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公共服務(wù)APP就應(yīng)該“九九歸一”
打開“門城通”APP,在兩米左右距離內(nèi)啟動藍(lán)牙,幾秒鐘后單元樓門禁自動打開。安裝“門城通”沒幾天,家住北京市門頭溝區(qū)的劉女士就對這款手機(jī)應(yīng)用愛不釋手。“以前需要通過各種APP、卡片實(shí)現(xiàn)的功能,很多都能在‘門城通’上實(shí)現(xiàn)了?!保?月28日新華網(wǎng))
手機(jī)APP過多,一方面影響手機(jī)的運(yùn)行效率;另一方面也容易造成手機(jī)用戶信息的不安全;再者一些公共服務(wù)類APP過多,也容易給人造成使用上的混亂。尤其是,對于老年人或者使用智能手機(jī)不精通的人而言,種類繁多的APP更會成為一種“智能障礙”。因此,為手機(jī)APP減數(shù)增質(zhì)至關(guān)重要。
“門城通”值得借鑒之處正在于其“九九歸一”功效。據(jù)悉,作為門頭溝區(qū)統(tǒng)一對外的移動公共服務(wù)平臺,“門城通”已接入全區(qū)54項(xiàng)審批事項(xiàng)、58家醫(yī)院、15家星級景區(qū),其他功能正在陸續(xù)接入中。這樣一來,對市民和企業(yè)而言,這款A(yù)PP成了“掌中寶”,是身邊的“好幫手”;對提升城市治理水平來說,也是一款“智慧”利器。
然而,“門城通”最令人稱道的是,它并非另起爐灶,而是對政府部門、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已有的APP開放接入,并提供技術(shù)支持,這就實(shí)現(xiàn)了節(jié)約成本與資源整合的有機(jī)統(tǒng)一。事實(shí)上,部門之間的信息壁壘是導(dǎo)致群眾辦事難的一大障礙,借助現(xiàn)有科技手段對資源進(jìn)行整合,讓數(shù)據(jù)和信息實(shí)現(xiàn)共享,老百姓少跑腿兒多辦事兒的愿望就能達(dá)成。
不過,有了“九九歸一”式的公共服務(wù)APP,更需要相關(guān)部門服務(wù)提質(zhì)。比如,市民通過手機(jī)可辦理網(wǎng)上申報、進(jìn)度查詢、在線求助、在線預(yù)訂等業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)也需要相關(guān)部門“線下”效能給力。如果線上審批申請方便快捷,線下審批慢慢吞吞,審批結(jié)果勢必讓人不滿意。歸根到底,APP的辦事功效要靠線下人的工作效率提升。
因此,公共服務(wù)APP“九九歸一”應(yīng)推廣,尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代,政府部門理應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)助推政務(wù)服務(wù)的提升。并且,隨著個人、企業(yè)、社會組織、政府部門的相繼進(jìn)入,有助于形成覆蓋諸多領(lǐng)域的龐大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),而這也能夠?yàn)檎块T更全面了解城市運(yùn)行、進(jìn)行科學(xué)決策提供參考。可見,這是一個多贏的局面,理應(yīng)好好利用并推而廣之。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:app 服務(wù) 公共 九九歸一