中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍分析，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)還沒(méi)有設(shè)置隱私官職位，用戶信息保護(hù)工作不到位。同時(shí)，我國(guó)還沒(méi)有建立溯源機(jī)制，哪里是泄露的源頭無(wú)從得知，泄露用戶信息的“始作俑者”也就無(wú)所忌憚。

他認(rèn)為，企業(yè)收集使用用戶信息數(shù)據(jù)必須要征求用戶同意，同時(shí)要遵守協(xié)議，不要“殺雞取卵”，超出承諾范圍使用用戶數(shù)據(jù)，并且允許用戶隨時(shí)退出，給用戶刪除賬號(hào)的權(quán)利。他建議，國(guó)家應(yīng)出臺(tái)統(tǒng)一的法律強(qiáng)化個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)，此外還要盡快建立信息泄露的溯源機(jī)制。

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注冊(cè)網(wǎng)站后不斷收到騷擾電話，下載應(yīng)用軟件時(shí)被要求放開(kāi)無(wú)關(guān)信息訪問(wèn)權(quán)限，做相關(guān)咨詢后被推銷(xiāo)信息“轟炸”…… 這些生活中的煩惱，一定程度上都與個(gè)人信息泄漏有關(guān)。你為個(gè)人信息安全擔(dān)心過(guò)嗎？如何保證個(gè)人信息安全？

上周，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)，對(duì)2024名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，84.5%的受訪者下載應(yīng)用程序時(shí)遇到過(guò)被要求放開(kāi)無(wú)關(guān)信息權(quán)限的情況。92.0%的受訪者擔(dān)心個(gè)人信息安全問(wèn)題。信息泄漏的情況一再出現(xiàn)，67.0%的受訪者感覺(jué)一些企業(yè)擅自收集和使用用戶信息。90.3%的受訪者認(rèn)為構(gòu)建個(gè)人信息安全防護(hù)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)文明的重要體現(xiàn)。67.4%的受訪者希望嚴(yán)懲泄露用戶信息的企業(yè)。

83. 0%受訪者因個(gè)人信息泄漏而困擾

26歲的桑琦（化名）是湖北武漢某國(guó)企職員，去年年底他使用一款旅行軟件訂了一家酒店，離店支付時(shí)軟件自動(dòng)開(kāi)啟了他的信用支付渠道，直到被提醒還款時(shí)桑琦才知道。桑琦還對(duì)記者說(shuō)，3年前他在一家淘寶店買(mǎi)東西，直到現(xiàn)在對(duì)方還時(shí)不時(shí)發(fā)來(lái)促銷(xiāo)短信，而他從沒(méi)訂閱過(guò)。

“下載應(yīng)用幾乎都被要求開(kāi)放一些個(gè)人信息的權(quán)限，有些權(quán)限與應(yīng)用完全不相關(guān)，比如個(gè)人照片、通訊錄和地理位置等?！鄙虡I(yè)分析師熊然（化名）說(shuō)，很多平臺(tái)都在后臺(tái)收集用戶的消費(fèi)偏好，然后不斷推送信息，“一開(kāi)始我覺(jué)得很方便、貼心，但后來(lái)我就詫異甚至恐懼，為何他們?nèi)绱肆私馕夷兀俊?/p>

調(diào)查中，84.5%的受訪者下載應(yīng)用程序時(shí)遇到過(guò)被要求放開(kāi)無(wú)關(guān)信息權(quán)限的情況。82.5%的受訪者在一些平臺(tái)上注冊(cè)后遭到對(duì)方電話或信息騷擾。

重慶某高校23歲大學(xué)生姚堯幾乎每天都收到商業(yè)網(wǎng)站推銷(xiāo)商品的信息，而這些商品大都是她搜索過(guò)的。“我感覺(jué)自己在雅思報(bào)名官網(wǎng)上的信息也被泄露了。因?yàn)樽詮奈覉?bào)名，就有各種留學(xué)機(jī)構(gòu)打來(lái)電話。此外，每次我在網(wǎng)上購(gòu)物注明開(kāi)發(fā)票后，就會(huì)接到‘有償代開(kāi)發(fā)票’的短信”。

調(diào)查顯示，83.0%的受訪者因個(gè)人信息泄漏而困擾，92.0%的受訪者擔(dān)心個(gè)人信息安全問(wèn)題，89.5%的受訪者認(rèn)為企業(yè)擅自收集和使用用戶個(gè)人信息侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

“從我開(kāi)始看房、買(mǎi)房，房產(chǎn)中介、貸款、理財(cái)?shù)尿}擾電話就不斷，有時(shí)一天能接十幾個(gè)，很心煩，后來(lái)我看見(jiàn)陌生電話直接掛斷，導(dǎo)致我常漏接客戶和快遞的電話。”北京某私企白領(lǐng)張欣蘭說(shuō)。

個(gè)人信息泄漏的情況一再出現(xiàn)，67.0%的受訪者感覺(jué)是因?yàn)橐恍┢髽I(yè)擅自收集使用用戶信息，62.3%的受訪者認(rèn)為相關(guān)部門(mén)針對(duì)信息收集與泄露缺乏有效監(jiān)管，53.0%的受訪者直言相關(guān)從業(yè)者職業(yè)道德感弱，販賣(mài)用戶信息，51.1%的受訪者歸因于企業(yè)保護(hù)用戶信息意識(shí)薄弱，導(dǎo)致信息泄露。

