據(jù)第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)艾媒咨詢近日發(fā)布的《2017年中國(guó)迷你KTV行業(yè)白皮書》顯示，過(guò)去一年，共享單車從增長(zhǎng)、到陣痛、再到退潮，猶如快閃。在行業(yè)瘋狂洗牌中，90%的共享單車倒在了2017年的寒冬。與此同時(shí)，迷你KTV迅速增長(zhǎng)，其中咪噠miniK以38.8%的市場(chǎng)份額位居行業(yè)榜首，友唱M-Bar以33.2%位列第二。但揚(yáng)子晚報(bào)記者近日探訪南京的一些商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的迷你KTV環(huán)境和質(zhì)量參差不齊，有的甚至因?yàn)槔U不起租金而卷鋪蓋出門。在共享單車的“前車之鑒”后，迷你KTV究竟能走多遠(yuǎn)？業(yè)內(nèi)人士稱，尊重用戶體驗(yàn)才是王道。

河西一商場(chǎng)里迷你KTV里耳機(jī)上全是灰塵。 范曉林 攝

迷你KTV市場(chǎng)規(guī)模

2016年 16.5億元

2017年 35.2億元

2018年 77.9億元

2019年 140.5億元

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

耳機(jī)全是灰塵，一首歌唱得灰頭土臉

上周末，結(jié)束了期末考試的大學(xué)生小李和他的女朋友來(lái)到河西繽紛匯玩，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)負(fù)二樓一角的迷你KTV兩個(gè)歌詠亭都空著，便進(jìn)去一展歌喉，誰(shuí)想到剛拿起耳機(jī)，就發(fā)現(xiàn)上面布滿了灰塵，而正對(duì)著頭頂?shù)耐L(fēng)口也是門戶大開，冷風(fēng)“嗖嗖”地吹，找了好久才發(fā)現(xiàn)風(fēng)控調(diào)節(jié)按鈕在點(diǎn)歌屏幕的下方，很不起眼。關(guān)掉冷風(fēng)開始唱歌后，小李卻發(fā)現(xiàn)，手機(jī)掃碼付費(fèi)后卻不能用手機(jī)點(diǎn)歌，只能一邊唱歌一邊不停切換電腦屏幕，每次切換屏幕還影響看歌詞，沒唱幾首歌預(yù)訂的15分鐘20元點(diǎn)唱套餐時(shí)間就到了，沒玩盡興的小李只好帶著女朋友離開。“之前在其他商場(chǎng)也玩過(guò)迷你KTV，但無(wú)論是設(shè)備衛(wèi)生方面還是點(diǎn)歌操作方面都好很多。”

迷你KTV適合麥霸獨(dú)唱，監(jiān)管是個(gè)問題

聽聞小李的遭遇，揚(yáng)子晚報(bào)記者近日探訪了南京多家迷你KTV。在繽紛匯的咪噠迷你KTV果然發(fā)現(xiàn)小李說(shuō)的耳機(jī)上有灰塵，問保潔員是否每天都打掃，一位保潔員說(shuō)不知道有這個(gè)“小房間”，還有一位保潔員說(shuō)會(huì)打掃，簡(jiǎn)單用抹布抹一下灰，也沒有專門的消毒殺菌措施。記者隨后打電話詢問咪噠客服得知，歌亭內(nèi)設(shè)備設(shè)施保潔維護(hù)是加盟商自行負(fù)責(zé)，沒專人監(jiān)管。在江寧金鷹的友唱迷你KTV，記者用手機(jī)掃碼發(fā)現(xiàn)，既能付費(fèi)也同時(shí)可以點(diǎn)歌，相對(duì)操作便捷，歌亭的環(huán)境也令人滿意，兩個(gè)大人坐下后，還有空間，帶個(gè)小孩沒問題。當(dāng)問到如何監(jiān)管“未成年人進(jìn)練歌房”的問題，一位商場(chǎng)樓層負(fù)責(zé)人表示不太清楚，顧客帶著小孩來(lái)唱歌，也沒專人沒精力監(jiān)管。

知情者告訴記者，一時(shí)間在銷品茂里崛起的迷你KTV對(duì)傳統(tǒng)量販?zhǔn)終TV沖擊不小，為求生存，后者也以“分時(shí)價(jià)格戰(zhàn)”取勝。比如虹悅城里原本也有幾間迷你KTV，但因商場(chǎng)先有一家量販?zhǔn)終TV，為站穩(wěn)腳跟，將白天情侶包房?jī)r(jià)格降為48元每小時(shí)，算起來(lái)15分鐘才12元，比迷你KTV更優(yōu)惠，但房間稍大一些，音響效果好，所以后進(jìn)場(chǎng)的一家迷你KTV因客源少交不起租金而被迫退出。一位顧客表示，傳統(tǒng)KTV包房適合朋友聚會(huì)，而迷你KTV更私密，適合麥霸獨(dú)自唱歌。

分析師說(shuō)

要想“迷人”久遠(yuǎn)，

惟有尊崇用戶體驗(yàn)

一個(gè)觸摸屏，兩個(gè)吧臺(tái)椅，兩支麥克風(fēng)，三面玻璃門。數(shù)據(jù)顯示，這看似簡(jiǎn)單迷你KTV在剛剛過(guò)去的2017年市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)31億元，有分析人士預(yù)計(jì)2018年將翻一番多達(dá)70億元。但揚(yáng)子晚報(bào)記者在南京多家商場(chǎng)采訪中了解到，迷你KTV的設(shè)備設(shè)施大多提供一年質(zhì)保，比如友唱提供一年質(zhì)保，后期設(shè)備維護(hù)則需自費(fèi)，軟件更新等項(xiàng)目每臺(tái)點(diǎn)唱機(jī)收取管理平臺(tái)費(fèi)300元/月。而咪噠則是質(zhì)保一年，但不包括耳機(jī)麥克風(fēng)，軟件更新后期維護(hù)費(fèi)用根據(jù)機(jī)型不同收取10%至20%不等。迷你KTV屬自主經(jīng)營(yíng)，一些硬件設(shè)施的消毒保潔等配套衛(wèi)生服務(wù)方面存在缺失和隱患，若無(wú)人定期進(jìn)行清潔、消毒，必然影響歌者的健康。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商助理分析師陳禮騰認(rèn)為，一種分享經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)要想成功，要么能夠提高資源配置效率、降低資源使用成本，要么能夠滿足用戶多元化需求、方便消費(fèi)。他認(rèn)為，和傳統(tǒng)KTV不同的是，共享迷你KTV主要占用的是用戶的碎片化時(shí)間。大部分消費(fèi)者是為了打發(fā)等待時(shí)間而去唱一兩首歌。用戶體驗(yàn)舒適度決定了付費(fèi)的動(dòng)機(jī)，這才是持久的競(jìng)爭(zhēng)力。之前咪噠和友唱為了練歌房外形環(huán)境版權(quán)侵權(quán)而開撕，其實(shí)兩家比拼的重心應(yīng)該側(cè)重于回歸K歌本質(zhì)，提高音效，尊重用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性上。