華字典》對提高國民素質(zhì)的根本功能。在公共品的旗幟下，《新華字典》APP應有公共意識、公共擔當，因此免費當是光明的前途。（中國青年網(wǎng)特約評論員　蔡恩澤）