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寵物醫(yī)院亂象:寵物看病比人貴 花千元不給病歷

2017年07月07日 14:01 | 作者:肖桂來 湯南 | 來源:廣州日報
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“貓貓不吃不喝、精神不佳,沒想到進了寵物醫(yī)院,又是驗血又是B超,最后被診斷患有疑似貓瘟、白細胞低、結石等,花了1000多元,最后連張病歷、收據(jù)都沒有給!”近日,市民郭女士講述了自家貓貓就診記。令人尷尬的是,貓貓也沒有復診和進一步診療,半年過去依然好好的。

看病貴、收費亂、無規(guī)范,不少市民反映寵物診療行業(yè)存在種種問題。近日,記者進行了調(diào)查。省農(nóng)業(yè)廳獸醫(yī)處回應稱,將努力推動行業(yè)協(xié)會盡快核定價格,并敦促寵物醫(yī)院公示價格。

文/圖 廣州日報全媒體記者肖桂來、湯南

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郭女士家的貓

個案:貓貓看病病歷收據(jù)都沒有

郭女士說,自家貓貓今年5歲多,“去年年底,突然貓貓不吃東西,精神狀態(tài)不好,擔心是不是腸胃消化不好?!惫窟x擇了一家號稱廣州最好的寵物醫(yī)院。“先交了約100元的掛號費,然后開始排隊,等候中貓貓受到驚嚇,竟躲到醫(yī)院柜子抽屜中不出來?!彼f。

最后,工作人員戴手套將貓貓揪了出來,這一折騰讓它更加驚恐?!安粩鄴暝?,發(fā)出尖叫?!惫空f,該人員又拿了一條長布將貓貓裹起來,但貓貓仍很焦躁,無法進行正常就診,最后醫(yī)生打了一針鎮(zhèn)靜劑,才讓貓貓勉強能看病。

“先做了B超檢查,后又驗血、驗貓糞,結論是貓貓疑患貓瘟、白細胞低、結石等一串病狀,開了一些藥品,醫(yī)生還囑咐一周后再來檢查?!惫空f,看完病,誰知卻連一張病歷、收據(jù)都不給,“只有一個卡片,說下次拿著卡片來即可?!?/p>

“之后,貓貓也沒有去復診,結果半年過去了,還好好的?!闭f起這次遭遇,郭女士感嘆,“收費沒有任何依據(jù),連張就診病歷都不給,正規(guī)寵物醫(yī)院都這樣不靠譜,私人醫(yī)院豈不更一言難盡。”

調(diào)查:價格治療均缺乏監(jiān)管

寵物診療行業(yè)到底有多亂?近日,記者暗訪多家寵物醫(yī)院發(fā)現(xiàn),目前寵物醫(yī)院的價格、用藥、治療等方面缺乏有效監(jiān)管,部分寵物醫(yī)院亂象重生。

收費亂

價格無統(tǒng)一標準 同病收費竟相差3倍

記者以寵物狗膀胱結石為由,走訪了廣州三家寵物醫(yī)院,同一個病因,含檢查、手術和術后住院治療,各醫(yī)院報價從1800元到6000元都有,收費差距高達3倍。目前寵物醫(yī)療收費沒有強制統(tǒng)一標準,甚至同名連鎖店的價格也能相差好幾倍。

記者發(fā)現(xiàn),雖然不少寵物醫(yī)院都有張貼收費標準,但公示項目內(nèi)容并不統(tǒng)一,公示價格也是隨意手寫更改,并且都會在價格公示下留一行小字,如 “價格僅供參考,詳情咨詢工作人員”、 “表上沒有的,具體價格面議”或者是“以當值醫(yī)生所列價格為準”等暗藏漲價空間。而且大多數(shù)寵物醫(yī)院都禁止消費者拍照取證,價格公示遮遮掩掩。

治療亂

手術無統(tǒng)一標準 同病治療時間也差3倍

除了收費隨意,寵物的手術治療也沒有標準。以膀胱結石為例,不同寵物醫(yī)院的手術住院治療時間可以相差3倍。寵物醫(yī)院G的工作人員回應:“從手術到治療到出院,大概一個星期到10天左右?!睂櫸镝t(yī)院H的工作人員回應:“這個手術加上住院消炎,要3天,要打吊針的?!?/p>

經(jīng)營亂

有醫(yī)院超范圍治療 不許可的手術也接

此外,在走訪的十多家寵物醫(yī)院(診所)中發(fā)現(xiàn),部分寵物醫(yī)院(診所)存在超范圍經(jīng)營情況。據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》規(guī)定,寵物醫(yī)院要開門營業(yè)必須到農(nóng)業(yè)部門申請《動物診療許可證》,農(nóng)業(yè)部門根據(jù)動物醫(yī)院的實際情況核發(fā)許可證,并在許可證中列明該寵物醫(yī)院所能進行的治療范圍。

記者發(fā)現(xiàn),部分動物醫(yī)院(診所)的許可證里明確注明不能實施顱腔、胸腔、腹腔手術,但醫(yī)院醫(yī)生卻毫不忌諱地接診。動物醫(yī)院T的工作人員稱,價目表可以拍照,但執(zhí)照許可證那些不可以。至于原因,該工作人員稱,“你拍照有什么用意,如果你傳播出去造成什么影響的話你要承擔法律責任?!?/p>

數(shù)據(jù)顯示,至2013年年底,國內(nèi)僅寵物狗就有1.5億只,全國約有12%的城市家庭飼養(yǎng)寵物,其中寵物最多的省份是廣東省。但有關寵物醫(yī)療事故的統(tǒng)計不多,而且缺乏醫(yī)療事故監(jiān)控與跟進機制,事故追責則更是少之又少。

焦點1:

為何寵物看病貴過人?

