你是否有過(guò)這樣尷尬的經(jīng)歷：叫外賣下訂單時(shí)為了防止個(gè)人信息泄露，使用“化名”下單，過(guò)了幾天，賣房的、放貸的、銷售理財(cái)產(chǎn)品的乃至精準(zhǔn)詐騙的電話就接踵而來(lái)，他們?cè)陔娫捴蟹Q你訂外賣時(shí)所使用的“化名”，讓你不堪其擾。甚至有一些獨(dú)居女性，還會(huì)收到自稱是送餐員的“交友短信”或微信好友申請(qǐng)。（5月22日 新華網(wǎng)）

外賣訂單雖小，卻承載了用戶的一系列信息，如姓名、地址、手機(jī)號(hào)和訂餐偏好等，也就意味著訂單極容易成為一道泄密通道。盡管美團(tuán)外賣和餓了么早在去年就推出了“號(hào)碼保護(hù)”功能，但從效果來(lái)看并不咋地。比如，不少用戶不知情；還如，知情用戶在有時(shí)也容易忘記勾選隱私保護(hù)選項(xiàng)，再如，隱私保護(hù)默認(rèn)“關(guān)閉”狀態(tài)也會(huì)令人疏忽等等，這就會(huì)縱容外賣訂單成為泄密訂單。

外賣平臺(tái)保護(hù)好客戶隱私既是一種商業(yè)道德，更是一項(xiàng)法定責(zé)任。比如，根據(jù)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》，手機(jī)軟件提供者應(yīng)當(dāng)建立健全用戶信息安全保護(hù)機(jī)制，收集、使用個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并經(jīng)用戶同意。況且，從技術(shù)層面來(lái)講，保護(hù)好客戶隱私并非是天大的難事。

以美團(tuán)為例，據(jù)報(bào)道，2017年11月，美團(tuán)外賣開通了隱私保護(hù)的服務(wù)，加碼對(duì)用戶信息安全的護(hù)航。但據(jù)記者體驗(yàn)，有的商家店鋪有隱私保護(hù)功能，但為默認(rèn)“關(guān)閉”狀態(tài)；有的店鋪內(nèi)卻沒(méi)有在提交訂單頁(yè)面上找到“號(hào)碼保護(hù)”功能。其實(shí)，從默認(rèn)“關(guān)閉”狀態(tài)升級(jí)到默認(rèn)“開通”狀態(tài)應(yīng)該不是技術(shù)難題，且不乏對(duì)此的呼吁。

外賣平臺(tái)上的隱私保護(hù)功能——“對(duì)商家、騎手隱藏您的真實(shí)手機(jī)號(hào)，保護(hù)您的隱私”，無(wú)疑令消費(fèi)者歡迎。因此，這樣的好事理應(yīng)做好。一方面應(yīng)在明顯的位置提示用戶勾選開啟“隱私保護(hù)”功能；另一方面也有必要讓“隱私保護(hù)”功能始終處于默認(rèn)“開通”狀體，如此才是真正的為消費(fèi)者著想。

同時(shí)，根據(jù)今年５月１日業(yè)已生效的《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》規(guī)定，涉及通過(guò)界面展示個(gè)人信息的（如顯示屏幕、紙面），個(gè)人信息控制者宜對(duì)需展示的個(gè)人信息采取去標(biāo)識(shí)化處理等措施，降低個(gè)人信息在展示環(huán)節(jié)的泄露風(fēng)險(xiǎn)。由此，外賣平臺(tái)更須認(rèn)識(shí)到，保護(hù)好客戶個(gè)人隱私的迫切性，而不能只打自己的小算盤。

在隱私保護(hù)越來(lái)越引起人們重視的當(dāng)下，相關(guān)企業(yè)不能只有信誓旦旦的口號(hào)。畢竟，隱私泄露無(wú)處不在，僅靠公眾個(gè)人的防范遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所依賴的就是個(gè)人信息控制者履行好法定責(zé)任，而不能故意縱容隱私的泄露。因此，對(duì)于外賣平臺(tái)，其隱私保護(hù)就不能成“雞肋功能”，不妨就從默認(rèn)“開通”隱私保護(hù)功能開始改進(jìn)。