你好!我是中華老字號(hào)……(一線調(diào)查·老字號(hào)新生態(tài)①)

“一塊招牌,就是一段傳奇?！敝腥A老字號(hào),有著獨(dú)特的文化內(nèi)涵,獨(dú)有的品牌價(jià)值,關(guān)注度高,信任度強(qiáng)。上月發(fā)布的2018中國(guó)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)榜單上,11家中華老字號(hào)入圍……可以說(shuō),越來(lái)越多的老字號(hào)正在重回人們視野。

統(tǒng)計(jì)表明,僅商務(wù)部認(rèn)定的中華老字號(hào)就有1128家。作為民族自有品牌,老字號(hào)的保護(hù)、傳承、創(chuàng)新和振興正在引發(fā)廣泛關(guān)注。商務(wù)部等16部門印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)老字號(hào)改革創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,各地保護(hù)振興舉措紛紛出臺(tái)……天時(shí)、地利、人和,老字號(hào)正可借政策東風(fēng),捕捉發(fā)展機(jī)遇,煥發(fā)蓬勃生機(jī),用實(shí)力呈現(xiàn)魅力,為品牌強(qiáng)國(guó)添磚加瓦……

我是“中華老字號(hào)”家族中的一員——日常生活中,人們時(shí)常可以感受到我們的存在。不信?咱舉幾例:刷牙,用過(guò)云南白藥牙膏沒(méi)?生病,服過(guò)同仁堂的中藥沒(méi)?饞了,吃過(guò)全聚德的烤鴨沒(méi)?聚會(huì)時(shí),喝過(guò)茅臺(tái)、汾酒或杜康沒(méi)……

在此,我想講講老字號(hào)家族的來(lái)龍去脈和革故鼎新。

1128家中華老字號(hào),平均年齡140多歲,是中華傳統(tǒng)商業(yè)文化的象征、民族歷史的活化石

“老字號(hào)離我們很近,融入人們生活的方方面面?！?0后老北京李女士說(shuō)起我們?nèi)鐢?shù)家珍,“稻香村的糕點(diǎn)、瑞蚨祥的綢緞、內(nèi)聯(lián)升的布鞋、榮寶齋的字畫、同仁堂的中藥、張一元的茶葉、中國(guó)照相館的攝影技術(shù)……”

“老字號(hào)離我們很遠(yuǎn),它們從遙遠(yuǎn)的歷史中走來(lái),櫛風(fēng)沐雨,經(jīng)受了歷史洗禮?！?0后消費(fèi)者小王這樣評(píng)價(jià)我們。

我們家族有多大?中華老字號(hào)——目前有1128個(gè),這是經(jīng)商務(wù)部認(rèn)定的。親戚就更多了:據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),“目前我國(guó)共有各類老字號(hào)企業(yè)5000多家?！?/p>

想加入我們家族,可不是件容易事兒。比如,想成為中華老字號(hào)中的一員,至少得具備這些特質(zhì):“擁有商標(biāo)所有權(quán)或使用權(quán)”——要名正言順;“品牌創(chuàng)立于1956年(含)以前”——得經(jīng)歷過(guò)時(shí)間的檢驗(yàn)、淘洗;“傳承獨(dú)特的產(chǎn)品、技藝或服務(wù)”——得有核心競(jìng)爭(zhēng)力;“具有中華民族特色和鮮明的地域文化特征,具有歷史價(jià)值和文化價(jià)值”——得有歷史、文化價(jià)值;“具有良好信譽(yù),得到廣泛的社會(huì)認(rèn)同和贊譽(yù)”——名聲不好也不行……各類其他老字號(hào),也有相似的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

我們家族最小的成員,也已62歲了。經(jīng)歷了百年風(fēng)雨的同伴多的是。浙江寧波的黃古林工藝品,起源于公元713年,已1300多歲了。商務(wù)部在老字號(hào)家族中抽出851家進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)平均年齡145歲。有些人總是不自信,盡管中國(guó)已經(jīng)是全球第二大經(jīng)濟(jì)體,卻總在議論,“為什么中國(guó)的企業(yè)富不過(guò)三代?”我們的年齡,就是對(duì)這一質(zhì)疑的有力回?fù)簟?/p>