廣州一名從事寵物診療20多年的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)醫(yī)師李先生表示,人們對于寵物醫(yī)院有一些誤解?!皩櫸镝t(yī)療費貴主要貴在診療儀器、設備的投入方面?!崩钕壬f。

李先生表示,寵物診療儀器、設備的投入相當大,目前,除了幾十萬元的常規(guī)血液學檢查設備外,投入的CT、MR、DR等設備都是上百萬甚至上千萬一臺。就維護保養(yǎng)成本及投入產(chǎn)出來計算的話,肯定會比人的醫(yī)院收費高?!按蠹也荒芤匀说尼t(yī)院收費來衡量寵物醫(yī)院的收費。” 廣州一位資深寵物醫(yī)生劉小姐也表示,動物診療耗材價格肯定要比人的醫(yī)院貴很多,因為對于生產(chǎn)廠家而言,動物耗材生產(chǎn)量很少,量上不去,成本自然就高了,收費也就貴了。

焦點2:

為何治療費差那么大?

劉小姐表示,收費差距主要發(fā)生在檢查項目、治療費用、服務等級三個方面,是否合理要具體情況具體分析。

劉小姐稱,每家動物醫(yī)院有不同定位,采購儀器設備、檢查內(nèi)容不同,價格也相差很遠,而且價格也要看具體的項目而定?!氨热鐒游矧炑词球炆?,還是血常規(guī)、CRP等?!薄霸俦热?,寵物患了拉稀和嘔吐,大多數(shù)醫(yī)生可能判斷是消化道疾病,但也有可能是吃了異物、幼型犬沒有免疫完全導致傳染病、普通胃腸炎、胰腺炎、寄生蟲等。動物不會說話,不能通過問診進行排除,醫(yī)生做多少檢查進行排除,開進口藥還是國產(chǎn)藥,都會影響診療總價?!?/p>

對于寵物醫(yī)院超范圍經(jīng)營的問題,李先生表示,寵物診療分醫(yī)院和診所兩種,動物醫(yī)院要求有三個執(zhí)業(yè)獸醫(yī),可以做開胸腔、腹腔、顱腔等手術;動物診所只需要一名執(zhí)業(yè)獸醫(yī),但不可以做“三腔”手術。

汪汪汪 求關注

記者求證:醫(yī)院有自主定價權 但須明碼標價

寵物醫(yī)院診療定價權在誰手中?記者致電廣州市物價部門12358價格服務熱線,工作人員表示,“目前,寵物診療費用由寵物醫(yī)院診所自主定價,做到明碼標價,診療前向動物主人主動說明就可以。此不屬于政府定價范疇,未被列入政府價格目錄?!?/p>

廣州一家寵物醫(yī)院負責人表示,雖然國家沒有硬性規(guī)定,但在全國各地,寵物診療行業(yè)已經(jīng)形成了各種診療活動的收費標準。

記者在廣州市動物診療行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)上看到一份《廣州市動物診療行業(yè)規(guī)范》,其中規(guī)定,如實填寫診斷文書及相關資料,不隱匿、偽造或銷毀病歷文書,不做虛假廣告等行為;規(guī)范并使用統(tǒng)一標志、統(tǒng)一標準的處方箋和病歷本;參照廣州市動物診療行業(yè)基本服務收費標準收費。但記者并未查詢到該收費標準。

“這個標準只是一個行業(yè)指導價,各個醫(yī)院收費可以參照此上下浮動?!痹撠撠熑诉€表示,該服務收費標準只是行業(yè)內(nèi)部下發(fā),并未對外公開。

官方回應:超范圍經(jīng)營處以一到三倍罰款

省農(nóng)業(yè)廳獸醫(yī)處處長蔣文泓表示,目前,就寵物醫(yī)院收費的問題,省農(nóng)業(yè)廳獸醫(yī)處已組織了寵物協(xié)會、大型寵物醫(yī)院等單位進行座談,并進行了調(diào)研,將努力推動行業(yè)協(xié)會盡快核定價格,并敦促寵物醫(yī)院公示價格。

至于寵物醫(yī)院超范圍經(jīng)營的問題,蔣文泓稱,目前,廣東有寵物門診690多家,50%以上集中在珠江三角洲地區(qū),廣州有190多家。省農(nóng)業(yè)廳要求寵物診所只做一般診療,超范圍經(jīng)營的,根據(jù)相關法律規(guī)定,可處以一倍到三倍罰款。

據(jù)悉,每年,省農(nóng)業(yè)廳都組織各縣(區(qū))開展對寵物醫(yī)院規(guī)范經(jīng)營的專項整治行動。以廣州市番禺區(qū)為例,去年,番禺區(qū)在專項整治中立案查處12家寵物醫(yī)院,涉及無證經(jīng)營、未經(jīng)獸醫(yī)執(zhí)業(yè)注冊開展活動、處方不規(guī)范等問題,分別給予幾千元至1萬余元不等的罰款。

編輯:秦云

關鍵詞:寵物醫(yī)院 寵物看病比人貴 病歷

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