新華社鄭州1月5日電（記者付昊蘇）記者從中國鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司獲悉，5日，受全國大面積強(qiáng)降雪影響，途經(jīng)鄭州開往北京、上海、深圳、武漢、桂林、天津、青島、濟(jì)南、西安等方向的部分列車停運(yùn)或晚點(diǎn)。

鐵路部門提醒，車站已經(jīng)增設(shè)退票、改簽窗口，方便旅客退票或改乘其他客運(yùn)列車。所有停運(yùn)列車車票可在票面乘車日期起（含當(dāng)天）30日內(nèi)，到任意火車站退票窗口免費(fèi)辦理退票手續(xù)，通過12306網(wǎng)站購票未取票的，也可在網(wǎng)站直接辦理免費(fèi)退票。廣大乘客無需著急去車站辦理退票業(yè)務(wù)。 

鐵路部門表示，目前正在組織人員及時進(jìn)行除雪恢復(fù)，給旅客帶來不便深表歉意。提醒廣大旅客及時關(guān)注12306網(wǎng)站和鄭州鐵路局微博、微信及各大火車站新媒體平臺，了解最新列車資訊及列車信息，預(yù)留充足到站時間，合理安排出行。（完）