西站南站發(fā)送旅客破紀錄

昨天，北京各大火車站前都是拖著行李的旅客。北京站進站旅客一直排到廣場旗桿處。開往西站和南站的地鐵也車車滿載。

鐵路部門統(tǒng)計，臘月二十三小年過后，客流明顯增多。2月9日，鐵路北京局共計發(fā)送旅客91.82萬人次，昨天更是接近百萬人次。其中，北京三大站發(fā)送客流超過57萬人次。

昨天，北京站發(fā)送旅客約16.4萬人次；西站發(fā)送旅客約25.27萬人次，創(chuàng)下該站高鐵開通后最高紀錄；南站發(fā)送旅客約16.1萬人次，打破去年春運創(chuàng)下的單日發(fā)送量15.5萬人次的最高紀錄，春運單日發(fā)送量首次超過16萬人次。

三站增開列車多達68列。北京站增開列車29列，客流主要以沈陽、哈爾濱等方向為主。西站增開列車22列，主要發(fā)往成都、重慶、南昌、贛州、廣州等中長途目的地。南站增開列車17列，客流主要集中在哈爾濱、長春、廈門、福州、上海、天津等地。

南站已增開發(fā)往哈爾濱、長春、大連方向的夜間高鐵。這也是今年春運南站首次增開夜間高鐵，時間集中在凌晨1時至3時之間。別看是“紅眼高鐵”，但上座率基本都能超九成。加開“紅眼高鐵”后，北京南站全天開放時間延長，達到22小時。南站提醒旅客，2月8日至10日、2月12日至14日都將加開夜間高鐵，乘坐北京南站凌晨始發(fā)的東北方向高鐵列車的旅客，一定要在前一天的夜間到站候車，切勿因認錯乘車時間而耽誤出行。

盡早取票提前兩小時到站

各火車站網(wǎng)絡(luò)取票機前也排起長龍。西站表示，今、明兩天客流會更多，站內(nèi)所有自助取票機全部開放，但仍有旅客因為踩點抵站而耽誤了換票乘車。北京站由于只有一個進站口，旅客進站集中，如果沒有提前換票，現(xiàn)場取票會使行程非常緊張，建議旅客提前兩小時到站。

為方便旅客快速換取車票，目前各站所有人工售票窗口、自動售(取)票機全部投入使用。其中，南站人工售票廳開通應(yīng)急取票專口，專門為持護照、戶口簿、臨時身份證等無法在自動售票機取票的旅客快速辦理取票業(yè)務(wù)。站內(nèi)的自助售票專區(qū)售取分離，方便旅客快速取票。

鐵路部門提示旅客，目前正值客流高峰，已通過互聯(lián)網(wǎng)、電話成功預(yù)訂但尚未取票的旅客，務(wù)必提前取票，可在就近的火車票代理點或火車站換票。乘車時請攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，提前到車站辦理驗票進站手續(xù)。同時，旅客要掌握好到站候車時間，春運期間，最好在開車前1小時至2小時以內(nèi)進站、乘車。此外，為避免交通擁堵，盡量錯峰出行或選擇公共交通工具，避免耽誤行程。

服務(wù)細致入微溫暖返鄉(xiāng)路

最近兩天大風(fēng)降溫，各大火車站均做好服務(wù)，溫暖回家旅客。

在北京站素萍服務(wù)室，一隊盲人師傅正在客運員的攙扶下進站。據(jù)介紹，他們是盲人按摩店的按摩師，節(jié)前放假，集中出發(fā)回家。剛到北京站，就被迎到了服務(wù)老弱病殘孕等重點旅客的素萍服務(wù)室，并有專門的客運員幫助他們進站。

西站進站區(qū)外，城管服務(wù)崗?fù)こ闪藷崴?yīng)站，城管隊員一壺接一壺地?zé)_水。西站城管隊員說，目前北下沉廣場、北廣場、南廣場三處崗?fù)ざ紴槁每吞峁崴刻齑蟾乓獰呤畨?，“讓南來北往的旅客就近喝上一口熱水，讓大家出行更舒心?！背枪荜爢T說。

南站則開通了小紅帽線上預(yù)約功能，幫旅客將行李快速送上火車。旅客只需關(guān)注北京南站微信公眾號，使用小紅帽在線預(yù)約功能，填寫信息后，會有“小紅帽”與旅客電話聯(lián)系，幫助其進站。