近日，遼寧省委常委、沈陽(yáng)市委書(shū)記易煉紅突擊暗訪沈陽(yáng)市和平區(qū)政務(wù)審批服務(wù)大廳。在服務(wù)大廳的醫(yī)保窗口前，易煉紅發(fā)現(xiàn)在醫(yī)保窗口前等待辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的群眾達(dá)幾十名，但四個(gè)窗口只有一個(gè)在辦公。事后，根據(jù)調(diào)查核實(shí)結(jié)果，相關(guān)責(zé)任人受到了相應(yīng)的處分。（5月11日《沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)》）

領(lǐng)導(dǎo)干部“暗訪”是一種工作方法，能夠看到實(shí)情，察到民意。但是在以前，一些地區(qū)和部門(mén)習(xí)慣于牽著上級(jí)鼻子迎接檢查。上級(jí)還未動(dòng)身，下級(jí)已經(jīng)提前知道了路線、點(diǎn)位等訊息，深受廣大干部群眾所詬病。沈陽(yáng)市委書(shū)記易煉紅這次“暗訪”，不事先通知，一輛中巴載著他和幾名隨行工作人員從市委出發(fā)后，易煉紅才明確告知此行目的：“找一個(gè)政務(wù)審批服務(wù)大廳看一看審批服務(wù)情況?！?，通過(guò)“微服私訪”，真實(shí)地發(fā)現(xiàn)了服務(wù)窗口存在問(wèn)題并解決問(wèn)題，在網(wǎng)上得到網(wǎng)友的好評(píng)。

但是，“轉(zhuǎn)作風(fēng)”不能只單純地依靠領(lǐng)導(dǎo)的暗訪?！顿Y治通鑒》中記載，諸葛亮曾經(jīng)親自校對(duì)公文，主簿楊颙徑直入內(nèi)勸他說(shuō)：“治理國(guó)家是有制度的，上司和下級(jí)做的工作不能混淆?！睂?duì)于一個(gè)管理現(xiàn)代化的國(guó)家而言，基層管理工作本不需要一個(gè)市委書(shū)記直接過(guò)問(wèn)。如果凡事依靠“一把手”去推動(dòng)，怎么管得過(guò)來(lái)？就算管得過(guò)來(lái)，是否會(huì)出現(xiàn)“人存政舉，人亡政息”現(xiàn)象？這種通過(guò)暗訪改進(jìn)作風(fēng)的方法，有它的積極作用，但本質(zhì)上還是一種“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)”。過(guò)于依賴領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志，自然也會(huì)存在很大的偶然性，也不是解決問(wèn)題的根本途徑。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)暗訪，公眾還有一個(gè)擔(dān)憂，那就是對(duì)于問(wèn)題的認(rèn)識(shí)容易表面化。畢竟領(lǐng)導(dǎo)的暗訪再深入，也抵不過(guò)無(wú)數(shù)公眾天天與政務(wù)服務(wù)大廳打交道的感受來(lái)得深入。

真正要改變工作作風(fēng)，除了自上而下的自我革命，更需要完善管理制度。比如說(shuō)紀(jì)委能否加大監(jiān)管力度？能否抓出一批反面典型，進(jìn)一步強(qiáng)化警示教育？能否敞開(kāi)民眾監(jiān)督通道，配合以媒體的廣為曝光？以人民群眾滿意作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，才是領(lǐng)導(dǎo)干部更為重要的任務(wù)。才能進(jìn)一步提高群眾滿意度，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，破解“辦事難”問(wèn)題。