新華社濟南１１月９日電題：閱讀理解＋奧數(shù)＋場外援助，“雙十一”燒腦優(yōu)惠是真打折還是假便宜？

新華社“新華視點”記者

“雙十一”臨近，消費者們帶著對商品降價的期待，開啟了“剁手”模式?！靶氯A視點”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了往年被吐槽較多的“先漲后折”等現(xiàn)象依然存在，今年被吐槽最多的是一些電商平臺和商家“燒腦”的花式優(yōu)惠：定金膨脹、滿減紅包、直降紅包、整點神券……優(yōu)惠券的使用規(guī)則復雜，有人甚至借助專門軟件或組建微信群、ＱＱ群研究價格、互點紅包進行“場外援助”等。不少消費者感嘆：奧數(shù)不好，這個“雙十一”都沒法愉快地買買買了。

燒腦的花樣多了，消費者“懵”了

“一件衣服標價５００元，定金１５元頂３０元，前４０００件定金翻３倍，每件再直降９６元，零點前搶購再送無門檻不折現(xiàn)紅包５０元、滿５９９減６０優(yōu)惠券一張……請問：買這件衣服最多能省多少錢？怎么搭配組合最省錢？幾點鐘下單最省錢？”濟南市民劉先生感嘆，今年的優(yōu)惠規(guī)則太復雜，考驗網(wǎng)友的閱讀理解能力和數(shù)學計算能力，“就不能實實在在打個折嗎？”

不少消費者說，往年的“雙十一”，只需把喜歡的商品提前放入購物車，等到當天迅速下單、支付即可，但今年，各類新型促銷活動讓不少消費者“懵圈”。

促銷種類紛亂考驗著消費者的智商。跨電商平臺經(jīng)營商戶滕飛告訴記者，現(xiàn)在很多人都不得不借助一些比價軟件或第三方平臺來算計到底怎么買更劃算。

記者發(fā)現(xiàn)，促銷神券多，但是想用并不容易。比如，有些優(yōu)惠限制使用地區(qū)、限制使用時段、限制疊加使用等，有些沒有真實、全面地向消費者介紹相關(guān)優(yōu)惠信息；又比如，一些商家并未在售券頁面寫明優(yōu)惠券的具體使用規(guī)則，卻直接標明“不支持退貨退款”“買家若誤刪優(yōu)惠券，本店均不做任何賠付處理”等。

在某平臺商家宣傳中，一件５９９元的大衣可以用１００元的優(yōu)惠券來抵扣，實際到手價是４９９元。但實際上，消費者需要提前花１元來購買這１００元的優(yōu)惠券，不僅有使用期限，而且一旦付款不退不換?！盎ㄥX買券”現(xiàn)象讓一些消費者反感。濟南市民張璐說，“優(yōu)惠券本來是一種優(yōu)惠，卻要花錢買，雖然錢不多但覺得不舒服?！?/p>

泰和泰（北京）律師事務所高級合伙人劉汝忠律師表示，促銷設(shè)計本質(zhì)上是以較小的折扣，增加消費者的參與度，達到不損失過多利益的情況下增加交易量。

平時２０００元，“雙十一”打折后賣２４００元，“先漲后折”現(xiàn)象仍存在

在采訪中，不少消費者表示“雙十一”有的商品確實比平時便宜了，但普遍感覺折扣力度不如以往，有的商品甚至更貴了。業(yè)內(nèi)人士介紹，今年的燒腦營銷背后其實仍然存在不少老“套路”。

北京一位賣家告訴記者，不少商家依然會采取先漲價后打折或降價的方式。比如，某款服裝平時的網(wǎng)絡(luò)售價為３００元，先提價到６００元，在“雙十一”前后再打５折。濟南市民張女士說，之前收藏的商品基本都提價了，所謂的“雙十一狂歡價”和收藏時的價格基本一樣，有的甚至從包郵變成了收取運費。以某化妝品為例，同樣一款產(chǎn)品，平時買是１２５元，“雙十一”是１０９元，這家店的首頁卻寫著“爆省１１９元”。

記者在某電商平臺看到自己一直關(guān)注的一款耳機，平時售價２０００元左右，而“雙十一”狂歡價２４００多元，原價更是標到了５０００元。

一名商家告訴記者，平臺規(guī)定，“雙十一”價格必須低于９月１５日至１１月１０日期間成交最低價的九折，１１月１２日至１２月１１日期間不得低于“雙十一”當天售價。但是，所謂的折扣是按照專柜價，而非平時的實際售價，“專柜價基本隨便填”。

記者從山東省工商局了解到，在一些電商平臺，無論是自營還是非自營商品，均存在以商品“專柜價”或“廠家建議價”為基準價進行打折的行為，然而，這些專柜價、建議價（原價）存在隨意標注的情況，涉嫌虛假折扣。

中國消費者協(xié)會副會長、中國人民大學法學院教授劉俊海表示，雖然有些商品即使“先漲后折”比平時能夠便宜一些，但這種做法本質(zhì)上違反了商家對消費者的信息披露義務，損害了消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，實際上就是價格欺詐。

加強監(jiān)管　嚴查價格欺詐

上海消保委發(fā)布的２０１６年“雙十一”網(wǎng)購投訴數(shù)據(jù)顯示，促銷優(yōu)惠不實是投訴最為集中的問題，占比６２％。

中國電子商務研究中心主任曹磊認為，打擊虛假宣傳和價格欺詐等破壞網(wǎng)購環(huán)境和商業(yè)誠信的行為，要從電商平臺的環(huán)境治理入手，如設(shè)置價格申報、監(jiān)管電子系統(tǒng)，將電商所售商品的平時價格錄入備案，同時對違規(guī)的商家和其所在的電商平臺課以重罰。

北京騰波律師事務所律師宋維強等多位專家表示，市場經(jīng)濟由市場調(diào)節(jié)，銷售者根據(jù)自己的利益調(diào)整促銷幅度，消費者根據(jù)促銷幅度選擇是否購買。“但任何創(chuàng)新都要貼合實際，不能過度創(chuàng)新，把簡單事情變得復雜，否則會引發(fā)消費者反感，不僅會浪費消費者時間，而且可能通過復雜的規(guī)則設(shè)下一個個消費陷阱。”曹磊說。

山東省工商局消保處處長王桂民說，工商部門會加強商品信息審查，全面梳理參與促銷活動的網(wǎng)絡(luò)商品近期價格，防范價格欺詐。（記者王陽、邵琨、邵魯文、孫曉輝）（完）