“東江學(xué)府6期還未交樓，外墻部分瓷片就已經(jīng)掉落”、“小區(qū)外墻、樓梯間的瓷磚很多都空鼓了，隨時(shí)會(huì)砸下來(lái)，我們出入要戴安全帽了！”、“車(chē)停在地下車(chē)庫(kù)，突然爬進(jìn)一條2米長(zhǎng)大蛇”……惠州東江學(xué)府業(yè)主近日向南都記者反映，該小區(qū)存在嚴(yán)重安全隱患，小區(qū)物管也存在上百個(gè)問(wèn)題，他們想換掉物業(yè)公司。

該小區(qū)物管、惠州市世紀(jì)物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人稱(chēng)，已安排專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于小面積脫落的瓷磚已啟動(dòng)修繕?lè)桨福粚?duì)于大面積瓷磚脫落的，將會(huì)另行跟業(yè)主、業(yè)委會(huì)協(xié)商處理解決辦法，計(jì)劃動(dòng)用小區(qū)物業(yè)維修基金進(jìn)行修繕。

昨日下午，惠州市房管局物業(yè)管理科科長(zhǎng)李克立接受南都記者采訪時(shí)稱(chēng)，小區(qū)物管對(duì)外墻掉瓷片等問(wèn)題，不得以房屋已過(guò)質(zhì)保期為借口推卸責(zé)任，業(yè)委會(huì)解聘物業(yè)公司則必須經(jīng)過(guò)一定的法律程序。

業(yè)主投訴 內(nèi)墻外墻瓷磚多處脫落

“二期20棟2單元整面瓷磚掉下來(lái)，幸好沒(méi)砸到人”、“我們18棟2單元去年也是大片脫落，太嚇人了！”據(jù)東江學(xué)府業(yè)主鄧女士等人稱(chēng)，他們?nèi)胱≡撔^(qū)七八年時(shí)間，內(nèi)、外墻面多處出現(xiàn)瓷片掉落現(xiàn)象，“很多瓷磚都空鼓了，隨時(shí)會(huì)砸下來(lái)，我們出入要戴安全帽了”。

東江學(xué)府是位于惠州南部新城片區(qū)的超級(jí)大盤(pán)，1至6期有7300-7500戶(hù)業(yè)主，目前入住人數(shù)約3萬(wàn)。南都記者近日在該小區(qū)二期20棟2單元，看到入戶(hù)大堂連接電梯間一側(cè)的墻面近20平方米瓷片，已經(jīng)全部脫落。該小區(qū)其他樓外立面的瓷片，也多處鼓包或者掉落。

南都記者采訪期間，東江學(xué)府二期、三期一區(qū)的業(yè)主，還通過(guò)在業(yè)主群接龍的方式，披露涉及該小區(qū)房屋質(zhì)量、消防安全、物業(yè)管理等方面的共102個(gè)問(wèn)題，包括“內(nèi)外墻瓷磚由于空鼓導(dǎo)致不間斷地脫落”、“地面瓷磚起拱脫落”、“地下車(chē)庫(kù)突然鉆出2米長(zhǎng)大蛇”、“地下車(chē)庫(kù)地面混凝土質(zhì)量差漏水嚴(yán)重”、“部分消防器材為假冒偽劣產(chǎn)品”、“門(mén)禁與監(jiān)控?fù)p壞嚴(yán)重”、“小區(qū)有多處養(yǎng)雞及其他禽類(lèi)”、“縱容違章建筑”、“將架空層改為鋪面”等。

“鑒于小區(qū)里一直問(wèn)題不斷，我們建議另聘物管公司?！睎|江學(xué)府業(yè)主鐘先生等人稱(chēng)，該小區(qū)物業(yè)公司是東江學(xué)府樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商的下屬企業(yè)，“物管工作人員對(duì)外墻掉瓷片等問(wèn)題，動(dòng)不動(dòng)以過(guò)質(zhì)保期為借口，為開(kāi)發(fā)商推卸責(zé)任”。

