新華社上海12月12日電(記者周蕊)出門吃飯“刷臉”買單,無(wú)人商店“買買買”付賬靠掌紋,送上門的外賣更安心……2017年,“剁手黨”的生活新變化,背后的“功臣”除了創(chuàng)新思維的新監(jiān)管,還有“黑科技”。

消費(fèi)“無(wú)邊界”:共享風(fēng)口依舊、“跨界”新零售興起

2017年里,伴隨著居民消費(fèi)升級(jí)的需求,“無(wú)邊界”成為消費(fèi)領(lǐng)域的新特點(diǎn):從去年以來(lái)“風(fēng)頭無(wú)兩”的共享經(jīng)濟(jì)依然強(qiáng)勢(shì),介入到了越來(lái)越多的細(xì)分行業(yè);曾經(jīng)勢(shì)如水火的電商和實(shí)體零售業(yè),也開始握手言和甚至深度合作,打造“跨界”的新零售業(yè)態(tài)。

大到短租住房、分時(shí)租賃汽車、共享單車,小到共享充電寶、共享雨傘、共享籃球……在過(guò)去的一年里,共享經(jīng)濟(jì)有了質(zhì)的飛躍,“互聯(lián)網(wǎng)+共享”進(jìn)一步改變?cè)絹?lái)越多都市人的生活習(xí)慣,培育出了越來(lái)越多的新消費(fèi)場(chǎng)景。

來(lái)自國(guó)家信息中心、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心等研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,到今年年底,我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)交易規(guī)模將達(dá)4.5萬(wàn)億元,為共享經(jīng)濟(jì)提供服務(wù)的人群達(dá)到數(shù)千萬(wàn),共享單車用戶過(guò)億,未來(lái)幾年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)將保持年均40%左右的高速增長(zhǎng),到2020年市場(chǎng)規(guī)?；?qū)⒄嘉覈?guó)GDP的10%以上。

與此同時(shí),電商與傳統(tǒng)零售業(yè)的融合也在進(jìn)一步加深,一些“跨界”零售業(yè)態(tài)不斷被打造出來(lái)。盒馬鮮生、百聯(lián)RISO集納了超市、餐飲、外送等多重商業(yè)模式,“雙十一”期間包括知名快時(shí)尚品牌優(yōu)衣庫(kù)等在內(nèi)的多家零售企業(yè)推出“線上線下”同價(jià)、線上下單線下門店可取等,線上線下的全渠道融合已經(jīng)成為新的主題。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊等專家說(shuō),電商企業(yè)加快與實(shí)體零售企業(yè)投資合作,通過(guò)在數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、支付、物流、門店、場(chǎng)景、產(chǎn)品等方面探索整合互通,線上線下邊界模糊化、智能化消費(fèi)場(chǎng)景的全新商業(yè)形態(tài)正在形成。

科技成“推手”:從掃碼到“刷臉”,人工智能培育“無(wú)人業(yè)態(tài)”

從“掃一掃”支付到“刷一刷臉”買單,從“有人”零售業(yè)態(tài)變?yōu)闊o(wú)人管理,過(guò)去的一年間,科技成為變革消費(fèi)場(chǎng)景的“推手”。

“無(wú)人經(jīng)濟(jì)”是過(guò)去一年里消費(fèi)領(lǐng)域的新熱點(diǎn),無(wú)人便利店、無(wú)人超市、無(wú)人玩具店,甚至還有自助健身房、迷你KTV、一人朗讀亭。其中,沒(méi)有人工、自助結(jié)賬、拿貨就走的“無(wú)人超市”業(yè)態(tài),在過(guò)去的一年間,先后在上海、深圳、杭州、重慶等數(shù)十個(gè)城市落地,吸引了阿里、京東、順豐、蘇寧等多家巨頭紛紛“入場(chǎng)”。

這些新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的背后,不僅是從業(yè)者針對(duì)都市青年人進(jìn)行的“迷你化”“輕量化”調(diào)整,還有人工智能、人臉識(shí)別、手脈識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等多重“黑科技”的身影。

和無(wú)人業(yè)態(tài)一樣得益于科技發(fā)展的還有支付手段。現(xiàn)在,街頭買個(gè)煎餅果子也能“掃一掃”支付早已不是新聞,新一代的“刷臉支付”技術(shù)也正在日漸成熟。

《中國(guó)二維碼產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示,預(yù)計(jì)到2017年底,二維碼支付有望突破9千億元市場(chǎng)規(guī)模?！八⒛樦Ц丁钡膽?yīng)用場(chǎng)景也在變得豐富起來(lái),杭州部分餐廳支持“支付寶刷臉付”,云南、安徽等地推出“刷臉進(jìn)景區(qū)”,上海地鐵也宣布要推進(jìn)“刷臉進(jìn)地鐵”。

上海社科院互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員李易說(shuō),新科技的發(fā)展給消費(fèi)者帶來(lái)更高效便利的購(gòu)物體驗(yàn),未來(lái)將為零售業(yè)注入新的血液。

政策新思路:擴(kuò)大開放激活消費(fèi),新領(lǐng)域積極打“補(bǔ)丁”

非特化妝品備案試點(diǎn)幫助中國(guó)美妝市場(chǎng)消除“時(shí)差性上新”,一年兩度降低消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅,跨境電商支持政策延續(xù)……2017年里,消費(fèi)領(lǐng)域的新政層出不窮。在擴(kuò)大開放之余,還針對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐等“互聯(lián)網(wǎng)+”消費(fèi)領(lǐng)域的新問(wèn)題及時(shí)打上“補(bǔ)丁”。

今年初,我國(guó)進(jìn)口化妝品“審批改備案”試點(diǎn)正式在上海浦東新區(qū)啟動(dòng),由此國(guó)內(nèi)美妝市場(chǎng)告別“時(shí)差性”上新,根據(jù)預(yù)計(jì),通過(guò)備案方式進(jìn)口中國(guó)的美妝產(chǎn)品型號(hào)在年內(nèi)將有望達(dá)到四位數(shù)。

麗人麗妝CEO黃韜說(shuō),非特殊用途進(jìn)口化妝品從審批渠道改為備案渠道進(jìn)入中國(guó),節(jié)省了至少幾個(gè)月的時(shí)間,試點(diǎn)政策出臺(tái)后,國(guó)外品牌和新品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)速度與消費(fèi)者日益旺盛的進(jìn)口優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品需求的矛盾得到有效緩解。

唇膏、眼影、香水等化妝品關(guān)稅由10%降至5%,咖啡機(jī)、智能馬桶蓋由32%降至10%,礦泉水由20%降至10%……12月1日起,我國(guó)進(jìn)一步降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅,平均稅率由17.3%降至7.7%,這也是中國(guó)在年內(nèi)第二度降低消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅,豐富了國(guó)人的消費(fèi)選擇。

激活消費(fèi)的同時(shí),監(jiān)管還針對(duì)多個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)”新行業(yè)里的新問(wèn)題打“補(bǔ)丁”。

以網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)為例,國(guó)家食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》,要求網(wǎng)上餐飲應(yīng)當(dāng)具有實(shí)體經(jīng)營(yíng)門店并依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證,“線上線下一致”,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)送餐人員和配送過(guò)程的規(guī)范。國(guó)家版規(guī)定的基礎(chǔ)上,多地還通過(guò)多種創(chuàng)新手段“加碼”監(jiān)管:在北京,監(jiān)管部門指導(dǎo)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、餓了么等4家主要網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)設(shè)立食品安全專項(xiàng)基金,武漢則計(jì)劃年內(nèi)實(shí)現(xiàn)利用電子監(jiān)管技術(shù),對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)。