7月3日,當(dāng)下最熱門的手游《王者榮耀》宣布推出并試運(yùn)行全新“健康系統(tǒng)”,對(duì)未成年人的游戲時(shí)長(zhǎng)按年齡層進(jìn)行限制。上線當(dāng)日,“健康系統(tǒng)”便對(duì)未成年用戶采取了嚴(yán)格的保護(hù)措施,引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。

騰訊同時(shí)發(fā)布了業(yè)內(nèi)首份“家長(zhǎng)指引手冊(cè)”,呼吁家長(zhǎng)通過(guò)騰訊游戲旗下的“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”,對(duì)孩子的游戲、消費(fèi)情況共同監(jiān)督,并在平臺(tái)提供“一鍵禁玩”功能,加強(qiáng)對(duì)未成年人健康游戲的引導(dǎo)和管理,這些功能將在后續(xù)逐步上線。

“我們現(xiàn)在已經(jīng)是一款國(guó)民游戲,就必須承擔(dān)起對(duì)應(yīng)的責(zé)任。雖然目前我們的相關(guān)措施會(huì)犧牲一定的短期效益,但我們還是要堅(jiān)定地跨出這一步。”《王者榮耀》團(tuán)隊(duì)對(duì)此表示。此舉也被視為這款“國(guó)民游戲”對(duì)用戶,尤其是未成年用戶的游戲與生活平衡所進(jìn)行的一次有誠(chéng)意的探索和擔(dān)責(zé)。

12歲以下玩家每日限玩1小時(shí)

《王者榮耀》的這一防沉迷措施被認(rèn)為是中國(guó)游戲行業(yè)有史以來(lái)最嚴(yán)格的措施,《王者榮耀》將基于游戲累計(jì)時(shí)長(zhǎng)或單次時(shí)長(zhǎng)對(duì)玩家進(jìn)行相應(yīng)提醒、下線等操作,實(shí)現(xiàn)防止沉迷游戲的目的。

即日起,12周歲(含12周歲)及以下的未成年用戶的游戲賬號(hào),在累計(jì)登陸游戲時(shí)長(zhǎng)達(dá)到1個(gè)小時(shí)之后將被強(qiáng)制下線,當(dāng)日不能再登錄游戲。12周歲以上的未成年用戶則適當(dāng)放寬至2個(gè)小時(shí)。

而針對(duì)廣大玩家關(guān)心的“對(duì)戰(zhàn)過(guò)程中突然遭強(qiáng)制下線”的情況,“健康系統(tǒng)”規(guī)定,如果未成年用戶在對(duì)局過(guò)程中達(dá)到游戲時(shí)間上限,系統(tǒng)將會(huì)在對(duì)局結(jié)束后,才會(huì)彈出提示并強(qiáng)制下線。

值得注意的是,通過(guò)iOS客戶端“游客登錄”進(jìn)入游戲的玩家,系統(tǒng)將默認(rèn)判定為12周歲以下未成年用戶,每日限玩1小時(shí)。

《王者榮耀》團(tuán)隊(duì)表示,自6月份推出初版“健康系統(tǒng)”以來(lái),團(tuán)隊(duì)正在通過(guò)多個(gè)渠道收集用戶反饋,積極優(yōu)化“健康系統(tǒng)”,后續(xù)還將會(huì)陸續(xù)上線“12周歲及以下未成年人晚上9點(diǎn)后禁止登錄”“未成年人消費(fèi)限額”等功能,加強(qiáng)對(duì)未成年人非理性游戲的引導(dǎo)和約束。

已有未成年玩家被下線

“健康系統(tǒng)”以用戶注冊(cè)時(shí)提交的身份證信息來(lái)判定用戶年齡,從而采取對(duì)應(yīng)措施。針對(duì)部分未成年人使用長(zhǎng)輩或他人身份證進(jìn)行游戲?qū)嵜?cè)、使用長(zhǎng)輩或他人的QQ/微信號(hào)進(jìn)行游戲,從而繞過(guò)“健康系統(tǒng)”的問(wèn)題,騰訊游戲也推出了“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”,為守護(hù)未成年人游戲健康構(gòu)筑了一道強(qiáng)力防線。 “健康系統(tǒng)”+“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”雙管齊下,很快得到了驗(yàn)證。7月3日上午系統(tǒng)上線后,《王者榮耀》客服就收到玩家反饋,稱自己過(guò)去提交了成年人身份信息,今天卻被認(rèn)定為未成年用戶,游戲時(shí)間達(dá)到1小時(shí)后被強(qiáng)制下線。當(dāng)他再次登錄時(shí),竟然收到“健康系統(tǒng)”的提示信息。

