一個月不到的時間，東航接連發(fā)生兩起托運金毛犬發(fā)生嚴重受傷或死亡的事情。

6月11日，網(wǎng)友“沫夕寶寶”在微博發(fā)帖稱，她通過東航托運的愛犬豆豆，在托運過程中死亡。就在今年端午節(jié)前，東航曾曝出另一起寵物托運致傷事件。

6月13日，華西都市報-封面新聞記者聯(lián)系上了豆豆的主人左女士。她告訴記者，目前東航并未道歉，提出的賠償標準為每公斤100元，與托運行李的賠償標準是一樣的，對此她“從情感上完全不能接受?！?/p>

鐵籠里的豆豆已死亡。

主人心碎/

“一共花1900元，去接它時它已經(jīng)死了”

左女士目前居住在深圳，前段時間，她決定將養(yǎng)了3年的金毛犬豆豆，送回家鄉(xiāng)武漢請父母代她喂養(yǎng)。

之后，左女士在當?shù)卣业矫麨槎喔駜旱膶櫸锿羞\公司，并繳納了1900余元的托運費和材料費。“6月10日晚上，多格兒公司的員工上門帶走了豆豆。準備6月11日坐東航班機回武漢?！弊笈空f，此前她有看過寵物托運遭遇不測的新聞，還特別叮囑上門領狗的員工一定要注意細節(jié)，并再三確認豆豆所在的貨倉是有氧艙，“怕寵物脫逃，專門用的鐵籠，也預備了旅途中要喝的水?！?/p>

然而，讓左女士心碎的是，她的父親左先生在11日到達武漢天河機場等了將近3小時，東航的工作人員卻告訴她爸，金毛犬已經(jīng)沒有生命跡象?！拔野峙牧苏掌o我，鐵籠的鐵絲都斷了一些，應該是它死前咬斷的，推測它當時很不舒服?！弊笈空f，“愛狗的人明白，我把豆豆當自己孩子一樣。”

根據(jù)東航武漢公司開具的證明，在卸機時，豆豆已無生命體征。

怒討說法/

“每公斤賠100元，我完全不能接受”

左女士說，事情發(fā)生后，她和家人立刻找到多格兒公司和東航協(xié)商。

“多格兒公司提出賠償5000元，東航說按普通托運行李的標準，最高每公斤賠償100元。豆豆35公斤，就是3500元?！睂τ谶@樣的處理意見，左女士說她完全不能接受，“首先是他們承認有錯，但是沒有正式道歉。東航把豆豆當普通行李一樣，這樣的賠償標準從情感上不能接受?！?/p>

左女士說，目前她的家人還在和東航進行溝通交涉，13日下午要進行一次面談，“我考慮讓航空公司給個說法，到底豆豆所在的貨倉是不是有氧艙？我要求他們給豆豆做尸檢，確定它的真正死亡原因。”

記者從東航相關工作人員處了解到，目前航空公司正在和左女士進行溝通。而多格兒公司的工作人員則表示，目前此事還沒有結論，涉及賠償?shù)群罄m(xù)問題還將與左女士進行協(xié)商。

根據(jù)《法制晚報》的報道，東航方面稱，已針對金毛托運事件展開調(diào)查，目前已確認當時托運金毛豆豆時完全具備了托運活體動物的標準，東航使用的是有氧艙，且艙內(nèi)有空調(diào)保證室內(nèi)恒溫，但是對于金毛的死因仍在調(diào)查中。

專家有話/

寵物托運賠償標準有點“落后”

寵物被當做“行李”，該不該修改？

左女士提供的金毛豆豆的死亡證明，其抬頭為“貨物破損證明”。據(jù)悉，目前我國航空對于活體動物托運的標準，主要來自于《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》。

其中，第四十四條規(guī)定，小動物是指家庭飼養(yǎng)的貓、狗或其他小動物。小動物運輸，旅客必須在訂座或購票時提出，并提供動物檢疫證明，經(jīng)承運人同意后方可托運。旅客應在乘機的當日，按承運人指定的時間，將小動物自行運到機場辦理托運手續(xù)。

而《中國民用航空旅客、行李國際運輸規(guī)則》中第五十一條規(guī)定了“旅客應當對托運的小動物承擔全部責任，小動物被拒絕入境或因過境而造成的受傷、丟失、延誤、患病或者死亡，承運人不承擔責任”。

“已經(jīng)落后了?！泵窈綄＜覐埰鸹幢硎?，《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》至今已有幾十年的時間，后雖有修訂，但仍然將寵物按照“行李”的劃分進行托運，不太合適。

張起淮說，由于當時托運寵物的人比較少，所以規(guī)定并未明確給出更多操作細節(jié)，來保障動物安全，尤其是在運輸條件、包裝要求、裝艙限制等方面。所以目前對于寵物托運，各航空公司并沒有統(tǒng)一的托運規(guī)范和標準。

此外，一旦寵物出現(xiàn)病癥或者死亡，確實是被視為普通行李，只能適用普通行李賠償?shù)南嚓P規(guī)定，賠償限額為每公斤100元。

北京安博(成都)律師事務所律師陳軍則說，“當時的規(guī)則明顯不符合社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀情況。在具體司法實踐當中，很多地方的法院都判決應該以實際損失金額為準?！标愜娬f，另外涉及寵物托運的相關法律法規(guī)還不完善，應該及時建立健全。

中國民航局運輸司司長：

養(yǎng)寵物的家庭越來越多

對民航運輸業(yè)提出更高要求

6月13日，中國民航局舉行新聞發(fā)布會。會上，關于民航寵物運輸?shù)淖h題引發(fā)關注。

中國民航局運輸司司長劉鋒在回答相關問題時表示，養(yǎng)寵物的家庭越來越多了，對民航運輸業(yè)提出了更高的要求。民航在這方面，的的確確是有規(guī)定的?！吨袊裼煤娇章每?、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》對小動物運輸有明確的規(guī)定：小動物是指家庭飼養(yǎng)的貓、狗或其他小動物。旅客必須在定座或購票時提出，并提供動物檢疫證明，經(jīng)承運人同意后方可托運。旅客應在乘機的當日，按承運人指定的時間，將小動物自行運到機場辦理托運手續(xù)。

劉鋒進一步表示，民航對裝運小動物的容器有規(guī)定。為了防止活體動物逃逸事件的發(fā)生，中國民航局2014年下發(fā)了《關于做好活體動物航空運輸工作的通知》，并按照《活體動物航空運輸包裝通用要求》、《活體動物航空運輸載運》的相關要求，在相關業(yè)務手冊中明確活體動物運輸?shù)陌b和操作要求。

劉鋒表示，這些規(guī)定也就是對旅客朋友要托運寵物時，具體的一些提示和具體要求，目的也是為了使廣大旅客安全地、放心地托運寵物。

華西都市報-封面新聞記者 熊浩然 綜合《法制晚報》、人民網(wǎng)等