2018年春運(yùn)已拉開帷幕。在這場“全人類史詩級的人口大遷移”過程中，作為“主力軍”的鐵路部門，近期所推出的各種新舉措、黑科技都在紛紛發(fā)揮著功能：順應(yīng)民意的互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)餐、靈活機(jī)動的接續(xù)換乘、說走就走的常旅客會員制、現(xiàn)代氣息的刷臉進(jìn)站……經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技創(chuàng)新所帶來的新常態(tài)，正逐漸轉(zhuǎn)變成生產(chǎn)力，讓旅客體驗(yàn)春運(yùn)從“走得了”到“走得好”的改善。

有一個(gè)地方的改善，不得不提——廁所?！皫锩背h發(fā)布以后，人民群眾看到政府、社會和企業(yè)開展全面動員，廁所建設(shè)和管理服務(wù)都得到普遍改善。旨在改善民生的“革命”，對提供公共出行服務(wù)的鐵路部門來說，也概莫能外。今年春運(yùn)期間，各項(xiàng)衡量春運(yùn)服務(wù)工作的各項(xiàng)指標(biāo)里，廁所衛(wèi)生被擺在重要位置。在2018年春運(yùn)形勢和工作安排發(fā)布會上，國家鐵路局表示，春運(yùn)期間，在確保安全出行的前提下，將重點(diǎn)做好五方面工作，其中一個(gè)方面是持續(xù)推進(jìn)“廁所革命”。

改善廁所環(huán)境，對接的是旅客們的絕對剛需。早年的綠皮車時(shí)代，座位到廁所之間成了“世界上最遙遠(yuǎn)的距離”，那些“人在囧途”的春運(yùn)記憶，很多人至今還猶新?，F(xiàn)在的春運(yùn)，鐵路網(wǎng)絡(luò)的織密，新型列車的下線，科技力量的助推，旅客們比以前有了更多的舒適空間和輕松愜意，廁所也不再是“門難進(jìn)”。但也正是物質(zhì)水平的提升，讓人們在旅途中對廁所建設(shè)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)：從數(shù)量增加到質(zhì)量提升，從封閉管理到開放創(chuàng)新?？陀^來說，這也正是“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的破題所在。

對于鐵路部門而言，改善廁所狀況，直接關(guān)系到旅客美好的出行體驗(yàn)。春運(yùn)期間，上海虹橋站大客流區(qū)域的廁所智能系統(tǒng)經(jīng)過之前的升級，全部投入使用；西安車站使用先進(jìn)的微波和生物酶立體除臭技術(shù)讓廁所沒有異味，對人體也沒有任何傷害；沈陽局集團(tuán)有限公司改造了882輛客車車輛廁所直排裝置集便器，將566輛客車廁所玻璃鋼地面改造成不銹鋼地面……對廁所這塊“方寸之地”采取如此超常規(guī)措施，并不為過。廁所是出行旅途中躲不掉的場所，在春運(yùn)期間使用頻率很高，攻克這一“短板”，才能讓優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)落在實(shí)處。

推行“廁所革命”，為春運(yùn)大開“方便”之門，這是“運(yùn)力不足服務(wù)補(bǔ)”的重要抓手。當(dāng)前，春運(yùn)運(yùn)力供需矛盾一直在改善，但要在短時(shí)間根本予以解決，還是不太現(xiàn)實(shí)。推行“廁所革命”，加強(qiáng)出行品質(zhì)，方便旅客們的“方便”，在很大程度能紓解了春運(yùn)帶來的矛盾和焦慮。鐵路總公司今年也提出“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)理念，而把“體驗(yàn)”二字著重強(qiáng)調(diào)，就是對旅客細(xì)節(jié)感知上的不斷把握和持續(xù)加強(qiáng)。

范偉在電影《求求你表揚(yáng)我》有句臺詞：“我想上茅房，就一個(gè)坑，你蹲那了，你就比我幸福?！崩习傩盏男腋８校袝r(shí)并不“高大上”，一個(gè)廁所，就見真章。而從小處著眼、從實(shí)處入手的務(wù)實(shí)作風(fēng)，就是對這種幸福感的落腳。從這個(gè)語境上說，春運(yùn)里的“廁所革命”，當(dāng)繼續(xù)推行。