據(jù)業(yè)主們反映，東江學(xué)府未正式交樓的六期也存在瓷磚脫落問(wèn)題。

物業(yè)回應(yīng) 計(jì)劃動(dòng)用維修基金修繕

針對(duì)東江學(xué)府業(yè)主反映的墻面瓷磚嚴(yán)重脫落等問(wèn)題，惠州市世紀(jì)物業(yè)管理有限公司經(jīng)理華文良等人接受南都記者采訪時(shí)回應(yīng)稱(chēng)，該公司已專(zhuān)門(mén)安排相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于部分小面積脫落的瓷磚已啟動(dòng)修繕?lè)桨?；?duì)于大面積瓷磚脫落的，將會(huì)另行跟業(yè)主、業(yè)委會(huì)協(xié)商處理解決辦法，計(jì)劃動(dòng)用小區(qū)物業(yè)維修基金進(jìn)行修繕。華文良稱(chēng)，按行業(yè)慣例，房屋外墻面瓷磚質(zhì)保期為兩年，內(nèi)墻面為5年，“現(xiàn)在已過(guò)質(zhì)保期，找開(kāi)發(fā)商也沒(méi)用”。

就20棟2單元大堂瓷磚脫落修復(fù)問(wèn)題，華文良稱(chēng)，他們和業(yè)委會(huì)正在找施工隊(duì)報(bào)價(jià)，之后會(huì)公示給業(yè)主并征求意見(jiàn)，動(dòng)用維修基金進(jìn)行修復(fù)。

針對(duì)東江學(xué)府業(yè)主群征集并披露出來(lái)的102個(gè)問(wèn)題，華文良則表示，業(yè)主們反映的大部分是日常生活中的小問(wèn)題，“我們會(huì)進(jìn)一步核實(shí)真實(shí)性，對(duì)存在的問(wèn)題我們會(huì)安排整改落實(shí)”。

就業(yè)主反映的東江學(xué)府6期還未交樓、外墻部分瓷片就已掉落問(wèn)題，東江學(xué)府項(xiàng)目工程施工隊(duì)一石姓相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，東江學(xué)府6期項(xiàng)目還沒(méi)有進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收，他們目前正在自查，“這些瓷磚并非自然脫落，而是我們自己敲下來(lái)的”。

市房管局：物業(yè)應(yīng)牽頭維修、維護(hù)外墻

“小區(qū)物業(yè)對(duì)外墻掉瓷片等問(wèn)題，不得以過(guò)了質(zhì)保期為借口推卸責(zé)任?！弊蛉障挛?，惠州市房管局物業(yè)管理科科長(zhǎng)李克立接受南都記者采訪時(shí)稱(chēng)，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照合同的約定努力提高服務(wù)質(zhì)量，履行好各項(xiàng)管理職責(zé)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度，竭盡所能為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，“外墻屬于業(yè)主共有的，維護(hù)、維修應(yīng)該由物管企業(yè)牽頭進(jìn)行維修與維護(hù)，一切從業(yè)主的利益為共同出發(fā)點(diǎn)”。

李克立同時(shí)表示，解聘物業(yè)公司必須經(jīng)過(guò)一定的法律程序。

律師：可申請(qǐng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)房屋質(zhì)量進(jìn)行鑒定

律師事務(wù)所袁邵敏律師稱(chēng)，要明確外墻脫落是否與設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、建設(shè)工程還是業(yè)主使用不當(dāng)有關(guān)，應(yīng)通過(guò)核查有關(guān)工程質(zhì)量的文件和資料及現(xiàn)場(chǎng)鑒定等工作確定。

施工單位對(duì)施工中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的建設(shè)工程或者竣工驗(yàn)收不合格的建設(shè)工程以及未交付使用的工程，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)返修。如果業(yè)主認(rèn)定房屋從一開(kāi)始入住就有質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)作為第三方，對(duì)房屋質(zhì)量進(jìn)行鑒定，如果鑒定結(jié)果屬房屋質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主有權(quán)利通過(guò)向人民法院訴訟的方式，要求開(kāi)發(fā)商賠償相關(guān)損失，并進(jìn)行妥善維修。