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共享時(shí)代催生“信任飛躍”
隨著2019年日本橄欖球世界杯和2020東京奧運(yùn)會(huì)兩大賽事臨近,日本政府最近正式批準(zhǔn)了規(guī)范民宿行業(yè)行為的《住宅宿泊事業(yè)法》,實(shí)際上是“解禁”了很多民宅共享類平臺(tái),令其真正合法化。此前,據(jù)日本政策投資銀行估算,到2020年訪日游客數(shù)量將達(dá)到4000萬人。酒店設(shè)施供應(yīng)嚴(yán)重不足的情況下,“民宅共享”可能成為緩解危機(jī)的重要力量。
兩年前,尼爾森公司曾對(duì)60個(gè)國家的超過30萬網(wǎng)民進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)亞太國家78%的受訪者表示對(duì)共享經(jīng)濟(jì)具有極大熱情。實(shí)際上,剛過去的12個(gè)月里,游客僅通過仍處于管理“灰色地帶”的“愛彼迎”預(yù)訂日本住宿的就達(dá)到500萬人次。日本媒體預(yù)計(jì),盡管仍顯倉促,但有法律保駕護(hù)航,將大大提高民眾信任度,未來民宅共享將迎來更大發(fā)展。
《福布斯》雜志曾指出,共享經(jīng)濟(jì)的未來取決于信任,信任是這種快速增長的經(jīng)濟(jì)形式的潤滑劑。與現(xiàn)在的火熱程度相比,共享經(jīng)濟(jì)在最初時(shí)并不被大多數(shù)人看好。《紐約雜志》就稱,共享經(jīng)濟(jì)的成功在很大程度上是因?yàn)槿藗儎e無選擇,因?yàn)閷?shí)體經(jīng)濟(jì)一直在苦苦掙扎,人們?yōu)榱耸″X和賺錢加入共享經(jīng)濟(jì)的行列,“這與信任無關(guān)”。而美國作家多克托羅更是諷刺稱,“不是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信譽(yù)系統(tǒng)的偉大,而是因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不是騙子”。
但是,僅靠人類自覺性和物品的性價(jià)比恐怕很難解釋共享經(jīng)濟(jì)的成功擴(kuò)張。實(shí)際上,從“優(yōu)步”讓我們坐上陌生人車輛的后座、“愛彼迎”讓我們住進(jìn)陌生人的家里開始,以往因?yàn)樾畔⒉蛔愣a(chǎn)生的對(duì)陌生人的恐懼正在明顯消解。如果說“當(dāng)人們?cè)敢獬袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)去嘗試新的東西或者改變舊的做事方式”的時(shí)候,就完成了“信任飛躍”,那么從網(wǎng)購到“共享經(jīng)濟(jì)”,人們完成的幾乎是信任的“三級(jí)跳”。
著有《共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代》的美國作家雷切爾·波茨曼指出,人類社會(huì)的“信任”的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段,小范圍的信任,對(duì)機(jī)構(gòu)的信任,以及目前正在發(fā)生的分布式信任。
簡而言之,原始社會(huì)的部落以及此后的村落中,人們對(duì)彼此的信任是小范圍的,在熟人之間憑借交往經(jīng)歷判斷信任與否;而在城鎮(zhèn)化進(jìn)一步發(fā)展之后,人們選擇將錢存入大銀行、在大型連鎖企業(yè)購物、購買權(quán)威媒體的報(bào)紙等等,都是對(duì)有良好口碑和記錄的機(jī)構(gòu)的信任行為。而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來,信任不再是由上而下的,不再是不透明和線性的。“去中介化”和“雙向性”,成為以不斷發(fā)展的信用為基礎(chǔ)的信任模式的顯著特征。
實(shí)際上,很多網(wǎng)購和共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)起到的都是這種作用,需要為買賣雙方建立信用體系,讓陌生人之間完成交易和共享行為。而從優(yōu)步的GPS的跟蹤、信用卡的關(guān)聯(lián),到“愛彼迎”設(shè)置身份驗(yàn)證、綁定社交賬戶等一系列的用戶數(shù)據(jù)追蹤,信用體系在不斷加固,人們的信任層級(jí)實(shí)際上也在不斷提高。另外,對(duì)比特幣“區(qū)塊鏈”模式的探索引進(jìn)以及第三方信用平臺(tái)的崛起,互聯(lián)網(wǎng)安全性的進(jìn)一步提高、各國陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)法律保障,更是為社會(huì)信用體系和整體信任度的推升有很大的促進(jìn)作用。
“共享經(jīng)濟(jì)”仍是新生事物,優(yōu)點(diǎn)突出,缺點(diǎn)也很顯眼,幫助放大其優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)其劣勢(shì),才能讓整個(gè)社會(huì)真正受益。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:共享 信任 經(jīng)濟(jì) 人們