新華社北京11月9日電題：在家候診、手機繳費、報告推送——互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療讓看病就醫(yī)變簡單

新華社記者李延霞

噪雜的環(huán)境，漫長的等待，樓上樓下來回跑的勞累，相信是很多患者的看病體驗。隨著移動互聯(lián)技術的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”正在改變傳統(tǒng)的就醫(yī)方式，緩解掛號、繳費、候診等問題，給百姓帶來更便捷舒心的就醫(yī)體驗。

按照在支付寶掛號時提醒的就診時間，南京市民陳剛9日上午來到上海復旦大學附屬華山醫(yī)院的內科，到醫(yī)院沒多久就輪到了他就診。檢查過后，醫(yī)生開了460元的藥品，接到支付寶的付款提醒，陳剛在手機上完成了支付，隨后又接到了在幾號窗口取藥的信息。取完藥，陳剛十點多就離開了醫(yī)院。

“以前是排隊掛號、排隊繳費，排隊等醫(yī)生，每次看病沒有大半天是完不成的。這次通過支付寶的智慧醫(yī)療省事多了，掛號、繳費不用在窗口排隊，對自己的看病進程心里也有數(shù)，比之前省了一個多小時。”陳剛說。

“患者到醫(yī)院的核心需求就是看醫(yī)生檢查，然后得到治療，各種各樣的排隊等候是沒有價值的。我們要做的就是讓醫(yī)院專注看病就診的核心環(huán)節(jié)，讓其他能搬到線上的就診環(huán)節(jié)全部在線上處理，減少患者不必要的等待。”螞蟻金服創(chuàng)新與智能服務事業(yè)部總經理王博表示。

2014年５月，支付寶宣布推出“未來醫(yī)院計劃”，通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術，打造以患者為中心的移動智能就醫(yī)平臺。在支付寶的“醫(yī)療健康”欄目，選擇所在城市，再選擇“掛號就診”，已經與支付寶合作的醫(yī)院就能全部顯示出來，接下來就可以選擇醫(yī)院和科室，在手機上進行掛號、繳費等就診環(huán)節(jié)。

據(jù)介紹，在部分與支付寶進行全流程合作的醫(yī)院，就診中如果涉及檢查費用、藥品費用，用戶在支付寶錢包會收到繳費提醒，點擊即可完成支付。診斷報告出來之后，支付寶會推送消息，患者可以在手機上查看報告。部分醫(yī)院還能進行叫號查詢，患者可以查看科室的就診進程，合理安排去醫(yī)院的時間。

據(jù)了解，目前已經有2650家醫(yī)院加入支付寶未來醫(yī)院計劃，通過在支付寶內提供實名掛號、移動支付、報告查詢等服務超過3.5億人次。支付寶從多家醫(yī)院得到的反饋顯示，患者的就醫(yī)時間從平均120分鐘減少到48分鐘。

“以前我們醫(yī)院門診大廳像春運火車站一樣，自從醫(yī)院借助互聯(lián)網(wǎng)技術進行信息化、智慧化轉型，尤其是與支付寶合作以來，候診大廳的人潮消失了，但服務的病人數(shù)量增多了，患者的滿意度也提高了?！?廣州市婦女兒童醫(yī)療中心副院長李慶豐表示。

不僅是支付寶，包括騰訊、平安集團等在內的一些機構看到醫(yī)療市場的痛點，爭相進軍這個領域。同時，傳統(tǒng)的醫(yī)院和醫(yī)療機構也開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的APP,通過互聯(lián)網(wǎng)技術來提升服務效能。

國內數(shù)據(jù)調查公司易觀國際發(fā)布的《中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化專題研究報告2017》指出，當前中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化仍處于移動端的啟動期，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化率低于10%。到了發(fā)展期，醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)率能從10%提升到80%，然后進入成熟期。

“在啟動期，互聯(lián)網(wǎng)服務產業(yè)的前端，包括預約掛號、候診繳費等。到了發(fā)展期開始幫助改造醫(yī)療的后端流程，比如電子處方、院間的聯(lián)通以及醫(yī)保。到成熟期互聯(lián)網(wǎng)將成為醫(yī)療機構的基礎設施，無論在前端還是后端，甚至是醫(yī)院內部的運營管理，也開始通過互聯(lián)網(wǎng)來提效?！币子^國際分析群組總經理董旭表示。

隨著技術的發(fā)展，支付寶在移動醫(yī)療領域的創(chuàng)新也在不斷推進。日前支付寶推出“信用就醫(yī)”，芝麻信用650分以上的花唄用戶，在醫(yī)院支付寶生活號中開通“信用就醫(yī)”，能額外得到1000元就醫(yī)額度。目前“信用就醫(yī)”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫(yī)院。

王博透露，未來螞蟻金服的信用能力或將與住院流程結合，為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務。此外，基于金融級人臉識別技術，在醫(yī)院場景下，未來通過生物識別技術識別用戶身份就可以實現(xiàn)“刷臉就醫(yī)”。

根據(jù)支付寶的未來醫(yī)院計劃，在第一階段幫助醫(yī)院建立移動醫(yī)療的服務體系后，第二階段將通過互聯(lián)網(wǎng)在線完成電子處方、就近藥物配送、轉診、醫(yī)保實時報銷、商業(yè)保險實時申賠等環(huán)節(jié)；第三階段是開放大數(shù)據(jù)平臺，結合云計算能力，與可穿戴設備廠商、醫(yī)療機構、政府衛(wèi)生部門等合作，搭建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺。

專家表示，互聯(lián)網(wǎng)技術在醫(yī)療領域的應用順應了信息時代發(fā)展的趨勢，將對傳統(tǒng)醫(yī)療服務模式產生顛覆性影響，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的創(chuàng)新模式一定會層出不窮，大大提升百姓的就醫(yī)體驗。（完）