經(jīng)客服在后臺(tái)查詢,該玩家確實(shí)曾在實(shí)名制登記信息為成年人。但經(jīng)過(guò)與“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”再核實(shí)后發(fā)現(xiàn),該賬戶已被家長(zhǎng)于4月10日綁定賬號(hào)——玩家的真實(shí)年齡未滿12周歲,健康系統(tǒng)對(duì)該未成年用戶進(jìn)行了限制。

目前,家長(zhǎng)通過(guò)微信搜索并關(guān)注“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”微信服務(wù)號(hào),按提示完成注冊(cè)和手機(jī)號(hào)驗(yàn)證之后,綁定孩子用于游戲的QQ/微信賬號(hào),即可完成關(guān)聯(lián)。家長(zhǎng)也可通過(guò)電腦端登錄騰訊游戲“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”官方網(wǎng)站完成上述環(huán)節(jié)。 完成綁定后,系統(tǒng)將會(huì)以“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”內(nèi)的未成年人賬號(hào)作為身份優(yōu)先判定,隨著平臺(tái)功能陸續(xù)上線,家長(zhǎng)將享有以下權(quán)限:隨時(shí)隨地查詢孩子的游戲、消費(fèi)記錄;消費(fèi)提醒,孩子一旦消費(fèi)將第一時(shí)間收到短信;玩游戲提醒,孩子一上線立即提醒;時(shí)段設(shè)置,只能在規(guī)定時(shí)間段玩游戲;一鍵禁玩,一鍵禁止正在進(jìn)行的游戲。

而針對(duì)有家長(zhǎng)反饋孩子可通過(guò)“小號(hào)”逃避家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)的問(wèn)題,平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,后續(xù)將推出“直接綁定硬件設(shè)備”功能,讓家長(zhǎng)可以通過(guò)設(shè)備端而不是賬號(hào)端對(duì)孩子進(jìn)行管理,不斷完善保護(hù)系統(tǒng)。

值得一提的是,“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”還為家長(zhǎng)提供了“成長(zhǎng)課堂”板塊,家長(zhǎng)可在這里向教育專家們學(xué)習(xí)游戲健康、網(wǎng)絡(luò)安全、親子溝通等知識(shí),幫助家長(zhǎng)與孩子共同成長(zhǎng)。

“防沉迷是騰訊一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,它不是一個(gè)游戲系統(tǒng)、一個(gè)功能就能實(shí)現(xiàn)的。沒(méi)有任何一家企業(yè)和游戲可以單方面解決, 我們也希望每一位家長(zhǎng)可以多花時(shí)間陪伴孩子成長(zhǎng),讓每一個(gè)孩子都全面發(fā)展,我們現(xiàn)在邁出了這一步,也希望全行業(yè)和社會(huì)也和我們站在一起,共同守護(hù)我們的下一代?！?《王者榮耀》制作人李旻表示。

引導(dǎo)孩子從游戲中學(xué)到知識(shí)

為了讓家長(zhǎng)更加全面地了解“健康系統(tǒng)”以及“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”,幫助家長(zhǎng)消弭與孩子之間溝通的隔閡,《王者榮耀》團(tuán)隊(duì)于7月3日同時(shí)發(fā)布了業(yè)內(nèi)首份“家長(zhǎng)指引手冊(cè)”。這份手冊(cè)為家長(zhǎng)與孩子借助《王者榮耀》促進(jìn)親子良性溝通、避免線條化管理給出了許多參考。

比如,通過(guò)游戲?yàn)槊總€(gè)角色提供的《歷史中的TA》這一真實(shí)故事簡(jiǎn)介,家長(zhǎng)可以借此為孩子普及名人軼事和歷史傳說(shuō),激發(fā)孩子對(duì)游戲以外的文化、歷史的興趣。

而有了《王者歷史課》《榮耀詩(shī)會(huì)》等周邊視頻、音頻欄目,家長(zhǎng)也可以引導(dǎo)孩子從游戲中惹人喜愛(ài)的角色出發(fā),遨游歷史文化的海洋,獲得游戲以外的收獲。家長(zhǎng)甚至還可以把這款游戲所強(qiáng)調(diào)的公平競(jìng)技、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神用來(lái)和孩子探討,引導(dǎo)孩子從游戲中養(yǎng)成重視公平、積極合作的價(jià)值觀。

李旻表示:“《王者榮耀》也許已經(jīng)是一個(gè)好游戲,但離偉大的作品還有比較遙遠(yuǎn)的距離。一個(gè)偉大的游戲,應(yīng)該有價(jià)值觀的輸出,應(yīng)該和玩家產(chǎn)生感情連接,我們做游戲的初衷也是希望能夠有中國(guó)游戲人自己的表達(dá),對(duì)我們自己文化的表達(dá)?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)游戲讓互聯(lián)網(wǎng)公司肩負(fù)更大的社會(huì)責(zé)任