“一塊招牌,就是一段傳奇?！崩献痔?hào)大都產(chǎn)生于明代或清代。隨著商品經(jīng)濟(jì)和手工業(yè)的發(fā)展,在城市中逐漸形成了米市、肉市、布市等行業(yè)性專門市場(chǎng)或廟會(huì)市場(chǎng);到了明、清時(shí)期,在一些大、中城市中又形成了繁華的商業(yè)街區(qū),街區(qū)里店鋪林立、商賈云集、人頭攢動(dòng),我們一大批聞名遐邇、各具特色的伙伴就棲身其中。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰后,各行各業(yè)形成了一些歷久不衰、頗受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目——這就是老字號(hào)的緣起。

如何老而不衰、歷久彌新?這是老字號(hào)家族的一道命題。從水碗涼茶,到?jīng)霾璋?再到?jīng)霾铔_劑,再到?jīng)霾栾嬃?正因不斷創(chuàng)新,王老吉才能延續(xù)190年越做越大。改變載體,把云南白藥制成創(chuàng)可貼,才有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)異軍突起的云南白藥創(chuàng)可貼。以創(chuàng)新順應(yīng)時(shí)代,老字號(hào)才可能經(jīng)受檢驗(yàn)、屹立不倒。

我的家族分布廣泛,散落在31個(gè)省、自治區(qū)和直轄市,但多數(shù)聚集在沿海及內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)。比如,住在上海的伙伴最多,僅中華老字號(hào)就有180個(gè);北京次之,117個(gè);西部地區(qū)就比較少了,比如,寧夏兩個(gè)、青海一個(gè)。

從誕生之日起,我們家族就逐漸深入人心,受到青睞?！邦^戴馬聚源,腳踩內(nèi)聯(lián)升,身穿瑞蚨祥……”一首老北京民謠,就形象地反映了老字號(hào)受歡迎的程度。我們遍布飲食、服飾、文化、藝術(shù)、娛樂(lè)、醫(yī)藥、生活服務(wù)等多個(gè)方面,滿足著人們廣泛的物質(zhì)生活和精神生活的需要。

“從那些歷經(jīng)數(shù)十年、百年甚至數(shù)百年的老字號(hào)企業(yè)中,我們不但可以發(fā)現(xiàn)數(shù)代傳承的產(chǎn)品、技藝或服務(wù)等文化遺產(chǎn),不但可以挖掘中華民族重誠(chéng)信守信譽(yù)的商業(yè)傳統(tǒng),而且可以鼓舞創(chuàng)業(yè)精神和民族自信心?！敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)院民族學(xué)與人類學(xué)研究所研究員、中國(guó)企業(yè)人類學(xué)委員會(huì)秘書長(zhǎng)張繼焦為我們點(diǎn)贊:“這是中華民族一筆寶貴的‘商業(yè)文化遺產(chǎn)’?！?/p>

我們家族不僅是中華傳統(tǒng)商業(yè)文化的象征、民族歷史的活化石;全國(guó)各地保留下來(lái)的各具特色的老字號(hào)傳統(tǒng)建筑,也是我們引以為傲的文化遺產(chǎn)。

個(gè)個(gè)都穿越了歷史風(fēng)霜、經(jīng)歷了市場(chǎng)檢驗(yàn);一些重?zé)ㄇ啻?一些難掩失落,一些無(wú)人問(wèn)津

走在北京前門大街,“全聚德”“吳裕泰”“稻香村”“廣譽(yù)遠(yuǎn)”……一家家老字號(hào)店鋪鱗次櫛比,有的店鋪人頭攢動(dòng),有的店鋪門可羅雀……

如今的老字號(hào)家族中,一多半為國(guó)有企業(yè),絕大多數(shù)為中小型企業(yè),大型企業(yè)主要分布在食品加工及制造業(yè),有70多家上市公司。一些重?zé)ㄇ啻?一些難掩失落,一些無(wú)人問(wèn)津。全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任、商務(wù)部原副部長(zhǎng)房愛(ài)卿介紹說(shuō):“中華老字號(hào)企業(yè)中,發(fā)展勢(shì)頭良好的占40%,持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的占50%,有10%面臨發(fā)展困境。”

商務(wù)部流通發(fā)展司2017年主持的《老字號(hào)發(fā)展報(bào)告(2015—2016年度)》顯示:針對(duì)788家企業(yè)調(diào)查,2016年實(shí)現(xiàn)銷售收入90299.78億元,平均增長(zhǎng)6%左右;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7658.44億元,平均增長(zhǎng)20%左右?！霸谝恍┬袠I(yè)和地區(qū),老字號(hào)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,呈現(xiàn)可喜狀態(tài)?！北本┑幕锇閭冞^(guò)得不錯(cuò):“對(duì)北京各類老字號(hào)中的160家企業(yè)調(diào)查,2016年有近90%的企業(yè)都處于贏利狀態(tài),尤其在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、連鎖化發(fā)展上有長(zhǎng)足的進(jìn)步?！?/p>

