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“快遞柜”雙向收費(fèi)合理嗎?超六成受訪者認(rèn)為不合理
六成受訪者 反對(duì)快遞柜“雙向”收費(fèi)
自從網(wǎng)購(gòu)普及,不少消費(fèi)者常遭遇“家中無(wú)人”收快遞的尷尬。智能快遞柜提供24小時(shí)自助取件服務(wù),有效緩解了這一尷尬局面。但起初向快遞公司收取寄存費(fèi)的快遞柜公司,卻也要開(kāi)始向收件人收取“逾期”管理費(fèi)。這一做法合理嗎?本期“京報(bào)調(diào)查”(新京報(bào)與清研智庫(kù)聯(lián)合推出)就此展開(kāi)調(diào)查。
■ 旁邊評(píng)論
快遞柜切莫快而不遞
“快遞柜”雙向收費(fèi)合理嗎?京報(bào)調(diào)查給出的答案就是,逾六成的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為并不合理。其中四成的調(diào)查對(duì)象甚至認(rèn)為,快遞柜向收件人收取逾期(24小時(shí))未取快遞管理費(fèi)也是不合理的,因?yàn)榭爝f人員并未與收件人做充分的溝通和提醒服務(wù)。而即便認(rèn)為收費(fèi)合理的,也有很多人認(rèn)為,應(yīng)該延長(zhǎng)收費(fèi)期限,比如兩天(48小時(shí)),而不是現(xiàn)在的24小時(shí)。
這也表明,快遞柜收逾期管理費(fèi)的“民意基礎(chǔ)”或許并不牢固,以24小時(shí)為逾期的分界線,也存在爭(zhēng)議。
問(wèn)題來(lái)了,快遞公司應(yīng)返回“送貨上門(mén)”的舊模式嗎?未必??爝f柜所帶來(lái)的“方便性”可能確實(shí)無(wú)法逆變,所以僅有27.5%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為應(yīng)該送貨上門(mén),因?yàn)檫@對(duì)他們來(lái)說(shuō)“不方便”。因此,快遞柜是否該向收件人或者快遞公司收費(fèi),還是宜好好征求一下相關(guān)方的意見(jiàn);快遞什么時(shí)候該送上門(mén)、什么時(shí)候又該放進(jìn)快遞柜,也該多尊重用戶想法,以避免“快遞柜”淪為“雞肋”,快遞變成“快而不遞”。
新京報(bào)評(píng)論員 肖隆平
編輯:秦云
關(guān)鍵詞:快遞柜 雙向收費(fèi) 不合理
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