今年1月23日發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,截至2016年12月,我國(guó)青少年網(wǎng)民即19歲以下的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了1.7億,約占全體網(wǎng)民的23.4%。其中未成年人首次觸網(wǎng)時(shí)間越來(lái)越提前。據(jù)調(diào)查,北京、浙江等一些地區(qū)的未成年人,首次觸網(wǎng)最集中年齡段已經(jīng)由15歲降到了10歲,占46.8%。最低觸網(wǎng)年齡3歲以下的也占1.1%。

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展,更多的低齡兒童加入到網(wǎng)絡(luò)大軍。網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人的身心發(fā)展影響也是越來(lái)越大。

在文化部“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)體系”號(hào)召下,騰訊公司于2016年下半年開(kāi)始籌備“騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”,經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)月的開(kāi)發(fā)與測(cè)試,并持續(xù)邀請(qǐng)家長(zhǎng)與未成年子女共同參與設(shè)計(jì)、體驗(yàn)并進(jìn)行平臺(tái)優(yōu)化。

“健康游戲系統(tǒng)是在6月初上線的,當(dāng)時(shí)我們還很不安,畢竟國(guó)內(nèi)此前并沒(méi)有其他手游做過(guò)類似的防沉迷設(shè)計(jì),我們也是第一次來(lái)做這種嘗試。但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的測(cè)試,我們覺(jué)得功能上比較穩(wěn)定了,因此選擇在此時(shí)推出來(lái)?！崩顣F說(shuō)。 北京大學(xué)中國(guó)社會(huì)與發(fā)展研究中心主任邱澤奇認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的治理問(wèn)題已經(jīng)是整個(gè)人類社會(huì)目前遇到的一個(gè)難題。網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)影響著人們的日常生活,這就使得互聯(lián)網(wǎng)公司肩負(fù)了更大的社會(huì)責(zé)任。

不止如此,伴隨《王者榮耀》的走紅,隨之而來(lái)的一系列社會(huì)話題也被卷進(jìn)輿論漩渦,究竟應(yīng)當(dāng)如何看待網(wǎng)絡(luò)游戲和青少年健康上網(wǎng)之間的關(guān)系?

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳坦言,切勿同青少年的生活方式作戰(zhàn)。技術(shù)已經(jīng)嵌入到青少年的日常生活,成為其中的一部分了。對(duì)于一個(gè)未成年人來(lái)說(shuō),可能游戲、社交和學(xué)習(xí)在其生活中同等重要。即使在我們觀察到游戲?qū)η嗌倌甑默F(xiàn)實(shí)損害時(shí),我們也應(yīng)該防止簡(jiǎn)單的“妖魔化”,而更多地注重現(xiàn)象背后社會(huì)和教育的整體語(yǔ)境。正是這種語(yǔ)境界定了如此之多的青少年的生活。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所、青少年與社會(huì)問(wèn)題研究室研究員田豐則在對(duì)《王者榮耀》進(jìn)行了一輪體驗(yàn)式觀察后,發(fā)現(xiàn)《王者榮耀》的成功本質(zhì)并不是游戲本身,它給人們帶來(lái)的快樂(lè)是必須承認(rèn)的,而它對(duì)社交關(guān)系產(chǎn)生的一些潛在影響值得關(guān)注,但諸如社交孤立等等問(wèn)題的發(fā)生往往成因復(fù)雜,其解決也不僅僅是企業(yè)責(zé)任的問(wèn)題,而是社會(huì)、學(xué)校和家庭需要共同努力的。

“我們小時(shí)候需要游戲,因?yàn)橛螒蚪o我們帶來(lái)了快樂(lè),現(xiàn)在的孩子們也需要游戲,他們也有享受快樂(lè)的權(quán)力。游戲就是游戲,時(shí)代已經(jīng)變化,人們應(yīng)該以新的時(shí)代視角來(lái)審視游戲的形式、內(nèi)容和影響?！碧镓S說(shuō)。

從今年2月份推出騰訊游戲“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”,到5月份實(shí)行移動(dòng)端游戲?qū)嵜谱?cè),到6月份“健康系統(tǒng)”初版上線,都是《王者榮耀》這款現(xiàn)象級(jí)手游在業(yè)內(nèi)率先做出的探索和嘗試。

“當(dāng)用戶量達(dá)到一定規(guī)模以后,我們就必須承擔(dān)起對(duì)應(yīng)的責(zé)任。” 李旻表示,“雖然這些措施會(huì)犧牲一定的短期效益,但我們還是很堅(jiān)定地跨出了這一步。未成年人健康成長(zhǎng),用戶和社會(huì)的長(zhǎng)期尊重——這才是王者這款游戲和騰訊,乃至整個(gè)游戲行業(yè)都真心希望達(dá)到的目標(biāo)。”