浙江的伙伴們,呈現(xiàn)冰火兩重天:“2016年浙江省老字號(hào)營(yíng)業(yè)額超億元的企業(yè)34家,占總數(shù)的28.81%,但合計(jì)利潤(rùn)卻占(老字號(hào))總利潤(rùn)的94.36%。”也就是說(shuō),不到1/3的伙伴,賺了幾乎95%的錢……

能成為老字號(hào)家族的一員,我們個(gè)個(gè)都穿越了歷史風(fēng)霜、經(jīng)歷了市場(chǎng)一次次檢驗(yàn);但我們沒(méi)有“免檢權(quán)”,還要繼續(xù)接受時(shí)代、市場(chǎng)的檢驗(yàn)。落敗者,就要黯然退出歷史舞臺(tái)。

“新中國(guó)成立初期,我國(guó)老字號(hào)企業(yè)約有1萬(wàn)多家,涉及零售、餐飲、醫(yī)藥、食品、煙酒、絲綢、工藝美術(shù)和文物古玩等眾多行業(yè),以及書店、照相、美發(fā)、洗染、浴池等社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域?！眹?guó)家文物局原局長(zhǎng)、故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔曾這樣描述我們。幾十年來(lái),眾多伙伴經(jīng)歷了從家族企業(yè)到公私合營(yíng),再到國(guó)有企業(yè)的歷程。在競(jìng)爭(zhēng)的淘洗中,不少伙伴落敗消失。在北京,開(kāi)始有300多伙伴,“歷經(jīng)多年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),一批老字號(hào)逐漸在市場(chǎng)上消失。至今,北京市還在經(jīng)營(yíng)的老字號(hào)僅剩200多家?！?/p>

那些消失的伙伴們,失敗的原因多種多樣:有的,是經(jīng)濟(jì)體制、運(yùn)行機(jī)制制約,市場(chǎng)要求脫節(jié);有的,是在城市改造過(guò)程中失卻店鋪黃金地段;有的,是固守農(nóng)耕時(shí)代經(jīng)驗(yàn),難以抵擋現(xiàn)代技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊;有的,是人才流失、難以為繼;有的,是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力,生生被“李鬼”擊垮;有的,是盲目擴(kuò)張延伸……為他們,我扼腕嘆息。但“物競(jìng)天擇,適者生存”,科技在變、社會(huì)觀念在變、消費(fèi)者群體在變,如果我們的產(chǎn)品服務(wù)不變、品牌創(chuàng)意不變、營(yíng)銷方式不變,一定有被淘汰的危險(xiǎn)。

另外,全球化背景下,我們伙伴也不可避免地會(huì)受到“洋字號(hào)”的沖擊。有學(xué)者認(rèn)為,我們一些伙伴和“洋字號(hào)”比,腦子不夠靈光,品牌創(chuàng)新不足導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力弱。作為茶葉古國(guó),我們這么多茶葉老字號(hào),銷量卻比不過(guò)“立頓”;幾百年歷史的“王麻子”“張小泉”剪刀,卻沒(méi)有瑞士軍刀、德國(guó)雙立人國(guó)際知名度高……這些意見(jiàn),我們要認(rèn)真吸取、“有則改之無(wú)則加勉”,做好傳承和創(chuàng)新的平衡、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷手段。作為國(guó)家品牌的一張名片,我們必須擔(dān)負(fù)起時(shí)代使命。

千百年前,“馳命走驛,不絕于時(shí)月”“云帆高張,晝夜星馳”,古絲綢之路上,我們伙伴被運(yùn)到世界各個(gè)角落,造福人類;今天,“一帶一路”倡議得到熱烈響應(yīng),飛機(jī)、高鐵、巨輪代替了駝鈴、血馬、帆船,我們伙伴更要憑著獨(dú)一無(wú)二的好產(chǎn)品走向海外市場(chǎng),讓世界各地的人都感知到中華文化及中國(guó)傳承百年的智慧。

振興正當(dāng)時(shí),亟須從機(jī)制思維營(yíng)銷技術(shù)等多方探索,創(chuàng)造新生態(tài),煥發(fā)新生機(jī)

“老字號(hào)面臨著新的技術(shù)、新的市場(chǎng)、新的受眾,原味要保留,但必須要適應(yīng)當(dāng)下?！币患依献痔?hào)企業(yè)負(fù)責(zé)人感嘆。