熊然認(rèn)為，企業(yè)和平臺(tái)不遵守用戶協(xié)議里保護(hù)用戶信息的規(guī)定，自行販賣(mài)信息給他人，是造成用戶信息泄露的一個(gè)原因，而用戶自身不重視信息安全則導(dǎo)致企業(yè)和平臺(tái)輕易獲取這些信息。

姚堯說(shuō)，看到一些平臺(tái)注冊(cè)有優(yōu)惠、發(fā)紅包時(shí)，她通常都會(huì)去參加?！拔乙话悴涣羰謾C(jī)號(hào)，盡量用郵箱注冊(cè)，這樣最多是收到垃圾郵件，影響沒(méi)那么大”。

調(diào)查中，35.8%的受訪者認(rèn)為用戶缺乏個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)是信息泄露的一個(gè)原因。進(jìn)一步調(diào)查顯示，44.3%的受訪者坦言會(huì)參加提供個(gè)人信息領(lǐng)贈(zèng)品的活動(dòng)，交互分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這類(lèi)活動(dòng)，90后群體參與度最高（52.4%），其次是80后（45.3%），然后是00后（42.9%）。

中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍分析，商家對(duì)用戶數(shù)據(jù)的需求很大，“一方面，大數(shù)據(jù)可以做用戶畫(huà)像，用于投放精準(zhǔn)廣告，另一方面，平臺(tái)之間的開(kāi)放合作可能涉及用戶信息交換。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)還沒(méi)有設(shè)置隱私官職位，用戶信息保護(hù)工作不到位。同時(shí)，我國(guó)還沒(méi)有建立溯源機(jī)制，哪里是泄露的源頭無(wú)從得知，泄露用戶信息的‘始作俑者’也就無(wú)所忌憚。此外，還有一些人打著個(gè)人征信、企業(yè)征信的旗號(hào)來(lái)收集用戶信息進(jìn)行販賣(mài)”。

67. 4%受訪者希望嚴(yán)懲泄露用戶信息的企業(yè)

張欣蘭認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幾乎人人都避免不了用戶個(gè)人信息注冊(cè)、登記，保證個(gè)人信息安全、讓互聯(lián)網(wǎng)成為安全的信息傳遞媒介非常重要。

調(diào)查中，90.3%的受訪者認(rèn)為構(gòu)建個(gè)人信息安全防護(hù)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)文明的重要體現(xiàn)。

桑琦認(rèn)為企業(yè)應(yīng)積極制定保護(hù)用戶信息的制度，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，最好能形成一種行業(yè)公約。他還希望參照其他國(guó)家的數(shù)據(jù)保護(hù)法，進(jìn)行對(duì)應(yīng)立法監(jiān)管。桑琦呼吁消費(fèi)者要提高自己的媒介素養(yǎng)，有意識(shí)地維護(hù)個(gè)人信息安全，經(jīng)常留意查看相關(guān)的隱私設(shè)置。

姚堯?qū)τ浾哒f(shuō)，登錄網(wǎng)頁(yè)和應(yīng)用時(shí)，她從來(lái)不選“讓網(wǎng)頁(yè)記住密碼”這一選項(xiàng)，盡量降低個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

“希望未來(lái)普及生物驗(yàn)證碼，比如用指紋、人臉來(lái)掃碼，這也許能減少個(gè)人信息泄露?！毙苋徽f(shuō)。

對(duì)于保證用戶信息安全，67.4%的受訪者希望嚴(yán)懲泄露用戶信息的企業(yè)，63.6%的受訪者建議企業(yè)明確用戶信息管理部門(mén)，便于精準(zhǔn)管控，61.2%的受訪者期待加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)使用用戶數(shù)據(jù)行為的監(jiān)管，50.1%的受訪者提醒用戶重視個(gè)人信息保護(hù)，提高警惕性與防范意識(shí)，37.2%的受訪者贊成制定針對(duì)性法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)使用用戶信息的行為。

朱巍認(rèn)為，保護(hù)個(gè)人信息不是絕對(duì)保護(hù)，而是一個(gè)平衡。“主要的平衡點(diǎn)就在用戶的知情權(quán)、自由選擇權(quán)和自己控制數(shù)據(jù)的權(quán)利”。他表示，企業(yè)收集使用用戶信息數(shù)據(jù)必須要征求用戶同意，同時(shí)要遵守協(xié)議，不要“殺雞取卵”，超出承諾范圍使用用戶數(shù)據(jù)，并且允許用戶有隨時(shí)退出，給用戶刪除賬號(hào)的權(quán)利。

他還表示，目前我國(guó)相關(guān)法律體系不完善，還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法，更沒(méi)有統(tǒng)一的法典?！耙恍┓梢采婕笆褂脗€(gè)人信息的原則，包括網(wǎng)絡(luò)安全法、最新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，提到個(gè)人信息時(shí)都把‘合法性、正當(dāng)性、必要性’放在里面，但它們到底是什么，沒(méi)有解釋清楚?！敝煳≌J(rèn)為，應(yīng)出臺(tái)統(tǒng)一的法律來(lái)加以強(qiáng)化，做好解釋和銜接，此外還要盡快建立溯源機(jī)制。

參與本次調(diào)查的受訪者中，00后占1.7%，90后占27.8%，80后占49.6%，70后占14.5%，60后占5.7%。