共享單車企業(yè)押金難退如何破解

專家：消費者押金不屬破產財產應優(yōu)先償還

□　本報記者 萬靜

近期，多家共享單車企業(yè)相繼倒閉，大量用戶押金難以退回，引起社會廣泛關注。

據媒體報道，深陷“倒閉”“跑路”傳聞的酷騎單車，就“退押金事宜”發(fā)出通知稱，北京的辦公室將暫停辦理押金退還業(yè)務，用戶退押金都要去位于成都的公司。而另一家以“體驗好、管理精細”自居的小藍單車近日也陷入崩盤危機。據初步梳理發(fā)現，目前公開已知的有6家共享單車企業(yè)倒閉，據業(yè)內粗略統(tǒng)計發(fā)現，造成用戶押金損失預計超過10多億元，亟需盡快拿出應急解決方案。

在11月22日中國消費者協(xié)會召開的“《電子商務法(二審稿)》與消費者權益保護問題座談會”上，多名專家建議在電子商務法中規(guī)定，消費者押金不屬于破產財產，如果被挪用，應該優(yōu)先第一順位還給消費者。

在23日召開的交通運輸部例行新聞發(fā)布會上，新聞發(fā)言人吳春耕表示，交通運輸部將聯合相關部門妥善應對處置，提前采取針對性措施，防止出現相關風險。

交通部密切關注跟蹤

吳春耕說，互聯網租賃自行車的快速發(fā)展，為社會公眾出行提供了一種新的便利選擇的同時，也出現一些問題。一些中小型運營企業(yè)在激烈的市場競爭中沒有找到盈利模式，經營效益不佳，出現了經營困難。最近一段時間已有多家企業(yè)相繼倒閉，個別企業(yè)也傳出用戶押金退還困難等情況。

吳春耕介紹，針對這些問題，交通運輸部將提前采取針對性措施，防止出現相關風險。同時，會同國家發(fā)展改革委、住建部、人民銀行、銀監(jiān)會等有關部門深入北京、廣州、成都、常州等城市，對共享單車運營企業(yè)和自行車制造企業(yè)等進行了調研，全面了解掌握有關情況。在深入調研的基礎上，系統(tǒng)分析行業(yè)發(fā)展存在的問題，在《關于鼓勵和規(guī)范互聯網租賃自行車發(fā)展的指導意見》的政策框架下，研究制定相關配套政策措施，落實地方政府主體責任，保護消費者利益，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。

中消協(xié)將提修法建議

中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍介紹，各地消協(xié)收到的共享單車押金不退投訴大概有數千起，目前都在集中精力幫消費者清退，但還是有大量消費者因押金無法退還受到財產損失。消協(xié)的工作人員擔心企業(yè)一旦破產了，根本無法替消費者要回押金，作為資金的安全問題，必須有法律這一層級的立法規(guī)定，否則很難實際處置。

11月22日，中消協(xié)召開《電子商務法(二審稿)》與消費者權益保護座談會，十幾位專家、律師建言獻策。多位專家就共享單車押金難退發(fā)表了意見：預付款和押金應第三方托管；建議在電子商務法中規(guī)定，消費者押金不屬于破產財產，如果被挪用，應該優(yōu)先第一順位地先還給消費者。

中消協(xié)副秘書長董祝禮介紹說，電子商務立法于2016年12月25日經全國人大常委會進行了一審，今年11月4日進行了二審，將維護權益特別是維護消費者權益這樣一個指導思想貫穿了立法的全過程。他表示，中消協(xié)將綜合專家意見和網絡消費中的主要問題，向全國人大法工委提出對二審稿的修改建議。

押金優(yōu)先清償消費者

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍建議，在電子商務法中規(guī)定，消費者押金不屬于破產財產，涉及到企業(yè)破產清算時，被企業(yè)挪用的押金也應被放到財產中清算。

中國社會科學院大學教授張嚴方提出，可否在《電子商務法》里增加有關資金的存管規(guī)定。電子商務經營者應當對預收資金進行銀行賬戶存管，存管資金比例為預收資金的20%到25%。經營者為主營業(yè)務發(fā)展可申請支取存管資金，消費者要求提供預收資金存管相關信息，經營者不得拒絕。

除了押金問題，用戶的預付款問題也引起了專家的熱議?！邦A付費在電子商務領域產生的問題很多，一旦不按照約定提供商品服務，或者商戶跑了、平臺垮了，最后往往造成預付費無法退還?！敝袊ù髮W開放教育辦公室主任吳景明說。

吳景明認為，應該將預付款進行第三方托管。第三方托管和在第三方開的銀行賬戶存儲并不是一個概念。賬戶存儲可以隨時提取，而第三方托管必須有條件才能提取，應該是憑單據提取。

涉嫌格式合同霸王條款

張嚴方認為，共享單車平臺押金的交付，更多地屬于一種消保法里所說的格式條款，甚至可稱之為霸王條款，因為消費者如果不交押金就無法用這個車。

對于“平臺對押金的占有”這個問題，很多與會專家認為這是一種吸儲行為，對于企業(yè)實施這種行為有沒有資格，是否在政府監(jiān)管下進行，如何防控風險等問題，都沒有明確答案。

張嚴方說，注冊用戶沒有租賃使用單車期間，單車平臺占有注冊用戶押金的行為涉嫌未經批準吸儲，可以定性為金融機構里的嚴重違規(guī)行為。不管是監(jiān)管局還是工商執(zhí)法大隊，都可以對其進行執(zhí)法。