迅速變化的形勢(shì),是挑戰(zhàn),更是機(jī)遇。比如,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,曾讓我們望而生畏。但,這其實(shí)帶來(lái)了千載難逢的機(jī)遇。以前的商業(yè)模式是怎么樣的?基本是單體單店、現(xiàn)場(chǎng)交易。市場(chǎng)受到銷售半徑局限,離開(kāi)人緣、地緣就難以生存?，F(xiàn)在呢?“籠天地于網(wǎng)內(nèi),聯(lián)萬(wàn)物于網(wǎng)端。”鼠標(biāo)輕點(diǎn),就能打破銷售半徑,實(shí)現(xiàn)全覆蓋跨界經(jīng)營(yíng)。建立官網(wǎng)、搭載平臺(tái)開(kāi)店中店等形式網(wǎng)上營(yíng)銷,我們不再怕“深巷遮了酒香”;利用連鎖店規(guī)模優(yōu)勢(shì)與電商平臺(tái)、第三方服務(wù)或支付等平臺(tái)合作,開(kāi)發(fā)線上線下融合互動(dòng),也能適應(yīng)消費(fèi)向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。

“網(wǎng)上購(gòu)物,我非常相信老字號(hào)?！?0后消費(fèi)者小劉說(shuō),“老字號(hào)品牌影響大、工藝技術(shù)好、品牌時(shí)間長(zhǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量有保證。”是的,這些品質(zhì),是我們贏得消費(fèi)者信任的保證。時(shí)代在變,我們“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”“至誠(chéng)至上,貨真價(jià)實(shí),言不二價(jià),童叟無(wú)欺”的傳統(tǒng)精神不敢變。有消費(fèi)者的信賴,我們經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí),比一般品牌容易很多。

“老字號(hào)企業(yè),已有七成實(shí)施信息化建設(shè)?！逼放茖＜?、中國(guó)國(guó)家品牌網(wǎng)總編輯尹杰介紹說(shuō),“不少老字號(hào)企業(yè)或自建網(wǎng)站,或入駐電商平臺(tái),實(shí)行在線預(yù)訂、網(wǎng)訂店取、送貨上門等服務(wù)手段,線上宣傳推廣和銷售老字號(hào)產(chǎn)品,收獲了一大堆年輕粉絲?！?/p>

“商務(wù)部認(rèn)定的中華老字號(hào),過(guò)半數(shù)已經(jīng)進(jìn)駐天貓?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)趙智明介紹我們?cè)谔熵埰脚_(tái)上的業(yè)績(jī):“2017年,中華老字號(hào)在天貓的消費(fèi)者同比增長(zhǎng)170%,銷售額同比增長(zhǎng)190%。通過(guò)電商,有些老字號(hào)還熱銷海外,躋身全球品牌?！?/p>

國(guó)家也加大了支持力度?！?017年初,商務(wù)部會(huì)同發(fā)展改革委、文化部、工商總局等16部門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)老字號(hào)改革創(chuàng)新發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》?！鄙虅?wù)部流通交流司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),“提出推動(dòng)老字號(hào)傳承與創(chuàng)新、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)保護(hù)、推進(jìn)產(chǎn)權(quán)改革三項(xiàng)任務(wù)和大力弘揚(yáng)老字號(hào)文化、持續(xù)優(yōu)化老字號(hào)發(fā)展環(huán)境、激發(fā)老字號(hào)自主創(chuàng)新活力等要求。”

“老字號(hào)的振興正當(dāng)時(shí)。”尹杰介紹說(shuō),“2017年的《政府工作報(bào)告》中,明確提出要‘打造更多享譽(yù)世界的中國(guó)品牌’?！粠б宦贰h的提出,也賦予了老字號(hào)打造國(guó)家名片的時(shí)代使命?！?/p>

“北京、浙江、廣東等省市,都成立了老字號(hào)協(xié)會(huì),以幫助老字號(hào)的發(fā)展。北京、上海、廣東等省市都制定了扶持政策或詳細(xì)的計(jì)劃?！鄙虅?wù)部中華老字號(hào)專家?guī)鞂＜摇⒄憬≈腥A老字號(hào)企業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)丁惠敏說(shuō)。

政府層面在保護(hù),企業(yè)層面要自強(qiáng),“尊古不泥古”“創(chuàng)新不離宗”,老字號(hào)家族需要從機(jī)制、思維、營(yíng)銷、技術(shù)等方面探索,創(chuàng)造新生態(tài)、煥發(fā)新生機(jī)!(記者 葛亮亮 王 珂)