新華社深圳3月1日電（記者白瑜）今年冬春換季時(shí)節(jié)，一場大范圍的流感肆虐，不少醫(yī)院人滿為患。在深圳，由于基層醫(yī)療服務(wù)體系逐漸完善，很多流感患者是在社康中心、通過簽約家庭醫(yī)生治好的。

“以前居民在不同社康中心獲得的家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容可能不太一樣，現(xiàn)在好了，家庭醫(yī)生服務(wù)‘深圳標(biāo)準(zhǔn)’提高到了法制層面，就像‘大廚’依照標(biāo)準(zhǔn)菜譜‘掌勺’一樣。這樣，補(bǔ)齊了短板，實(shí)現(xiàn)了各社康中心高水準(zhǔn)均等化服務(wù)。”深圳市寶安區(qū)人民醫(yī)院海華社區(qū)健康服務(wù)中心主任吳華說。

《深圳市家庭醫(yī)生服務(wù)管理辦法（試行）》于2018年1月1日起施行，成為國內(nèi)首個(gè)家庭醫(yī)生服務(wù)管理的規(guī)范性文件。同時(shí)，深圳市編制《家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)規(guī)范》，界定家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，并對家庭醫(yī)生服務(wù)的服務(wù)流程、評價(jià)機(jī)制進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。

“家庭醫(yī)生服務(wù)有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)后，我們在羅湖或者南山，在大社康或者小社康中心，獲得的服務(wù)都差不多，所以遇到頭痛腦熱這樣的小毛病，就沒有必要舍近求遠(yuǎn)了?！鄙钲跂|門社區(qū)居民胡女士說。

除了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，家庭醫(yī)生服務(wù)明確了權(quán)利義務(wù)，捋順了流程，一方面給家庭醫(yī)生服務(wù)戴上“緊箍咒”，一方面為執(zhí)業(yè)全科醫(yī)師提供“護(hù)身符”。

《深圳市家庭醫(yī)生服務(wù)管理辦法（試行）》明確：國內(nèi)的家庭醫(yī)生服務(wù)并不等于私人醫(yī)生服務(wù)，并不是以居民住所為主要服務(wù)場所，主要是在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)為簽約居民服務(wù)。家庭醫(yī)生上門服務(wù)必須符合患者長期臥床、生活不能自理等條件。

深圳市《家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)規(guī)范》對簽約轉(zhuǎn)診服務(wù)提出了具體要求。當(dāng)遇復(fù)雜病情、急危重癥、需要大型檢查等情形下，家庭醫(yī)生要幫助病人轉(zhuǎn)診至大醫(yī)院相應(yīng)的科室，要優(yōu)先為服務(wù)對象預(yù)約相應(yīng)的?？瓶剖?、接診醫(yī)生和診療時(shí)間；對于經(jīng)過治療病情穩(wěn)定轉(zhuǎn)入恢復(fù)期的病人，應(yīng)通過各種方式主動跟進(jìn)服務(wù)對象的診療詳情及健康恢復(fù)狀況，并據(jù)此提供個(gè)性化的健康管理服務(wù)。

記者采訪時(shí)看到，在南山區(qū)蛇口人民醫(yī)院深圳灣社區(qū)健康服務(wù)中心，家庭醫(yī)生正通過信息化系統(tǒng)為一位需要進(jìn)一步檢查治療的患者預(yù)約上級醫(yī)院專科醫(yī)生，該患者可以優(yōu)先排隊(duì)、優(yōu)先診療。該社康中心主任張永建介紹，通過信息化平臺，家庭醫(yī)生可以順暢地實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，最大限度保證居民看病少走彎路。

深圳市衛(wèi)生計(jì)生委秘書處處長李創(chuàng)告訴記者，家庭醫(yī)生服務(wù)的法制化，統(tǒng)一了深圳市家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容和科學(xué)量化的體系。接下來，深圳市將從制度、服務(wù)體系、技術(shù)支持、信息平臺等四個(gè)方面著力，完善深圳家庭服務(wù)體系，把家庭醫(yī)生服務(wù)做實(shí)、做穩(wěn)、做好。