互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展不僅給經(jīng)濟領域帶來深刻變革，也對社會領域產(chǎn)生了深遠影響，極大地考驗著社會治理能力。面對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟爆發(fā)式增長伴生的諸多社會問題，應加快完善網(wǎng)絡社會治理，避免走上工業(yè)經(jīng)濟時代“先污染后治理”的老路。

借鑒國際經(jīng)驗。各國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程不同，治理模式各有特色，但也有一些共性和規(guī)律可循。一是建立多元共治機制。網(wǎng)絡社會治理與現(xiàn)實社會一樣，需要在多元利益訴求中尋求最大公約數(shù)。目前，各國都在探索建立政府、平臺企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、消費者共同參與的多方共治機制，并通過行業(yè)自律形成自我約束、自我監(jiān)督的運行機制。二是完善網(wǎng)絡信用體系?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟是高度信用化的經(jīng)濟形態(tài)，網(wǎng)絡安全需要以完善的信用體系為支撐。發(fā)達國家具有較為完備的征信體系，征信機構利用互聯(lián)網(wǎng)思維推進大數(shù)據(jù)征信，有效降低了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展帶來的社會風險。三是加強網(wǎng)絡隱私權保護。美國、歐盟等主要經(jīng)濟體均將個人信息保護作為數(shù)字經(jīng)濟環(huán)境下用戶權益保護的重要內容，加強信息披露、消費者隱私保護、投訴處理等方面的機制建設。

立足中國實際。網(wǎng)絡社會治理也是社會治理的一部分，必然要適應一國的歷史傳統(tǒng)、文化積淀、基本國情。因此，完善網(wǎng)絡社會治理既要借鑒國際經(jīng)驗，更要立足中國實際，大力推進中國特色網(wǎng)絡社會治理創(chuàng)新。一是用社會主義核心價值觀引領網(wǎng)絡社會治理。網(wǎng)絡空間是一種重要的公共空間，它由全體社會成員共建共享，維護互聯(lián)網(wǎng)的良好秩序是公共利益之所在。因此，在網(wǎng)絡社會治理中，必須以社會主義核心價值觀為引領，體現(xiàn)鮮明價值導向，讓人們在共同參與中凝聚共識，形成同心圓。增強主流輿論在網(wǎng)絡空間的話語權，對熱點問題及時客觀公正地進行報道分析，引導網(wǎng)絡社會輿論，激發(fā)和傳播正能量。二是探索建立政府、平臺企業(yè)、社會共同參與的協(xié)同治理機制。在中國特色社會主義法治框架下，提升黨和政府對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和社會發(fā)展的頂層設計、統(tǒng)籌協(xié)調能力，加強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、網(wǎng)民、利益攸關方等的溝通與合作。互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)掌握著大量數(shù)據(jù)，應對其切實加強監(jiān)管。應實現(xiàn)政府與平臺企業(yè)信息共享，依托大數(shù)據(jù)建立和完善社會信用體系，推進互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟成為信用經(jīng)濟、網(wǎng)絡社會成為信用高地。構建全國統(tǒng)一的信息資源共享體系，健全互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流動與利用的監(jiān)管機制，更好用互聯(lián)網(wǎng)手段感知社會脈動、暢通溝通渠道，提高社會治理的科學化、精準化水平。三是貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，讓億萬人民在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中有更多安全感、獲得感。應引導互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟健康發(fā)展，充分發(fā)揮網(wǎng)絡信息技術增進人民福祉的作用。深入貫徹實施網(wǎng)絡安全法，建立有效的國家信息安全管理體系，依法治理網(wǎng)絡空間，維護網(wǎng)民合法權益，保證廣大網(wǎng)民的資金安全、信息安全、應用安全。同時，持續(xù)深化互聯(lián)網(wǎng)個人信息保護、執(zhí)法協(xié)助等方面的國際合作，推進網(wǎng)絡空間的全球共治共享。

（作者單位：湖北省社會科學院）