注冊了多余賬號很久不用,擔心信息泄露卻發(fā)現(xiàn)注銷不了?可能很多人都被這個問題困擾過。據(jù)報道,近日多款A(yù)PP推出了注銷功能,網(wǎng)友紛紛留言點贊,但媒體實測發(fā)現(xiàn),一些APP的注銷功能只是“看上去很美”,用戶要達到注銷條件十分困難。更令人不解的是,有的APP注冊時只需要手機號,注銷時卻需要用戶提供身份證照片等實名信息。

注銷功能一直是輿論關(guān)注的話題。今年1月,工信部曾就此回復(fù)中國政府網(wǎng)的網(wǎng)友留言,強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當嚴格遵守國家法律法規(guī)要求,在用戶終止使用服務(wù)后,為用戶提供注銷賬號的服務(wù)。當時有輿論把此稱為是“工信部正面硬扛”,以為從此以后用戶就擁有“注銷權(quán)”了。沒想到,結(jié)果卻是“想多了”。

真相雖然殘酷,但后果可能更可怕。測評結(jié)果顯示,容易注銷的僅有微信一款,淘寶網(wǎng)、航旅縱橫、新浪微博等3款A(yù)PP注銷難度中等,ofo、高德地圖等12款A(yù)PP注銷困難,快手、抖音等4款注銷則暫時不可能。這里列舉的是一些知名APP,放眼整個市場,問題之嚴重可想而知。

無論是沒有推出注銷功能,還是故意制造障礙,不想讓用戶輕松注銷,其目的都是為了盡量“把根留住”。從實用主義出發(fā),這種做法確實對留客有用,不排除很多人會因為無法注銷或者難以注銷從而放棄了注銷。但在事實上,這只是“僵尸粉”,而且從長遠看,也給APP自身的發(fā)展埋下了隱患的種子。

在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)賬號其實是一個節(jié)點,是一個“區(qū)塊”。很多賬號包含著詳細的用戶信息,不僅有姓名、身份證號碼、電話號碼、家庭住址等,還有一些個人隱私以及理財信息。賬號信息如果泄露的話,將有可能帶來災(zāi)難級的損失。也正是因為出于信息保護的考慮,《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》規(guī)定:“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后,應(yīng)當停止對用戶個人信息的收集和使用,并為用戶提供注銷號碼或賬號的服務(wù)?！北Ｕ洗胧┑囊?guī)定很到位,執(zhí)行的情況卻不妙。

一些APP之所以無視用戶的“注銷權(quán)”,從根本上講,還是覺得這么做不會給自己帶來多大風險。此前有人講,中國人對隱私問題的態(tài)度更加開放,相對來說也沒那么敏感,愿意用隱私換取便利。這一觀點很有市場,可事實上忽視了所謂“不在乎”更多是“沒辦法”,現(xiàn)在“沒辦法”不代表以后“沒辦法”。最近,美國臉書信息泄露事件引起了世界性關(guān)注,也表明在新經(jīng)濟背景下,“發(fā)展體驗經(jīng)濟”、“提升用戶體驗”,對企業(yè)應(yīng)當更具有根本性的價值,今天埋下的是未來的種子,再不重視信息保護,終有一天會付出沉痛的代價。

一個美好的市場,應(yīng)該洋溢著向上向善的價值傾向,而不是比下比濫。講道理只對“講道理的人”有用,面對沉重的市場實際,更應(yīng)該達成共識,通過制度來保證共識。就當下來看,應(yīng)該強制APP推出注銷功能,而且不能再玩“注冊1分鐘,注銷2小時”這一套,“一鍵注銷”應(yīng)成為互聯(lián)網(wǎng)基本配備,不僅可輕松注銷而且要確保刪除數(shù)據(jù)。那些無視用戶權(quán)益一再玩火的,那就讓其玩火自焚吧。

沒有安全感就沒有幸福感,信息安全也是安全感的重要來源?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放帶來了便利性,也增加了信息泄露的風險,互聯(lián)網(wǎng)必須重視和落實用戶的“注銷權(quán)”,注銷功能不能只是“看上去很美”。在信息保護中,這其實是相對容易解決的,連這個問題都解決不好,就更談不上其他方面的信息保護了。